說明：本文根據(jù)劉靖創(chuàng)作出版的職場勵(lì)志書籍《帶著答案來找我》摘錄?！稁е鸢竵碚椅摇窂V東經(jīng)濟(jì)出版社出版，全國新華書店發(fā)行，所有售書網(wǎng)站均有此書。

劉靖——職場誤區(qū)：問題就是麻煩和障礙

（之二）

 問題是營養(yǎng)，不是毒藥

 問題是機(jī)會(huì)，不是麻煩

 問題是發(fā)展，不是后退

 問題是動(dòng)力，不是阻力

（續(xù)）

3.問題是發(fā)展，不是后退

也許有人會(huì)問：“工作中出問題是麻煩的事情，應(yīng)該是阻礙發(fā)展的，怎么反而說‘問題是發(fā)展，不是倒退’呢？”

其實(shí)，任何事物都有兩面性。不論是對單位還是個(gè)人來說，出現(xiàn)問題都要解決，解決問題要投入人力、物力，從表面來看確實(shí)是件麻煩的事兒，但這個(gè)世界上有沒有不出問題的企業(yè)？答案是：沒有！

既然任何企業(yè)都會(huì)出問題，那么發(fā)現(xiàn)問題就要解決問題，這才是企業(yè)的明智之舉。

就拿中國的知名企業(yè)海爾來說，張瑞敏就是在不斷發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的過程中，讓海爾一步步成長起來的，可以說，問題是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。我們看海爾是怎樣在解決問題中讓自己得到發(fā)展的。

1984年12月26日，張瑞敏帶領(lǐng)新班子走進(jìn)青島電冰箱總廠。當(dāng)時(shí)的電冰箱廠虧空147萬元，他們首先面臨的就是資金問題，張瑞敏只好到農(nóng)村大隊(duì)借錢解決資金問題，才讓全廠職工過了個(gè)年。資金問題剛解決，接下來又要面對人心渙散和人員素質(zhì)低下的問題。張瑞敏發(fā)現(xiàn)個(gè)別男職工竟然在車間里大小便，個(gè)別人會(huì)用上班時(shí)間干私活，也有人隨便將工廠的財(cái)物帶回家。張瑞敏覺得這些問題很嚴(yán)重，于是又制訂了被管理學(xué)院當(dāng)做案例研究的“海爾13條”管理制度。

1985年，剛剛有了起色的海爾，又面臨產(chǎn)品質(zhì)量問題。張瑞敏從消費(fèi)者的來信中看到了質(zhì)量問題的嚴(yán)重性，他意識(shí)到如果不馬上解決，肯定會(huì)給體質(zhì)虛弱的海爾帶來更嚴(yán)重的市場問題。張瑞敏馬上到倉庫一個(gè)個(gè)地檢查電冰箱的質(zhì)量，在庫存的400多臺(tái)冰箱中，他發(fā)現(xiàn)有76臺(tái)不合格。張瑞敏決定將這76臺(tái)冰箱銷毀，以此來提高大家對質(zhì)量問題的警覺性。他讓質(zhì)量檢查部門搞一個(gè)劣質(zhì)產(chǎn)品展覽會(huì)，在會(huì)上當(dāng)眾砸毀這76臺(tái)有問題的冰箱。張瑞敏帶頭砸了第一臺(tái)，要求問題冰箱的責(zé)任人和中層干部動(dòng)手砸。在張瑞敏的帶領(lǐng)下，大家含著眼淚將這76臺(tái)冰箱全部砸掉。這一砸，砸醒了海爾人的質(zhì)量意識(shí)，砸出了一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)摹昂枴逼放啤?span lang="EN-US">

作為世界著名品牌的海爾，在發(fā)展過程中遇到很多很多的問題?？少F的是，海爾人在困難面前不低頭、不退縮、不逃避，勤于發(fā)現(xiàn)問題，勇于解決問題。企業(yè)只有把一個(gè)個(gè)的問題解決了，把瓶頸突破了，為企業(yè)攀升掃清了障礙，才能邁開前進(jìn)的步伐。

