職場(chǎng)勵(lì)志書(shū)稿

跟上上司腳步

——高效工作密碼

劉靖【著】

第三章 第一節(jié)．找準(zhǔn)方法，做高效能員工

如果你是一個(gè)埋頭苦干的人，那么請(qǐng)你先停下來(lái)，檢查一下自己的工作方法是不是正確的，或者說(shuō)是不是最科學(xué)的。俗話(huà)說(shuō)“磨刀不誤砍柴工”。找到正確的工作方法，能讓你收到事半功倍的效果。

15年前，我在一家生產(chǎn)工藝陶瓷的港臺(tái)合資企業(yè)任生產(chǎn)課長(zhǎng)時(shí)，曾經(jīng)歷過(guò)這樣一件事情。公司接到一個(gè)出口加拿大的訂單，生產(chǎn)豆青釉系列陶瓷茶具。茶具的造型為六角形寶塔式結(jié)構(gòu)，分為茶壺、茶杯、茶盤(pán)、奶罐、奶杯、杯墊6個(gè)款式，形體較精美。按照訂單要求，瓷器邊緣和紋路突出的部位，都要做出濃淡相宜的層次效果，而且要求過(guò)渡自然，有良好立體效果。

當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)技術(shù)工作的是一位來(lái)自臺(tái)灣的老師傅，叫韋順宏。韋師傅按照傳統(tǒng)的工藝流程，教給施釉人員的操作方法分為5道工序：第一道是將燒成素坯的陶瓷坯體整體浸釉；第二道是用刀片將浸過(guò)釉要做層次效果的瓷器邊緣和紋路突出部位的釉漿刮掉；第三道是在刮過(guò)釉漿的紋路部位用浸水的海綿擦拭出過(guò)渡效果；第四道是將處理過(guò)的坯體整體噴涂一次透明釉；最后一道是擦去底部接觸耐火板部位的釉漿，再放進(jìn)窯爐燒制成成品。這樣雖然也能做出產(chǎn)品，但其效率卻低得讓人扼腕嘆息。施釉部16個(gè)員工，1天才生產(chǎn)400多套，擦拭出的層次效果也不夠自然。而且因?yàn)榈诙拦ば驑O易造成剛浸過(guò)釉的釉面損傷，所以返工率高達(dá)20%以上。這一低一高形成鮮明反差。

香港的鄭老板是做貿(mào)易起家，對(duì)制作陶瓷是門(mén)外漢。他對(duì)這樣低的施釉效率和如此高的返工數(shù)量非常頭疼，自己也沒(méi)有好的辦法，就要求韋師傅想辦法解決。雖然做了30多年的陶瓷，韋師傅卻不太善動(dòng)腦筋。鄭老板知道韋順宏是個(gè)墨守成規(guī)的人，看他一副江郎才盡的無(wú)奈像，就找我商量，尋求提升效率的辦法。

我受命后，一邊要求施釉部主管提高工作效率，一邊組織技術(shù)人員分析研究，尋找快捷的方法。經(jīng)過(guò)2次改進(jìn)，效果雖有所好轉(zhuǎn)，但還是不太理想。我開(kāi)始在陶瓷的工藝特性和制作工序方面尋求途徑?？紤]到浸釉漿的陶瓷坯體是經(jīng)過(guò)一定溫度燒烤的，具有很強(qiáng)的吸水性，我讓施釉部主管測(cè)試新的操作方法：第一道工序，找一塊含有一定水份的海綿，先對(duì)要做層次效果的坯體邊緣和紋路突出部位擦拭一遍，減弱這些部位的吸水性，然后浸釉漿；第二道工序，將用海綿擦拭過(guò)的坯體浸入釉漿晾干；第三道工序是擦去底部接觸耐火板部位的釉漿，然后放進(jìn)窯爐燒制成成品。這樣的測(cè)試結(jié)果非常成功，不但將原來(lái)的操作工序從5道減少為3道環(huán)節(jié)，同時(shí)做出來(lái)的層次效果也更自然。

測(cè)試結(jié)果得到香港老板的充分肯定，我讓施釉部主管采用這種方式生產(chǎn)，結(jié)果生產(chǎn)效率一下子提高了近11倍，返工率也大大降低。原本16個(gè)員工1天生產(chǎn)400套左右，返工率高達(dá)20%以上。后來(lái)7個(gè)員工1天生產(chǎn)1900多套，返工率降低到1.5%以?xún)?nèi)。香港老板對(duì)這樣的改進(jìn)非常滿(mǎn)意，當(dāng)眾向我豎起大拇指。此事不久，韋師傅因工作效率不高、方法不靈活被公司辭退。

