說明：本文根據(jù)劉靖創(chuàng)作出版的職場勵志書籍《帶著答案來找我》摘錄?！稁е鸢竵碚椅摇窂V東經(jīng)濟出版社出版，全國新華書店發(fā)行，所有售書網(wǎng)站均有此書。

要行動不要借口

       ——高效工作的法寶（劉靖）

我在講授企業(yè)管理課程時，常和聽課的企業(yè)老總們探討員工的話題。大家都有一個共識：杰出的員工行動快，平庸的員工借口多。

由此看來，一個借口多多，不愿行動的員工，是不會被領(lǐng)導(dǎo)欣賞和器重的。在我看來，最好的方法就是“拋開所有的借口，立刻行動起來，先做了再說”。

記得我在東莞市一家規(guī)模較大的港資企業(yè)進行企業(yè)管理輔導(dǎo)時，遇到這么一位“借口型”主管?？偨?jīng)理首先問他所在車間的“7S”為什么沒做好，他說是訂單多，員工都在趕貨，沒時間推進“7S”；其次問他負(fù)責(zé)的生產(chǎn)線為什么跟不上公司的生產(chǎn)計劃，他說是員工的積極性不高，產(chǎn)量低；再次問他部門的產(chǎn)品合格率為什么低，他說是員工的品質(zhì)意識不夠；最后問他部門的員工流失率為什么比別的部門高，他說是員工對公司的薪酬和待遇不滿意……不論問他什么問題，他都是一大堆的理由，并且都是別人的錯，自己一點兒責(zé)任也沒有。

說明：“7S”是整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seiketsu)、素養(yǎng)(Shitsuke)、安全（Safety）和節(jié)約（Save）這7個詞的縮寫。

不論是干部還是員工，一旦能夠找到一大堆的理由，就是想要推卸責(zé)任了。這位“借口型”主管就是一個例子。只要誰說他負(fù)責(zé)的部門不好，他就能找出很多理由。實際上，找這些理由，無非給自己沒做好工作開脫，證明那不是他的錯。

俗話說：“工作搞好搞不好，關(guān)鍵看領(lǐng)導(dǎo)?！庇惺裁礃拥闹鞴?，就會有什么樣的員工。這位“借口型”主管帶出來的員工，也是借口多多。所以，這個部門的工作一直處于落后狀態(tài)——甚至拖了全公司的后腿。為了改變這個部門的被動局面，我和總經(jīng)理分別找這位主管談話，想讓他做自我調(diào)整。但談話后依然沒有大的改觀。

在用人方面，我堅持的觀點是“多換思想少換人，不換思想就換人”。在找這位主管談話沒有產(chǎn)生效果的情況下，我和總經(jīng)理討論撤換主管。于是，這位“借口型”主管被人力資源部調(diào)去研發(fā)部當(dāng)技術(shù)員。他自己覺得很沒面子，在調(diào)令下達(dá)第二天就辭職了。后來，我們給這個部門配了一個“行動型”的主管。

任何一個企業(yè)和單位，都不會讓一個喜歡找借口的干部或員工待在一個職務(wù)上太久。企業(yè)要發(fā)展，就必須要求所有的員工多一些行動，少一些借口。因為行動能使人進步，而借口只能使人更加落后。

這位“行動型”主管按照我給他的建議，上任第一個月，在“消除借口，趕快行動”方面重點做了三件事。

第一，開展“不找借口找方法”的培訓(xùn)和談心活動，調(diào)整大家老是找借口的心態(tài)。

一個人的心態(tài)是可以通過培訓(xùn)和談心改變的。員工們認(rèn)識到了“找借口”對自身成長和對公司發(fā)展都不好，就會自覺改變自己，少找借口，多行動。

第二，強調(diào)行動的重要性。

這位“行動型”主管之所以能從一名普通的員工成長為主管，從很大程度上說，就是得益于他不找借口，比別人行動快的積極態(tài)度。我讓他把自己的成長經(jīng)歷向員工現(xiàn)身說教，讓大家認(rèn)識到，找借口沒有出路，只有積極行動，才能讓自己不斷進步。大家都積極行動了，整個單位的業(yè)績就提升起來了。

第三，搞執(zhí)行力比賽。

比賽的規(guī)模有大有小，方式靈活多樣。公司通過這樣的比賽，可以激發(fā)員工的工作激情和積極性，這樣工作起來，效果會越來越好。

第一個月還沒結(jié)束，這個部門的工作效率就有了很大的改觀，生產(chǎn)計劃達(dá)成率提升7個百分點，品質(zhì)合格率和員工流失率也都有了不同程度的改善，并在車間“7S”評比中，獲得第四名的好成績。其實，不管是干部還是員工，只要消除了找借口的心態(tài)，行動力和執(zhí)行力自然就提升起來了，工作的效果也就立竿見影了。