4.問題是動(dòng)力，不是阻力

問題到底是動(dòng)力還是阻力？不同的人有不同的看法。這其實(shí)也是一個(gè)人的心態(tài)問題。成功的人找方法，失敗的人找理由。

我們來看看成功的人是怎樣做的。

19世紀(jì)80年代，美國西部出現(xiàn)了淘金熱。20歲的德國青年利維·施特勞斯當(dāng)時(shí)是個(gè)窮光蛋，為了賺錢，也加入了淘金的行列。淘金途中要過一條河，渡船極少，很多人為沒辦法過河犯愁。利維·施特勞斯遇到了第一個(gè)問題：過河難。不少人退卻了，利維·施特勞斯卻在“過河難”這個(gè)問題上發(fā)現(xiàn)了一個(gè)商機(jī)。他想辦法弄來木頭和竹子，制作了一個(gè)木筏，為那些要過河淘金的人擺渡。別人去淘金，他在賺淘金人的錢。這就把一個(gè)壞事變成了一個(gè)對自己和淘金人都有利的好事。

同樣是遇到過河難的問題，別人都犯了愁，利維·施特勞斯卻能發(fā)現(xiàn)商機(jī)，讓壞事變好事，這就是一個(gè)人積極面對問題的益處。

后來，一群地痞發(fā)現(xiàn)渡人過河的錢好賺，就強(qiáng)占了利維·施特勞斯的木筏和地盤。施特勞斯只得又加入淘金的行列。又走了一段路，大家口渴得厲害，但找不到水喝，只得花高價(jià)錢買水喝，賣水的還常常缺貨。利維·施特勞斯遇到了第二個(gè)問題：喝水難。能不能在“水”字上做做文章呢？施特勞斯打定主意，就用渡別人過河賺到的錢雇人打了一眼井，靠賣水賺淘金人的錢。他再次把一件壞事變成了一件好事。

壞事和好事有時(shí)候是在相互轉(zhuǎn)換的。轉(zhuǎn)換得好，能把一件壞事變成一件好事。

利維·施特勞斯賣水賺淘金人的錢，讓當(dāng)?shù)卣奂t了，水井被政府沒收，施特勞斯只得又加入淘金行列。在淘金過程中，施特勞斯的褲子很快被磨破了，他發(fā)現(xiàn)大家跟他一樣，褲子也被磨破了。他又遇到第三個(gè)問題：穿衣難。施特勞斯看到淘金場有許多離開的淘金者扔下的舊帆布帳篷，他試著給自己縫制了一條褲子，結(jié)果這種褲子很耐穿，非常適合淘金人。許多人向他詢問這條褲子是在哪里買的，施特勞斯發(fā)現(xiàn)這又是一個(gè)商機(jī)，于是，他收集了很多舊帆布帳篷，將其洗干凈，縫制成衣褲出售，很受淘金人的歡迎。因?yàn)檫@種衣服是西部牛仔喜歡穿的，所以就叫“牛仔服”。后來經(jīng)過多次改進(jìn)，這種牛仔服非常暢銷，利維·施特勞斯賺了大筆的錢，他再次將壞事變成了好事。

利維·施特勞斯的故事告訴我們：壞事和好事是孿生兄弟，是矛盾中的統(tǒng)一。當(dāng)然，這要看你用什么樣的心態(tài)去看待。如果你的心態(tài)是陽光的，從積極的一面看問題，就能從“壞事”里看到云霧里的陽光；如果你用灰暗的心態(tài)去看，也可能從“好事”的陽光里看到云霧。

說明：本文根據(jù)劉靖創(chuàng)作出版的職場勵(lì)志書籍《帶著答案來找我》摘錄?！稁е鸢竵碚椅摇窂V東經(jīng)濟(jì)出版社出版，全國新華書店發(fā)行，所有售書網(wǎng)站均有此書。

