職場(chǎng)勵(lì)志書(shū)稿

跟上上司腳步

——高效工作密碼

劉靖【著】

第一章 第7節(jié)：不怕起點(diǎn)低，就怕效率低

在中外歷史上，人生起點(diǎn)低卻取得了驕人成就的，可以說(shuō)數(shù)不勝數(shù)。

大漢皇帝劉邦不過(guò)是一亭之長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)幾十年的不懈努力，最后推翻暴秦，成為漢朝的開(kāi)國(guó)皇帝。朱元章以討飯花子的出身建立大明王朝。劉備是賣(mài)草鞋出身，最后當(dāng)上了蜀國(guó)的國(guó)君。愛(ài)迪生甚至連小學(xué)也沒(méi)畢業(yè)，靠在火車(chē)上賣(mài)報(bào)維護(hù)生計(jì)，是真正的社會(huì)低層。最后他成長(zhǎng)為世界上最著名的發(fā)明大王，僅獲得發(fā)明專(zhuān)利權(quán)的技術(shù)成果就有1000多項(xiàng)。日本松下電器創(chuàng)始人松下幸之助，初中沒(méi)畢業(yè)就去一個(gè)電器店當(dāng)伙計(jì)，只是一個(gè)普通的學(xué)徒，在他自己的店開(kāi)業(yè)時(shí)，只有他和內(nèi)弟2個(gè)人。就是靠著高效率的做事效果，店里的業(yè)績(jī)一步步增長(zhǎng)，后來(lái)成為日本小有名氣的松下電氣株式會(huì)社。若干年后，他創(chuàng)立的松下電器進(jìn)入世界500強(qiáng)。王永慶只是一個(gè)米店的伙計(jì)，起點(diǎn)比其他的成功者也不高。經(jīng)過(guò)高效的工作和不懈的努力，王永慶最后成為臺(tái)塑大王。

總結(jié)那些起點(diǎn)低卻取得了驕人成就的成功者，他們都有一個(gè)共同點(diǎn)——做事效率高。

現(xiàn)在分享一下海爾的案例。海爾集團(tuán)的前身是青島電冰箱廠。在張瑞敏接手之前，那個(gè)企業(yè)只是一個(gè)負(fù)債140多萬(wàn)的街道工廠。張瑞敏先是對(duì)公司進(jìn)行一系列高效率的改革，又提出了“日事日畢，日清日高”的管理理念，讓海爾從低谷走向頂峰，成為了享譽(yù)中外的國(guó)際化大企業(yè)。

海爾集團(tuán)之所以能從一個(gè)起點(diǎn)極低的街道工廠跨入國(guó)際化大企業(yè)行列，根本原因就是他們?cè)谛史矫孀鲎懔宋恼隆?/span>

1．管理思維高效率

張瑞敏進(jìn)入青島電冰箱廠后發(fā)現(xiàn)，工廠的管理層面太低了，有人甚至在車(chē)間大小便。他根據(jù)當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況，制訂出切合實(shí)際、簡(jiǎn)單易行的管理制度，迅速公布出去。這就是被哈佛大學(xué)作為企業(yè)管理案例研究的“海爾13條”。

制度一出，加上落實(shí)到位，那些與管理不相符的丑惡現(xiàn)象很快得到有效扼制。這就是張瑞敏對(duì)企業(yè)管理表現(xiàn)出的思維敏捷、政策制定的高效率。

2．業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)高效率

針對(duì)企業(yè)工作人員積極性不高、拖沓、業(yè)績(jī)低的問(wèn)題，張瑞敏又及時(shí)對(duì)應(yīng)，提出來(lái)“日事日畢，日清日高”的管理理念。工作人員的效率觀念提升了，工作努力了，業(yè)績(jī)很快就上來(lái)了。

3．解決質(zhì)量問(wèn)題高效率

企業(yè)管理走上正規(guī)，銷(xiāo)路打開(kāi)后，海爾又遇到質(zhì)量的瓶頸。張瑞敏解決的辦法更凸顯出他決策的魅力和與眾不同——毅然決然的將76臺(tái)有問(wèn)題的電冰箱砸毀。這讓海爾干部職工的思想觀念受到極大震動(dòng)，張瑞敏說(shuō)的“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”這句話(huà)，在海爾人的心里生了根。海爾的產(chǎn)品質(zhì)量有了極其明顯的提升。

張瑞敏采用這種方式抓質(zhì)量，遠(yuǎn)比常規(guī)企業(yè)管理解決品質(zhì)問(wèn)題先抓出數(shù)據(jù)，再進(jìn)行責(zé)任落實(shí)，反復(fù)開(kāi)會(huì)檢討強(qiáng)調(diào)，最后亦步亦趨的降低產(chǎn)品不良率等等要有效得多。

