說(shuō)明：本文根據(jù)劉靖創(chuàng)作出版的職場(chǎng)勵(lì)志書(shū)籍《跟上上司腳步》摘錄?！陡仙纤灸_步》企業(yè)管理出版社出版，全國(guó)新華書(shū)店發(fā)行，所有售書(shū)網(wǎng)站均有此書(shū)。

摸清上司意圖，才能高效工作（劉靖）

         [之二]        

 （續(xù)篇）

看看古人是如何做的。

清朝時(shí)期的上書(shū)房大臣張廷玉，在康熙、雍正、乾隆三個(gè)皇帝面前都是最受信任的寵臣。作為一個(gè)漢人，能在滿族皇帝面前享此殊榮，實(shí)在是不得了的事情。造成張廷玉成功的因素很多，我覺(jué)得他能在三個(gè)皇帝面前保持極高位置的重要原因有五個(gè)：

一是他的綜合素養(yǎng)修煉到了極致，為做好工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；

二是恪盡職守的工作作風(fēng)幫助了他；

三是不論侍候哪個(gè)皇帝，張廷玉都努力跟上皇帝的腳步去適應(yīng)，這是他在職場(chǎng)長(zhǎng)盛不衰的法寶；

四是他在工作方面努力超出皇帝的期望，力求完美。這為他的政績(jī)錦上添花；

五是他摸清了皇帝的意圖，知道皇帝喜歡公、忠、賢、能的大臣，所以他靠不懈努力去向皇帝的期望靠攏。有一次，為了努力做好工作，張廷玉居然昏倒在朝堂上。精通醫(yī)術(shù)的大臣劉墨林在給張廷玉把脈診斷時(shí)非常吃驚，他想不到，位極人臣的張廷玉居然是為了做好工作而餓昏了自己。一個(gè)朝廷重臣能這樣盡心盡力的做工作，這很出皇帝的預(yù)料，讓皇帝非常感動(dòng)。

怎樣才能摸清上司的意圖呢？

1．學(xué)會(huì)揣摩上意。

“揣摩上意”這個(gè)詞，可能在一般人的心目中會(huì)有不太陽(yáng)光、不很地道的意味。其實(shí)這是偏面的理解。要揣摩一個(gè)事情，需要先花時(shí)間去觀察、了解來(lái)龍去脈，然后動(dòng)腦筋認(rèn)真思考、分析、判斷，最后得出合乎邏輯的結(jié)論。

之所以要揣摩上意，就是因?yàn)樯纤镜娘L(fēng)格各不相同。有的上司含蓄，不愿將想法完全表達(dá)出來(lái)，需要下屬去領(lǐng)悟；有的上司屬于經(jīng)驗(yàn)型領(lǐng)導(dǎo)，不善表達(dá)，說(shuō)出的話有時(shí)會(huì)詞不達(dá)意……。所以，上司的“言外之意”需要下屬在揣摩中正確領(lǐng)悟。俗語(yǔ)說(shuō)“聽(tīng)話要聽(tīng)音，鑼鼓要聽(tīng)聲”，就是這個(gè)道理。

要做讓上司欣賞、器重的部屬，就一定要摸清上司的意圖，弄懂上司的意思，了解上司的性格、喜好和其他相關(guān)的信息，用第六感覺(jué)去體味、感悟上司發(fā)出的命令信號(hào)，針對(duì)上司安排的工作做出準(zhǔn)確的分析和判斷。

2．了解領(lǐng)導(dǎo)的職業(yè)化信息。

職業(yè)化信息包括：理論素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、性格、職位、管轄權(quán)限、喜好、個(gè)人修養(yǎng)、溝通能力、工作能力、責(zé)任心、魄力、領(lǐng)導(dǎo)力、管理方式等。掌握這些信息，不但對(duì)拉近與上司的距離有一定的幫助，同時(shí)對(duì)分析上司指令的權(quán)威性和正確性也有好處。這樣做具有2個(gè)方面的意義：

（1）讓自己的工作少犯錯(cuò)誤。事實(shí)證明，并不是所有的上司都是很能干、很有責(zé)任心的人才。如果通過(guò)分析得出的結(jié)論是這個(gè)上司是缺少工作經(jīng)驗(yàn)或者沒(méi)有責(zé)任心的干部，你在執(zhí)行他的命令時(shí)，就要慎重考慮。免得因執(zhí)行不合格的指令而使工作走入誤區(qū)。

（2）加強(qiáng)執(zhí)行力度。對(duì)于稱(chēng)職的上司發(fā)出的指令，一定要不折不扣的執(zhí)行，以免貽誤戰(zhàn)機(jī)。