作者（講師）簡介：

劉靖：實(shí)戰(zhàn)型管理培訓(xùn)專家..中小企業(yè)管理專家.. “適用式企業(yè)管理模式”研究中心主任..  暢銷書《帶著答案來找我》、《跟上上司腳步》、《士氣決定業(yè)績》、《中小企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)——適用式管理》作者..  華企盛世企業(yè)管理咨詢有限公司首席講師、培訓(xùn)師導(dǎo)師、首席咨詢師、總經(jīng)理..  北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司特聘講師..時(shí)代光華圖書有限公司簽約著作人..  中小型企業(yè)管理變革駐廠輔導(dǎo)及現(xiàn)場管理改善資深咨詢師..  中小型民營企業(yè)成本控制與生產(chǎn)管理改善資深顧問師..  南方學(xué)院企業(yè)管理講師..  江蘇銀星企業(yè)管理咨詢有限公司主要講師、資深顧問..  贏家大講堂合作講師..  中華講師網(wǎng)百強(qiáng)講師..佛山市新笙企業(yè)管理顧問有限公司資深培訓(xùn)師、企業(yè)管理與改善導(dǎo)師..  名師堂企業(yè)管理咨詢有限公司首席講師、培訓(xùn)師導(dǎo)師..多家企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)重點(diǎn)合作講師..

 

主講課程：

《生產(chǎn)管理與現(xiàn)場改善》、《高效工作技巧——跟上上司腳步》、《低成本卓越現(xiàn)場打造》、《如何降低制造成本》、《如何提高生產(chǎn)效率》、《劉靖——解讀“如何培養(yǎng)答案型員工”》、《80后90后員工高效管理10大法寶》、《民營企業(yè)高效管理與成本控制》、《中堅(jiān)管理勝任力提升》、《高效的時(shí)間管理》、《現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善》、《打造不找借口打方法的高效團(tuán)隊(duì)》、《杰出班組長》、《培訓(xùn)講師授課藝術(shù)》、《生產(chǎn)干部提升之道》、《執(zhí)行力與業(yè)績提升》、《溝通藝術(shù)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》、《生產(chǎn)成本控制、《6S管理培訓(xùn)教程》、《打造高效高能管理團(tuán)隊(duì)》、《企業(yè)文化與特色管理》》、《如何打造核心團(tuán)隊(duì)》等。

講師授課專長：
 
   劉靖老師諳熟企業(yè)管理和生產(chǎn)運(yùn)營、駐廠輔導(dǎo)，具有多年的企業(yè)管理培訓(xùn)和駐廠輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，對現(xiàn)場管理、成本控制、干部素質(zhì)提升、企業(yè)文化打造、7S管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、目視化管理、精細(xì)化管理等現(xiàn)代企業(yè)管理有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論認(rèn)知，參與不同行業(yè)、不同類型的民營企業(yè)的管理變革和駐廠輔導(dǎo)，對民營企業(yè)在管理中存在的問題了如指掌，并根據(jù)民營企業(yè)在管理中存在的諸多問題，有針對性的創(chuàng)立了“適用性企業(yè)管理模式”。對中小型企業(yè)管理變革駐廠輔導(dǎo)及現(xiàn)場管理改善、生產(chǎn)成本控制、企業(yè)文化打造等，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和精深的理論認(rèn)知。
 
培訓(xùn)與企業(yè)管理工作簡歷：
 
   劉靖前期在港資、臺(tái)資、美資企業(yè)任職行政課長、生產(chǎn)課長、生產(chǎn)經(jīng)理、副總經(jīng)理等職位10多年，后在著名企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)任職項(xiàng)目總監(jiān)、總經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)師，培訓(xùn)師導(dǎo)師?，F(xiàn)為東莞市華企盛世企業(yè)管理咨詢有限公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理、培訓(xùn)師導(dǎo)師、金牌講師、企業(yè)管理變革及輔導(dǎo)首席咨詢師.
   