從案例中“借口型”主管被公司降級和“行動型”主管被委以重任，我們可以得出一個結(jié)論：借口是職場的天敵，行動是進步的階梯。

記得有一次，我在江門市委黨校講企業(yè)管理課，一個學(xué)員向我請教兩個問題：優(yōu)秀的員工贏在哪里？平庸的員工輸在哪里？

我告訴那個學(xué)員：“廣義的解釋會有很多，狹義的解釋是：優(yōu)秀的員工贏在行動，平庸的員工輸在借口！”

其實，優(yōu)秀和平庸的差別就在于，你是在多行動，還是在找借口。

說明：本文根據(jù)劉靖創(chuàng)作出版的職場勵志書籍《帶著答案來找我》摘錄?！稁е鸢竵碚椅摇窂V東經(jīng)濟出版社出版，全國新華書店發(fā)行，所有售書網(wǎng)站均有此書。

作者（講師）簡介：

劉靖：實戰(zhàn)型管理培訓(xùn)專家..中小企業(yè)管理專家.. “適用式企業(yè)管理模式”研究中心主任..  暢銷書《帶著答案來找我》、《跟上上司腳步》、《士氣決定業(yè)績》、《中小企業(yè)管理實戰(zhàn)——適用式管理》作者..  華企盛世企業(yè)管理咨詢有限公司首席講師、培訓(xùn)師導(dǎo)師、首席咨詢師、總經(jīng)理..  北京時代光華教育發(fā)展有限公司特聘講師..時代光華圖書有限公司簽約著作人..  中小型企業(yè)管理變革駐廠輔導(dǎo)及現(xiàn)場管理改善資深咨詢師..  中小型民營企業(yè)成本控制與生產(chǎn)管理改善資深顧問師..  南方學(xué)院企業(yè)管理講師..  江蘇銀星企業(yè)管理咨詢有限公司主要講師、資深顧問..  贏家大講堂合作講師..  中華講師網(wǎng)百強講師..佛山市新笙企業(yè)管理顧問有限公司資深培訓(xùn)師、企業(yè)管理與改善導(dǎo)師..  名師堂企業(yè)管理咨詢有限公司首席講師、培訓(xùn)師導(dǎo)師..多家企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)機構(gòu)重點合作講師..

 

主講課程：

《生產(chǎn)管理與現(xiàn)場改善》、《高效工作技巧——跟上上司腳步》、《低成本卓越現(xiàn)場打造》、《如何降低制造成本》、《如何提高生產(chǎn)效率》、《劉靖——解讀“如何培養(yǎng)答案型員工”》、《80后90后員工高效管理10大法寶》、《民營企業(yè)高效管理與成本控制》、《中堅管理勝任力提升》、《高效的時間管理》、《現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善》、《打造不找借口打方法的高效團隊》、《杰出班組長》、《培訓(xùn)講師授課藝術(shù)》、《生產(chǎn)干部提升之道》、《執(zhí)行力與業(yè)績提升》、《溝通藝術(shù)與團隊協(xié)作》、《生產(chǎn)成本控制、《6S管理培訓(xùn)教程》、《打造高效高能管理團隊》、《企業(yè)文化與特色管理》》、《如何打造核心團隊》等。

講師授課專長：
 
   劉靖老師諳熟企業(yè)管理和生產(chǎn)運營、駐廠輔導(dǎo)，具有多年的企業(yè)管理培訓(xùn)和駐廠輔導(dǎo)經(jīng)驗，對現(xiàn)場管理、成本控制、干部素質(zhì)提升、企業(yè)文化打造、7S管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、目視化管理、精細(xì)化管理等現(xiàn)代企業(yè)管理有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和理論認(rèn)知，參與不同行業(yè)、不同類型的民營企業(yè)的管理變革和駐廠輔導(dǎo)，對民營企業(yè)在管理中存在的問題了如指掌，并根據(jù)民營企業(yè)在管理中存在的諸多問題，有針對性的創(chuàng)立了“適用性企業(yè)管理模式”。對中小型企業(yè)管理變革駐廠輔導(dǎo)及現(xiàn)場管理改善、生產(chǎn)成本控制、企業(yè)文化打造等，具有豐富的實踐經(jīng)驗和精深的理論認(rèn)知。
 