3．判斷領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格和類(lèi)型。

領(lǐng)導(dǎo)的類(lèi)型多種多樣，風(fēng)格也各不相同。有的領(lǐng)導(dǎo)比較溫和，有的較為強(qiáng)勢(shì)，有的光明磊落，有的眼光勢(shì)利，有的胸懷大志，有的斤斤計(jì)較，有的作風(fēng)民主，有的比較霸道，有的善于集權(quán)，有的權(quán)力下放，有的大而化之，有的強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)等等，不一而足。

說(shuō)明：本文根據(jù)劉靖創(chuàng)作出版的職場(chǎng)勵(lì)志書(shū)籍《跟上上司腳步》摘錄?！陡仙纤灸_步》企業(yè)管理出版社出版，全國(guó)新華書(shū)店發(fā)行，所有售書(shū)網(wǎng)站均有此書(shū)。

附：

《跟上上司腳步》封面原圖

作者（講師）簡(jiǎn)介：

劉靖：實(shí)戰(zhàn)型管理培訓(xùn)專(zhuān)家..中小企業(yè)管理專(zhuān)家.. “適用式企業(yè)管理模式”研究中心主任..  暢銷(xiāo)書(shū)《帶著答案來(lái)找我》、《跟上上司腳步》、《士氣決定業(yè)績(jī)》、《中小企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)——適用式管理》作者..  華企盛世企業(yè)管理咨詢有限公司首席講師、培訓(xùn)師導(dǎo)師、首席咨詢師、總經(jīng)理..  北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司特聘講師..時(shí)代光華圖書(shū)有限公司簽約著作人..  中小型企業(yè)管理變革駐廠輔導(dǎo)及現(xiàn)場(chǎng)管理改善資深咨詢師..  中小型民營(yíng)企業(yè)成本控制與生產(chǎn)管理改善資深顧問(wèn)師..  南方學(xué)院企業(yè)管理講師..  江蘇銀星企業(yè)管理咨詢有限公司主要講師、資深顧問(wèn)..  贏家大講堂合作講師..  中華講師網(wǎng)百?gòu)?qiáng)講師..佛山市新笙企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司資深培訓(xùn)師、企業(yè)管理與改善導(dǎo)師..  名師堂企業(yè)管理咨詢有限公司首席講師、培訓(xùn)師導(dǎo)師..多家企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)重點(diǎn)合作講師..

 

主講課程：

《生產(chǎn)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善》、《高效工作技巧——跟上上司腳步》、《低成本卓越現(xiàn)場(chǎng)打造》、《如何降低制造成本》、《如何提高生產(chǎn)效率》、《劉靖——解讀“如何培養(yǎng)答案型員工”》、《80后90后員工高效管理10大法寶》、《民營(yíng)企業(yè)高效管理與成本控制》、《中堅(jiān)管理勝任力提升》、《高效的時(shí)間管理》、《現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善》、《打造不找借口打方法的高效團(tuán)隊(duì)》、《杰出班組長(zhǎng)》、《培訓(xùn)講師授課藝術(shù)》、《生產(chǎn)干部提升之道》、《執(zhí)行力與業(yè)績(jī)提升》、《溝通藝術(shù)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》、《生產(chǎn)成本控制、《6S管理培訓(xùn)教程》、《打造高效高能管理團(tuán)隊(duì)》、《企業(yè)文化與特色管理》》、《如何打造核心團(tuán)隊(duì)》等。

講師授課專(zhuān)長(zhǎng)：
 
   劉靖老師諳熟企業(yè)管理和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、駐廠輔導(dǎo)，具有多年的企業(yè)管理培訓(xùn)和駐廠輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理、成本控制、干部素質(zhì)提升、企業(yè)文化打造、7S管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、目視化管理、精細(xì)化管理等現(xiàn)代企業(yè)管理有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論認(rèn)知，參與不同行業(yè)、不同類(lèi)型的民營(yíng)企業(yè)的管理變革和駐廠輔導(dǎo)，對(duì)民營(yíng)企業(yè)在管理中存在的問(wèn)題了如指掌，并根據(jù)民營(yíng)企業(yè)在管理中存在的諸多問(wèn)題，有針對(duì)性的創(chuàng)立了“適用性企業(yè)管理模式”。對(duì)中小型企業(yè)管理變革駐廠輔導(dǎo)及現(xiàn)場(chǎng)管理改善、生產(chǎn)成本控制、企業(yè)文化打造等，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和精深的理論認(rèn)知。
 
培訓(xùn)與企業(yè)管理工作簡(jiǎn)歷：
 
   劉靖前期在港資、臺(tái)資、美資企業(yè)任職行政課長(zhǎng)、生產(chǎn)課長(zhǎng)、生產(chǎn)經(jīng)理、副總經(jīng)理等職位10多年，后在著名企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)任職項(xiàng)目總監(jiān)、總經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)師，培訓(xùn)師導(dǎo)師。現(xiàn)為東莞市華企盛世企業(yè)管理咨詢有限公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理、培訓(xùn)師導(dǎo)師、金牌講師、企業(yè)管理變革及輔導(dǎo)首席咨詢師.
   
