《MTP-中高層管理人員技能提升》 課程大綱（二天） ◆課程定位: 微利時(shí)代，無論哪個(gè)行業(yè)都會(huì)面臨著競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵在人，企業(yè)能否發(fā)展，在很大程度上取決于是否具備一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)；然而,很多老板有方向，但中層行動(dòng)力跟不上，老總倍感孤獨(dú)！公司越來越依賴于能人；老總千方百計(jì)挖能人，但是優(yōu)秀的人才不斷流失！企業(yè)缺乏自己的培養(yǎng)系統(tǒng)，很多老板埋怨下屬執(zhí)行沒水平又缺乏學(xué)習(xí)意識(shí)，而中層干部不知道怎么學(xué)，學(xué)什么？老板支持不夠！造成了一種現(xiàn)象 為什么從上往下看：高層很孤獨(dú)，中層很盲目，基層很麻木！ 為什么從下往上看：高層很無理，中層很無助，基層很無辜！ MTP(ManagementTrainingProgram)中高層管理技能提升課程，是張老師根據(jù)自己十多年在國(guó)有、民營(yíng)、外資企業(yè)的高層管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并擷取多位大師的精華，最新的管理理論研制而成，該課程旨在幫您擺脫企業(yè)的舊有的管理模式，創(chuàng)造新的管理基準(zhǔn)、有系統(tǒng)的檢視企業(yè)的管理盲點(diǎn)，建立與時(shí)俱進(jìn)的管理典范！ ◆課程收獲： 培訓(xùn)目標(biāo)1：使學(xué)員明晰現(xiàn)代企業(yè)中層管理干部的關(guān)鍵管理責(zé)任與技能； 培訓(xùn)目標(biāo)2：使學(xué)員掌握中層干部必備出色的承上啟下的溝通協(xié)調(diào)，解決問題能力； 培訓(xùn)目標(biāo)3：使學(xué)員懂得如何理解和執(zhí)行完成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)造良好組織績(jī)效！ l ◆課程優(yōu)勢(shì)： √情境代入，結(jié)合多個(gè)企業(yè)中高層管理者案例透徹分析，講師現(xiàn)身說法； √統(tǒng)合綜效，課程內(nèi)容系統(tǒng)、案例經(jīng)典、工具實(shí)用、培訓(xùn)之后的實(shí)操性強(qiáng)； √注重實(shí)踐，課程大量時(shí)間在演練和實(shí)踐環(huán)節(jié)，沖擊學(xué)員的行為方式，以提升實(shí)踐技能為目標(biāo)。 學(xué)員對(duì)象：企業(yè)中高階主管。 課程時(shí)間：2天（12小時(shí)） 培訓(xùn)形式：課程講授、案例分析、情景演練、管理活動(dòng)、角色扮演、小組討論等 課程綱要： 第一單元：管理者的角色認(rèn)知與組織管理原則 1.管理者在組織的5大功能 2.管理者的素質(zhì)要求和能力要求 3.管理者三個(gè)維度的認(rèn)知誤區(qū) 4.管理人員的角色認(rèn)知與職責(zé) 5.企業(yè)管理人員的責(zé)任與正向思考的態(tài)度 6.組織的五個(gè)層級(jí)之間的互動(dòng)要求 7.組織的形成—現(xiàn)代組織的反差 優(yōu)秀企業(yè)案例分享：IBM優(yōu)秀經(jīng)理人模型 第二單元：管理者的領(lǐng)導(dǎo)力 1.由管理到領(lǐng)導(dǎo) 2.領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù) 3.領(lǐng)導(dǎo)力的四種類型 4.領(lǐng)導(dǎo)力的四種心態(tài) 5.領(lǐng)導(dǎo)力的四種風(fēng)格 6.分權(quán)管理法則 7.領(lǐng)導(dǎo)的自我修煉 教學(xué)錄像：判斷領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格優(yōu)秀企業(yè)案例分享：萬科公司的用人之道 第三單元：管理者的溝通與協(xié)調(diào)能力 1.游戲?qū)耄簻贤ㄟ^程中的識(shí)別能力 2.什么是溝通 3.溝通的過程模式常見的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因 4.溝通的編碼能力訓(xùn)練（游戲：我來比劃，你來猜） 5.溝通的傾聽藝術(shù) 6.回饋的作用 7.水平和直線溝通的方法與技巧 現(xiàn)場(chǎng)演練：五種不同狀況下的績(jī)效溝通 優(yōu)秀企業(yè)案例分享：通用公司的“反復(fù)溝通” 第四單元：管理者部屬的培訓(xùn)與輔導(dǎo) 1.水漲船高 2.OJT的影響 3.培育部屬的責(zé)任 4.掌握培育的要點(diǎn) 5.工作指導(dǎo)的步驟 6.OJT運(yùn)用的具體方法 7.基于勝任素質(zhì)的能力需求分析與培育 優(yōu)秀企業(yè)案例分享：迪斯尼的“員工培養(yǎng)” 第五單元：管理者高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1、什么是真正的團(tuán)隊(duì)2、團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)展 3、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征4、什么是管理中的問題 5、團(tuán)隊(duì)沖突的定義與沖突的產(chǎn)生 6、沖突管理方法技巧 7、建立高效團(tuán)隊(duì)的途徑8、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)解決問題的注意事項(xiàng) 案例:某企業(yè)的沖突管理 游戲：踩紙過陣”（體會(huì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，戰(zhàn)略，執(zhí)行力，共識(shí)的形成） 第六單元：管理者目標(biāo)管理與控制 1.目標(biāo)的重要性和種類 2.目標(biāo)管理的作用 3.目標(biāo)管理的工作流程 4.目標(biāo)設(shè)定的五大原則(SMART) 5.目標(biāo)設(shè)定的思考方向 6.提高業(yè)績(jī)型和開發(fā)能力型的目標(biāo)管理 7.目標(biāo)的修正時(shí)機(jī) 8.目標(biāo)管理的基本模式 9.如何確保目標(biāo)的執(zhí)行過程 10.目標(biāo)跟蹤檢查要遵循的6個(gè)原則 11.評(píng)估目標(biāo)執(zhí)行成果的3種方法 案例：目標(biāo)管理的問題判斷與分析 咨詢案例：某著名企業(yè)的戰(zhàn)略地圖 第七單元：管理者工作計(jì)劃與執(zhí)行 1、計(jì)劃的好處 2、什么是計(jì)劃 3、計(jì)劃的種類 4、計(jì)劃的特性 5、制定有效計(jì)劃的步驟 6、工作計(jì)劃流程 7、計(jì)劃管理的過程 8、制訂計(jì)劃的工具 9、計(jì)劃的實(shí)施與跟進(jìn) 案例：部門工作計(jì)劃的制訂與管理 現(xiàn)場(chǎng)演練：偉大的計(jì)劃 第八單元：管理者問題分析與解決 1、什么是問題 2、【人】的問題的四種發(fā)生類型 3、處理【人】的問題的四步法 4、案例：現(xiàn)場(chǎng)主管案例 5、問題分析與解決的系統(tǒng)思維法 6、【物】的問題解決思維方法－PDCA 7、工作改善的目的 8、哪些工作需要改善 9、工作改善的四階段法 10、案例：工作流程的改善 優(yōu)秀企業(yè)案例分享：摩托羅拉的6個(gè)問題