這件事情對(duì)我的啟發(fā)很大，使我養(yǎng)成了為工作尋找正確方法的習(xí)慣。

現(xiàn)在分析一下職場(chǎng)上的一些低效能員工的狀況。在實(shí)際工作中，有的員工因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足或沒(méi)有正確的方法，工作的效果和效率都不盡人意。通常可歸納為3種情況：

1．瞎子摸象型

這類(lèi)員工在職場(chǎng)顯得較為懵懂，對(duì)工作知其一點(diǎn)而不知全面。所以，他們采用的方法也常常是掛一漏萬(wàn)，讓人覺(jué)得很不成熟；

2．眼高手低型

這是缺少實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的典型代表。這樣的員工在遇到具體事情時(shí)，常常會(huì)不知從何入手，自亂陣腳；

3．紙上談兵型

這類(lèi)員工善于夸夸其談，工作華而不實(shí)，思考的方法不能落實(shí)在行動(dòng)上。

以上3種情況，不管哪個(gè)類(lèi)型，都不利于工作的高效開(kāi)展。

認(rèn)真是做好事情的基礎(chǔ)，方法則是高效工作的前提。我們從事一項(xiàng)工作，最重要的是找到正確的、科學(xué)的工作方法。

那么，應(yīng)該怎樣尋找正確的工作方法呢？結(jié)合上面的案例，我們來(lái)探討一下。

1．有態(tài)度就有方法

有沒(méi)有正確的工作方法，首先要看我們對(duì)工作有沒(méi)有端正的態(tài)度。一個(gè)擁有積極態(tài)度的員工，一定會(huì)為做好工作去努力學(xué)習(xí)、多方請(qǐng)教、尋求正確、科學(xué)的方法，讓工作高效快捷，精益求精。

2．不墨守成規(guī)

現(xiàn)在回顧一下上面的案例。年已50的韋師傅有著30多年的陶瓷制作經(jīng)驗(yàn)，為什么在制作那個(gè)訂單的產(chǎn)品時(shí)卻沒(méi)有高效的方法，這和他墨守成規(guī)、不善于動(dòng)腦筋的思想分不開(kāi)。其實(shí)，只要我們多動(dòng)腦筋，不管任何工作，都能找到第二、第三種方法。

3．帶著使命感工作

如果我們對(duì)工作缺乏使命感，只是把工作當(dāng)作任務(wù)去完成，可能就不會(huì)為了效率去努力尋找方法。當(dāng)我們帶著使命感做工作時(shí)，工作的熱情、激情、責(zé)任心就會(huì)被激發(fā)出來(lái)，工作的效率和效果就會(huì)大不一樣。

4．將工作狀態(tài)調(diào)到最佳

一個(gè)人渾渾噩噩應(yīng)付工作的時(shí)候，頭腦的思路就會(huì)受到阻礙，好的靈感就難以萌發(fā)。當(dāng)我們以最佳狀態(tài)投入工作時(shí)，大腦思路清晰，好的方法很容易就涌現(xiàn)出來(lái)了。

5．勤于思考，讓大腦動(dòng)起來(lái)

要明白一個(gè)道理：動(dòng)腦筋想辦法比埋頭工作更重要。細(xì)心觀察，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，那些工作高效的人士，都是善于動(dòng)腦筋尋找最佳工作方法的人。

6．整合集體的智慧

當(dāng)一個(gè)人冥思苦想沒(méi)有結(jié)果時(shí)，就要考慮多找?guī)讉€(gè)人商討一下。不要總認(rèn)為別人的經(jīng)驗(yàn)不足或知識(shí)不夠，畢竟“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”。有時(shí)甚至可以聽(tīng)聽(tīng)與自己的觀點(diǎn)相左的人的意見(jiàn)。

7．把找方法提高工作效率養(yǎng)成習(xí)慣

應(yīng)該說(shuō)為提高工作效率找一次、兩次方法，對(duì)任何人都不是難事。難的是將為工作找方法變成一種習(xí)慣，不管是做什么工作，都自動(dòng)自發(fā)為提高工作效率尋找更科學(xué)、更有效的方法。

其實(shí)尋找工作方法的途徑還有很多。要成為高效達(dá)人，首先要成為尋找工作方法的高手。

說(shuō)明：

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