其他工作經(jīng)歷:

    劉靖90年代初期從事教師、新聞工作者、文化宣傳干事、政協(xié)秘書(shū)和政府辦主任等職，有百萬(wàn)字新聞作品見(jiàn)諸《人民日?qǐng)?bào)》、《河南日?qǐng)?bào)》、《周口日?qǐng)?bào)》、《河南科技報(bào)》、《教師報(bào)》、《農(nóng)業(yè)農(nóng)民農(nóng)村》雜志、《河南農(nóng)民報(bào)》、《教育時(shí)報(bào)》、河南電視臺(tái)、河南人民廣播電臺(tái)、周口電視臺(tái)、周口人民廣播電臺(tái)等數(shù)十家中央和?。ǖ兀┦行侣剢挝徊捎?/span>。

  
課程特色:
 
   劉靖老師的課程是:從企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)出發(fā)講理論，管理戰(zhàn)略與管理戰(zhàn)術(shù)（技能）相結(jié)合。從而打破常規(guī)的專(zhuān)家、教授授課“理論多、實(shí)踐少、難操作”的問(wèn)題。同時(shí)也規(guī)避了一般管理技能培訓(xùn)師過(guò)分強(qiáng)調(diào)某些所謂的要點(diǎn)，偏離企業(yè)管理核心，讓聽(tīng)課者誤入歧途的問(wèn)題。
 
    劉靖老師的課程讓學(xué)員聽(tīng)得懂、學(xué)得會(huì)、用得上，效果立竿見(jiàn)影

 
授課狀況：

    劉靖主講課程以生產(chǎn)管理、心態(tài)管理、成本管理、企業(yè)文化建設(shè)和管理技能提升為主，開(kāi)設(shè)公開(kāi)課較多，長(zhǎng)期巡講在廣州、深圳、天津、珠海、東莞、佛山、江蘇常州市、河南鄭州、惠州、中山、江門(mén)等十多個(gè)城市。

 
授課風(fēng)格：
 
   劉靖屬于實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)師，具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)管理變革、駐廠輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),對(duì)企業(yè)管理中存在的問(wèn)題了如指掌，尤其擅長(zhǎng)“生產(chǎn)管理、現(xiàn)場(chǎng)改善、管理技能提升、生產(chǎn)成本控制、7S管理與推行、企業(yè)文化打造、心態(tài)情緒管理”等課程。
    劉靖的授課風(fēng)格采用技能傳授、理論引導(dǎo)、案例與故事穿插、游戲輔助、旁征博引、課堂互動(dòng)等眾多管理課程的授課方式，注重調(diào)動(dòng)學(xué)員聽(tīng)課的積極性和課堂氣氛、士氣的激發(fā)，將講師授課時(shí)應(yīng)有的激情和煽情巧妙滲透于授課過(guò)程之中，從而打破了常規(guī)講課理論過(guò)多、內(nèi)容空洞、學(xué)員難以接受的模式，用豐富的案例解讀艱澀難懂的管理理論，學(xué)員好評(píng)如潮。
 
劉靖老師講授企業(yè)管理內(nèi)訓(xùn)課與公開(kāi)課程較多，受益企業(yè)上千家。部分摘錄如下：
商通天下（北京）科技有限公司。

中國(guó)南方電網(wǎng)貴州省電網(wǎng)公司
惠州市展華印鐵制罐有限公司
江蘇省豐登農(nóng)藥有限公司
廣東星河生物科技股份有限公司
佛山市凱戈利門(mén)業(yè)有限公司
佛山市淘氣貝貝服飾有限公司
惠州市天羽漂染有限公司
佛山市南海獅王門(mén)業(yè)有限公司
佛山市中欣紡織助劑廠
東莞市泛亞金屬制造有限公司.
佛山市南海紫佳門(mén)業(yè)有限公司。
佛山市金博特機(jī)械有限公司
佛山市慧嬰寶嬰兒用品有限公司
廣州市廣發(fā)蜂窩紙品包裝有限公司.
珠海市美合石油化工有限公司。.
中山市金馬科技娛樂(lè)設(shè)備有限公司。.
佛山市宇森醫(yī)療器械有限公司。.
珠海市宏昌五金制品有限公司.。