培訓(xùn)與企業(yè)管理工作簡歷：
 
   劉靖前期在港資、臺資、美資企業(yè)任職行政課長、生產(chǎn)課長、生產(chǎn)經(jīng)理、副總經(jīng)理等職位10多年，后在著名企業(yè)管理咨詢機構(gòu)任職項目總監(jiān)、總經(jīng)理、高級培訓(xùn)師，培訓(xùn)師導(dǎo)師?，F(xiàn)為東莞市華企盛世企業(yè)管理咨詢有限公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理、培訓(xùn)師導(dǎo)師、金牌講師、企業(yè)管理變革及輔導(dǎo)首席咨詢師.
   
其他工作經(jīng)歷:

    劉靖90年代初期從事教師、新聞工作者、文化宣傳干事、政協(xié)秘書和政府辦主任等職，有百萬字新聞作品見諸《人民日報》、《河南日報》、《周口日報》、《河南科技報》、《教師報》、《農(nóng)業(yè)農(nóng)民農(nóng)村》雜志、《河南農(nóng)民報》、《教育時報》、河南電視臺、河南人民廣播電臺、周口電視臺、周口人民廣播電臺等數(shù)十家中央和?。ǖ兀┦行侣剢挝徊捎?。

  
課程特色:
 
   劉靖老師的課程是:從企業(yè)管理實戰(zhàn)出發(fā)講理論，管理戰(zhàn)略與管理戰(zhàn)術(shù)（技能）相結(jié)合。從而打破常規(guī)的專家、教授授課“理論多、實踐少、難操作”的問題。同時也規(guī)避了一般管理技能培訓(xùn)師過分強調(diào)某些所謂的要點，偏離企業(yè)管理核心，讓聽課者誤入歧途的問題。
 
    劉靖老師的課程讓學(xué)員聽得懂、學(xué)得會、用得上，效果立竿見影

 
授課狀況：

    劉靖主講課程以生產(chǎn)管理、心態(tài)管理、成本管理、企業(yè)文化建設(shè)和管理技能提升為主，開設(shè)公開課較多，長期巡講在廣州、深圳、天津、珠海、東莞、佛山、江蘇常州市、河南鄭州、惠州、中山、江門等十多個城市。

 
授課風(fēng)格：
 
   劉靖屬于實戰(zhàn)型培訓(xùn)師，具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗和企業(yè)管理變革、駐廠輔導(dǎo)經(jīng)驗,對企業(yè)管理中存在的問題了如指掌，尤其擅長“生產(chǎn)管理、現(xiàn)場改善、管理技能提升、生產(chǎn)成本控制、7S管理與推行、企業(yè)文化打造、心態(tài)情緒管理”等課程。
    劉靖的授課風(fēng)格采用技能傳授、理論引導(dǎo)、案例與故事穿插、游戲輔助、旁征博引、課堂互動等眾多管理課程的授課方式，注重調(diào)動學(xué)員聽課的積極性和課堂氣氛、士氣的激發(fā)，將講師授課時應(yīng)有的激情和煽情巧妙滲透于授課過程之中，從而打破了常規(guī)講課理論過多、內(nèi)容空洞、學(xué)員難以接受的模式，用豐富的案例解讀艱澀難懂的管理理論，學(xué)員好評如潮。
 