4．市場(chǎng)反應(yīng)高效率

海爾的售后服務(wù)人員接到客戶(hù)投訴，說(shuō)是他們購(gòu)買(mǎi)的洗衣機(jī)出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題。海爾安排人去檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他們是用洗衣機(jī)洗紅薯，所以造成洗衣機(jī)的出水口堵塞。張瑞敏經(jīng)過(guò)訪談，了解到那里的農(nóng)民種紅薯比較多，在加工淀粉時(shí)要先把紅薯上面的泥巴清洗干凈，客戶(hù)為了省力氣，就用洗衣機(jī)來(lái)洗紅薯。農(nóng)民的需求就是市場(chǎng)的需要，張瑞敏安排研發(fā)部馬上組織研發(fā)，很快就投產(chǎn)了。這種洗衣機(jī)盡管銷(xiāo)售量不是太大，但只有海爾才生產(chǎn)，所以就成了獨(dú)家生意。

5．人事管理機(jī)制調(diào)整高效率

現(xiàn)在的80后和90后人員的管理讓很多企業(yè)感到頭疼。其實(shí)，海爾集團(tuán)在幾年前就開(kāi)始重視這個(gè)問(wèn)題。

張瑞敏讓海爾集團(tuán)人力資源部研究80后和90后人員的管理對(duì)策。結(jié)果海爾探索出重點(diǎn)培養(yǎng)80后，讓80后管理90后人員?，F(xiàn)在，海爾的管理層平均年齡僅26歲。這就是海爾集團(tuán)對(duì)人事制度調(diào)整做出的高效率反應(yīng)。

在談到管理機(jī)制應(yīng)對(duì)時(shí)，張瑞敏說(shuō)：“現(xiàn)代化首先是人的現(xiàn)代化?，F(xiàn)代化的主體是人，現(xiàn)代化的目的是為了人。因此，誰(shuí)擁有了德才兼?zhèn)涞默F(xiàn)代化人才，誰(shuí)就可以在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝……伴隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革與推動(dòng)，企業(yè)必然要求與之相適應(yīng)的管理結(jié)構(gòu)和文化結(jié)構(gòu)。如果沒(méi)有這種管理結(jié)構(gòu)，任何經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化便無(wú)從說(shuō)起?！?/span>

海爾的案例告訴我們，不論是企業(yè)還是個(gè)人，起點(diǎn)低并不可怕，真正可怕的是效率低。有了高效率，就能超越同行和對(duì)手一步。

有這樣一個(gè)故事。兩個(gè)青年人去深山里探險(xiǎn)，結(jié)果遇到一只兇猛的老虎。雖然兩個(gè)人的第一感覺(jué)都是害怕，但甲青年的反應(yīng)是趕緊整理鞋子和衣服，做逃跑的準(zhǔn)備。乙青年看甲青年要跑，不以為然地譏諷道：“你做那些準(zhǔn)備有什么用，就算你跑得再快，兩條腿的人也不可能跑過(guò)四條腿的老虎。以我看，你還是不要徒勞了，咱們一起乖乖受死吧?！睕](méi)想到乙青年卻坦然地說(shuō)：“我不需要比老虎跑得快，只要比你跑得快就行了?！币仪嗄暧X(jué)得甲青年的觀點(diǎn)是對(duì)的，等他也要整理鞋子和衣服做逃跑的準(zhǔn)備，那時(shí)已經(jīng)晚了。

這個(gè)故事給予我們很大的啟發(fā)。

成敗常會(huì)取決于關(guān)鍵的一點(diǎn)點(diǎn)

在關(guān)鍵時(shí)刻，你的效率哪怕能比別人超越半步，你就可能從死亡的邊緣掙扎回來(lái)，收到起死回生的效果。

良好的心理素質(zhì)是提升效率的基礎(chǔ)條件

拿乙青年和甲青年來(lái)說(shuō)，如果不是心理素質(zhì)好，乙青年就可能像甲青年一樣，在老虎面前誠(chéng)惶誠(chéng)恐、束手就擒，讓老虎吃了一個(gè)再吃另一個(gè)。如果兩個(gè)人逃跑，老虎就只能吃一個(gè)。他只要能比甲青年跑得快，被老虎吃掉的就不是自己了。

在職場(chǎng)，大家都是平常人，誰(shuí)也不可能比誰(shuí)聰明很多，厲害很多。那些在職場(chǎng)取得優(yōu)勝的人，往往只是比別人超越那么一小步。正是這關(guān)鍵的一小步，就成了讓人脫穎而出的關(guān)鍵性效率。

說(shuō)明：

《跟上上司腳步——高效工作密碼》由企業(yè)管理出版社出版，全國(guó)新華書(shū)店發(fā)行，各售書(shū)網(wǎng)站均有銷(xiāo)售。