惠州市麗日購(gòu)物廣場(chǎng)。.
香港博勝控股有限公司。。
（臺(tái)山市昌輝玩具制品有限公司）.
馬斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司.
廣州市亨威汽車(chē)配件有限公司.
惠州市永誠(chéng)印刷有限公司.
深圳市奧雅裝飾有限公司.
珠海市威馬企業(yè)管理服務(wù)有限公司.
佛山市南海千江粉末科技有限公司.
東莞市金華機(jī)械制造有限公司.
佛山市居龍家具有限公司.
東莞市萬(wàn)里行橡膠有限公司.
東莞市鼎霖皮件有限公司.
東莞市瀛通電線有限公司.
佛山市塞羅娜家具有限公司.
東莞市開(kāi)來(lái)電器有限公司.
珠海市珍絲鯢服飾有限公司.
湖北省旭華電子有限公司.
珠海市飛環(huán)機(jī)械模具有限公司.
中山市天祥制品有限公司.
東莞市德尚藝品有限公司.
深圳市昊益鑫燈飾制品有限公司.
佛山市惠宜紡織品有限公司.
中山市雅圖涂料有限公司.
…………
 
客戶評(píng)價(jià)：
案例一：江蘇省豐登農(nóng)藥有限公司董事長(zhǎng)紀(jì)立新先生，對(duì)劉靖老師為該公司講授的3場(chǎng)培訓(xùn)課程《內(nèi)部客戶服務(wù)與工作效率提升》、《生產(chǎn)管理實(shí)務(wù)》、《班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與能力提升》給予高度評(píng)價(jià)。培訓(xùn)結(jié)束后，紀(jì)董事長(zhǎng)就企業(yè)管理中存在的問(wèn)題與劉靖老師進(jìn)行深層次交流。并對(duì)劉靖老師贈(zèng)予的著作《跟上上司腳步》、《帶著答案來(lái)找我》表示深深感謝。
 
案例二：廣東星河生物科技股份有限公司干部接受劉靖老師講授的《打造不找借口找方法的高效團(tuán)隊(duì)》課程后，聽(tīng)課學(xué)員評(píng)價(jià)很高。該公司并與劉靖老師簽訂為期一年的內(nèi)訓(xùn)協(xié)議，對(duì)公司總部和各分公司全體干部進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn)，提升了干部的管理能力和職業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。與此同時(shí)，公司還團(tuán)購(gòu)劉靖老師創(chuàng)作出版的《帶著答案來(lái)找我》數(shù)百本，分發(fā)給各分公司干部和儲(chǔ)備干部、技術(shù)人員、優(yōu)秀員工閱讀學(xué)習(xí)。
 
案例三：東莞市泛亞金屬制造有限公司經(jīng)劉靖老師現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)后，現(xiàn)場(chǎng)管理效果得到大幅改善，成本控制和生產(chǎn)效率提升均取得良好效果，干部素養(yǎng)也得到相應(yīng)提高。總經(jīng)理潘正中先生對(duì)劉靖老師的輔導(dǎo)和培訓(xùn)效果給予高度評(píng)價(jià)。
 
廣州市廣發(fā)蜂窩紙品包裝有限公司總經(jīng)理姚發(fā)先生、珠海市宏昌五金制品有限公司總經(jīng)理羅筆成先生、深圳市奧雅裝飾有限公司董事長(zhǎng)馬輝先生、中山市金馬科技娛樂(lè)設(shè)備有限公司總經(jīng)理劉喜旺先生、佛山市居龍家具有限公司總經(jīng)理?xiàng)畹詈Ｏ壬⒎鹕绞杏钌t(yī)療器械有限公司總經(jīng)理鄭永良先生、東莞市金華機(jī)械設(shè)備有限公司總經(jīng)理郝深先生、江蘇銀星管理顧問(wèn)有限公司總經(jīng)理張曉強(qiáng)先生、佛山市新笙企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司總監(jiān)唐小金女士、廣州市亨威汽車(chē)配件有限公司副總經(jīng)理陳宗文先生、馬斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司廠長(zhǎng)賴雄英女士、艾克瑪（惠州）輸送設(shè)備有限公司黃友寶先生、佛山市粵暉紙品有限公司總經(jīng)理朱培洲先生、佛山市南海千江粉末科技有限公司總監(jiān)李佰戰(zhàn)先生、佛山市富幫家具有限公司總經(jīng)理蘇光祥先生、惠州市展華印鐵制罐有限公司經(jīng)理張曉晴女士、珠海市美合石油化工有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理謝潔忠先生、臺(tái)山市昌輝玩具制品有限公司經(jīng)理劉海華小姐、惠州市永誠(chéng)印刷有限公司副總經(jīng)理袁女士、惠州市麗日購(gòu)物廣場(chǎng)店長(zhǎng)黃達(dá)祝女士、廣州市帝華金屬結(jié)構(gòu)制造有限公司經(jīng)理汪訓(xùn)華先生……等上千家公司的總經(jīng)理和企業(yè)干部，對(duì)劉靖老師主講的課程和輔導(dǎo)效果給予高度評(píng)價(jià)。
…………