其他工作經(jīng)歷:

    劉靖90年代初期從事教師、新聞工作者、文化宣傳干事、政協(xié)秘書和政府辦主任等職，有百萬字新聞作品見諸《人民日報(bào)》、《河南日報(bào)》、《周口日報(bào)》、《河南科技報(bào)》、《教師報(bào)》、《農(nóng)業(yè)農(nóng)民農(nóng)村》雜志、《河南農(nóng)民報(bào)》、《教育時(shí)報(bào)》、河南電視臺(tái)、河南人民廣播電臺(tái)、周口電視臺(tái)、周口人民廣播電臺(tái)等數(shù)十家中央和?。ǖ兀┦行侣剢挝徊捎谩?/span>

  
課程特色:
 
   劉靖老師的課程是:從企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)出發(fā)講理論，管理戰(zhàn)略與管理戰(zhàn)術(shù)（技能）相結(jié)合。從而打破常規(guī)的專家、教授授課“理論多、實(shí)踐少、難操作”的問題。同時(shí)也規(guī)避了一般管理技能培訓(xùn)師過分強(qiáng)調(diào)某些所謂的要點(diǎn)，偏離企業(yè)管理核心，讓聽課者誤入歧途的問題。
 
    劉靖老師的課程讓學(xué)員聽得懂、學(xué)得會(huì)、用得上，效果立竿見影

 
授課狀況：

    劉靖主講課程以生產(chǎn)管理、心態(tài)管理、成本管理、企業(yè)文化建設(shè)和管理技能提升為主，開設(shè)公開課較多，長期巡講在廣州、深圳、天津、珠海、東莞、佛山、江蘇常州市、河南鄭州、惠州、中山、江門等十多個(gè)城市。

 
授課風(fēng)格：
 
   劉靖屬于實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)師，具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)管理變革、駐廠輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),對企業(yè)管理中存在的問題了如指掌，尤其擅長“生產(chǎn)管理、現(xiàn)場改善、管理技能提升、生產(chǎn)成本控制、7S管理與推行、企業(yè)文化打造、心態(tài)情緒管理”等課程。
    劉靖的授課風(fēng)格采用技能傳授、理論引導(dǎo)、案例與故事穿插、游戲輔助、旁征博引、課堂互動(dòng)等眾多管理課程的授課方式，注重調(diào)動(dòng)學(xué)員聽課的積極性和課堂氣氛、士氣的激發(fā)，將講師授課時(shí)應(yīng)有的激情和煽情巧妙滲透于授課過程之中，從而打破了常規(guī)講課理論過多、內(nèi)容空洞、學(xué)員難以接受的模式，用豐富的案例解讀艱澀難懂的管理理論，學(xué)員好評(píng)如潮。
 
劉靖老師講授企業(yè)管理內(nèi)訓(xùn)課與公開課程較多，受益企業(yè)上千家。部分摘錄如下：
商通天下（北京）科技有限公司

中國南方電網(wǎng)貴州省電網(wǎng)公司
惠州市展華印鐵制罐有限公司
江蘇省豐登農(nóng)藥有限公司
廣東星河生物科技股份有限公司
佛山市凱戈利門業(yè)有限公司
佛山市淘氣貝貝服飾有限公司
惠州市天羽漂染有限公司
佛山市南海獅王門業(yè)有限公司
佛山市中欣紡織助劑廠
東莞市泛亞金屬制造有限公司.
佛山市南海紫佳門業(yè)有限公司
佛山市金博特機(jī)械有限公司
佛山市慧嬰寶嬰兒用品有限公司
廣州市廣發(fā)蜂窩紙品包裝有限公司.
珠海市美合石油化工有限公司.
中山市金馬科技娛樂設(shè)備有限公司.
佛山市宇森醫(yī)療器械有限公司.
珠海市宏昌五金制品有限公司.
惠州市麗日購物廣場.
香港博勝控股有限公司
（臺(tái)山市昌輝玩具制品有限公司）.
馬斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司.
廣州市亨威汽車配件有限公司.
惠州市永誠印刷有限公司.
深圳市奧雅裝飾有限公司.
珠海市威馬企業(yè)管理服務(wù)有限公司.
佛山市南海千江粉末科技有限公司.
東莞市金華機(jī)械制造有限公司.
佛山市居龍家具有限公司.
東莞市萬里行橡膠有限公司.
東莞市鼎霖皮件有限公司.
東莞市瀛通電線有限公司.
佛山市塞羅娜家具有限公司.
東莞市開來電器有限公司.
珠海市珍絲鯢服飾有限公司.
湖北省旭華電子有限公司.
珠海市飛環(huán)機(jī)械模具有限公司.
中山市天祥制品有限公司.
東莞市德尚藝品有限公司.
深圳市昊益鑫燈飾制品有限公司.
佛山市惠宜紡織品有限公司.
中山市雅圖涂料有限公司.
…………
 