劉靖老師講授企業(yè)管理內(nèi)訓(xùn)課與公開課程較多，受益企業(yè)上千家。部分摘錄如下：
商通天下（北京）科技有限公司

中國南方電網(wǎng)貴州省電網(wǎng)公司
惠州市展華印鐵制罐有限公司
江蘇省豐登農(nóng)藥有限公司
廣東星河生物科技股份有限公司
佛山市凱戈利門業(yè)有限公司
佛山市淘氣貝貝服飾有限公司
惠州市天羽漂染有限公司
佛山市南海獅王門業(yè)有限公司
佛山市中欣紡織助劑廠
東莞市泛亞金屬制造有限公司.
佛山市南海紫佳門業(yè)有限公司
佛山市金博特機械有限公司
佛山市慧嬰寶嬰兒用品有限公司
廣州市廣發(fā)蜂窩紙品包裝有限公司.
珠海市美合石油化工有限公司.
中山市金馬科技娛樂設(shè)備有限公司.
佛山市宇森醫(yī)療器械有限公司.
珠海市宏昌五金制品有限公司.
惠州市麗日購物廣場.
香港博勝控股有限公司
（臺山市昌輝玩具制品有限公司）.
馬斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司.
廣州市亨威汽車配件有限公司.
惠州市永誠印刷有限公司.
深圳市奧雅裝飾有限公司.
珠海市威馬企業(yè)管理服務(wù)有限公司.
佛山市南海千江粉末科技有限公司.
東莞市金華機械制造有限公司.
佛山市居龍家具有限公司.
東莞市萬里行橡膠有限公司.
東莞市鼎霖皮件有限公司.
東莞市瀛通電線有限公司.
佛山市塞羅娜家具有限公司.
東莞市開來電器有限公司.
珠海市珍絲鯢服飾有限公司.
湖北省旭華電子有限公司.
珠海市飛環(huán)機械模具有限公司.
中山市天祥制品有限公司.
東莞市德尚藝品有限公司.
深圳市昊益鑫燈飾制品有限公司.
佛山市惠宜紡織品有限公司.
中山市雅圖涂料有限公司.
…………
 
客戶評價：
案例一：江蘇省豐登農(nóng)藥有限公司董事長紀(jì)立新先生，對劉靖老師為該公司講授的3場培訓(xùn)課程《內(nèi)部客戶服務(wù)與工作效率提升》、《生產(chǎn)管理實務(wù)》、《班組長角色認(rèn)知與能力提升》給予高度評價。培訓(xùn)結(jié)束后，紀(jì)董事長就企業(yè)管理中存在的問題與劉靖老師進行深層次交流。并對劉靖老師贈予的著作《跟上上司腳步》、《帶著答案來找我》表示深深感謝。
 
案例二：廣東星河生物科技股份有限公司干部接受劉靖老師講授的《打造不找借口找方法的高效團隊》課程后，聽課學(xué)員評價很高。該公司并與劉靖老師簽訂為期一年的內(nèi)訓(xùn)協(xié)議，對公司總部和各分公司全體干部進行系統(tǒng)性培訓(xùn)，提升了干部的管理能力和職業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。與此同時，公司還團購劉靖老師創(chuàng)作出版的《帶著答案來找我》數(shù)百本，分發(fā)給各分公司干部和儲備干部、技術(shù)人員、優(yōu)秀員工閱讀學(xué)習(xí)。
 
案例三：東莞市泛亞金屬制造有限公司經(jīng)劉靖老師現(xiàn)場輔導(dǎo)后，現(xiàn)場管理效果得到大幅改善，成本控制和生產(chǎn)效率提升均取得良好效果，干部素養(yǎng)也得到相應(yīng)提高。總經(jīng)理潘正中先生對劉靖老師的輔導(dǎo)和培訓(xùn)效果給予高度評價。
 
廣州市廣發(fā)蜂窩紙品包裝有限公司總經(jīng)理姚發(fā)先生、珠海市宏昌五金制品有限公司總經(jīng)理羅筆成先生、深圳市奧雅裝飾有限公司董事長馬輝先生、中山市金馬科技娛樂設(shè)備有限公司總經(jīng)理劉喜旺先生、佛山市居龍家具有限公司總經(jīng)理楊殿海先生、佛山市宇森醫(yī)療器械有限公司總經(jīng)理鄭永良先生、東莞市金華機械設(shè)備有限公司總經(jīng)理郝深先生、江蘇銀星管理顧問有限公司總經(jīng)理張曉強先生、佛山市新笙企業(yè)管理顧問有限公司總監(jiān)唐小金女士、廣州市亨威汽車配件有限公司副總經(jīng)理陳宗文先生、馬斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司廠長賴雄英女士、艾克瑪（惠州）輸送設(shè)備有限公司黃友寶先生、佛山市粵暉紙品有限公司總經(jīng)理朱培洲先生、佛山市南海千江粉末科技有限公司總監(jiān)李佰戰(zhàn)先生、佛山市富幫家具有限公司總經(jīng)理蘇光祥先生、惠州市展華印鐵制罐有限公司經(jīng)理張曉晴女士、珠海市美合石油化工有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理謝潔忠先生、臺山市昌輝玩具制品有限公司經(jīng)理劉海華小姐、惠州市永誠印刷有限公司副總經(jīng)理袁女士、惠州市麗日購物廣場店長黃達(dá)祝女士、廣州市帝華金屬結(jié)構(gòu)制造有限公司經(jīng)理汪訓(xùn)華先生……等上千家公司的總經(jīng)理和企業(yè)干部，對劉靖老師主講的課程和輔導(dǎo)效果給予高度評價。
…………