客戶評(píng)價(jià)：
案例一：江蘇省豐登農(nóng)藥有限公司董事長紀(jì)立新先生，對劉靖老師為該公司講授的3場培訓(xùn)課程《內(nèi)部客戶服務(wù)與工作效率提升》、《生產(chǎn)管理實(shí)務(wù)》、《班組長角色認(rèn)知與能力提升》給予高度評(píng)價(jià)。培訓(xùn)結(jié)束后，紀(jì)董事長就企業(yè)管理中存在的問題與劉靖老師進(jìn)行深層次交流。并對劉靖老師贈(zèng)予的著作《跟上上司腳步》、《帶著答案來找我》表示深深感謝。
 
案例二：廣東星河生物科技股份有限公司干部接受劉靖老師講授的《打造不找借口找方法的高效團(tuán)隊(duì)》課程后，聽課學(xué)員評(píng)價(jià)很高。該公司并與劉靖老師簽訂為期一年的內(nèi)訓(xùn)協(xié)議，對公司總部和各分公司全體干部進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn)，提升了干部的管理能力和職業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。與此同時(shí)，公司還團(tuán)購劉靖老師創(chuàng)作出版的《帶著答案來找我》數(shù)百本，分發(fā)給各分公司干部和儲(chǔ)備干部、技術(shù)人員、優(yōu)秀員工閱讀學(xué)習(xí)。
 
案例三：東莞市泛亞金屬制造有限公司經(jīng)劉靖老師現(xiàn)場輔導(dǎo)后，現(xiàn)場管理效果得到大幅改善，成本控制和生產(chǎn)效率提升均取得良好效果，干部素養(yǎng)也得到相應(yīng)提高。總經(jīng)理潘正中先生對劉靖老師的輔導(dǎo)和培訓(xùn)效果給予高度評(píng)價(jià)。
 
廣州市廣發(fā)蜂窩紙品包裝有限公司總經(jīng)理姚發(fā)先生、珠海市宏昌五金制品有限公司總經(jīng)理羅筆成先生、深圳市奧雅裝飾有限公司董事長馬輝先生、中山市金馬科技娛樂設(shè)備有限公司總經(jīng)理劉喜旺先生、佛山市居龍家具有限公司總經(jīng)理?xiàng)畹詈Ｏ壬?、佛山市宇森醫(yī)療器械有限公司總經(jīng)理鄭永良先生、東莞市金華機(jī)械設(shè)備有限公司總經(jīng)理郝深先生、江蘇銀星管理顧問有限公司總經(jīng)理張曉強(qiáng)先生、佛山市新笙企業(yè)管理顧問有限公司總監(jiān)唐小金女士、廣州市亨威汽車配件有限公司副總經(jīng)理陳宗文先生、馬斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司廠長賴雄英女士、艾克瑪（惠州）輸送設(shè)備有限公司黃友寶先生、佛山市粵暉紙品有限公司總經(jīng)理朱培洲先生、佛山市南海千江粉末科技有限公司總監(jiān)李佰戰(zhàn)先生、佛山市富幫家具有限公司總經(jīng)理蘇光祥先生、惠州市展華印鐵制罐有限公司經(jīng)理張曉晴女士、珠海市美合石油化工有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理謝潔忠先生、臺(tái)山市昌輝玩具制品有限公司經(jīng)理劉海華小姐、惠州市永誠印刷有限公司副總經(jīng)理袁女士、惠州市麗日購物廣場店長黃達(dá)祝女士、廣州市帝華金屬結(jié)構(gòu)制造有限公司經(jīng)理汪訓(xùn)華先生……等上千家公司的總經(jīng)理和企業(yè)干部，對劉靖老師主講的課程和輔導(dǎo)效果給予高度評(píng)價(jià)。
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