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課程背景

2009年，阿里已達萬人規(guī)模，干部數(shù)量不足，管理能力跟不上，績效意識不強，人風不夠彪悍成了制約發(fā)展的關鍵問題為此，阿里引進了大量的課程，但馬云不滿意，要求“要像程咬金的三板斧一樣，斧子落下去，就要有效果！”對每一層級的干部，關鍵的能力項目不必多，但必須實用，要高強度，反復的訓練，才會有效果?！霸谶@個背景下，阿里學院基于獨特的阿里巴巴獨特的文化價值觀與將近20年的管理經驗，開發(fā)出一套獨具阿里特色的管理者培訓課程，即現(xiàn)在的”三板斧“課程，對阿里組織的良性發(fā)展起到重大作用。

對應阿里巴巴對管理者層級的劃分：腿部、腰部和頭部，“三板斧”課程也分為三個系列課程，本課綱中的課程為針對阿里管理者（腿部力量）的管理培訓課程。

課程收益

• 借鑒阿里獨特的管理理念，選擇最適合自己企業(yè)的方式提升企業(yè)管理能力

• 運用阿里的“三板斧“理論體系去提升企業(yè)管理者的管理水平

• 運用阿里巴巴團隊管理的技巧，打造企業(yè)自己的核心管理團隊

• 課程時間：3天，6小時/天

• 課程對象：中基層管理者

• 課程方式：共創(chuàng)+講授+案例分析+視頻互動+小組討論

課程大綱

第一天內容 （6月19號）

課程開始

10分鐘內建學習型團隊（小組）

1、分成四組：民主選出小組的組長

2、每個小組命名并設立一句口號（具有團隊精神的名字和口號）

3、結合今天的課題，組長組織組員共同討論出我們所看到的，聽到的，經歷的，閱讀過的，歷史的

你最欣賞的管理者，他有哪些特點？

4、對競爭對手、上司、團隊各寫1句話

5、將以上內容寫在一張對開的白紙上，小組成員協(xié)助現(xiàn)場助理貼在后面的墻上

 

第一講：轉角色---主管的角色定位及職責要求

1. 小組研討--管理認知辨析

• 你所認識的“管理”是什么？

• 管理的對象是什么？

• 管理者的責任與首要任務？

• 請大家分享    

2 . 員工與管理者的區(qū)別？ 

3. 主管在組織中職業(yè)定位？

•  對上司？

• 角色是什么？

• 上司對部屬期待是什么？

• 讓上司滿意的六個要點？

• 對下屬？

• 角色是什么？

• 部屬對上司期待是什么？

• 部屬對上司有哪些不滿 ？

• 有效領導下屬的八個要點？

• 對同級

• 角色與責任

• 同級部門是我內部客戶

4. 主管的勝任力模型？

5. 管理者的管理法則？

• 管理=管事+理人+安人

• 管事指哪些？

• 理人指哪些？

6. 主管應有的基本素養(yǎng)？

•      案例:  阿里對管理者要求與勝任力

      案例：阿里巴巴的九陽真經

      案例：阿里巴巴管理者自我修煉三板斧

     授課方式：小組共創(chuàng)+視頻+講授

第二講：拿結果--主管的目標制定與計劃管理

一、 定目標第二天內容（6月20號）

1. 設定目標的七個步驟

2. 制定目標的程序：5W2H1S、SMART、SWOT

3. 如何理解上司分派的目標任務的合理性

4. 目標分解與如何與下屬制定目標

5. 確立下屬目標的步驟、目標卡

二、 追過程

1. 進展反饋機制：3報4會（日報、周報、月報；早會、晚會、周會、月度review）

2. 人員反饋機制：問思路、問路徑、問進展，提建議、做輔導

3. 員工輔導機制：培訓機制、分享機制、陪訪機制、演練機制、REVIEW機制

三、拿結果

1. 八步曲：解讀目標、分解目標任務、選合適的人、sell目標、定KPI、帶團隊落地計劃、跟蹤檢查執(zhí)行、復盤總結

2. 復結果：復初心、復過程、復經驗、總結教訓、發(fā)現(xiàn)人才

3. 結果獎懲三大理念：不養(yǎng)庸，不養(yǎng)老，不養(yǎng)小白兔

案例1：淘寶、天貓如何從戰(zhàn)略到任務的分解圖

案例2：淘寶、天貓如何定目標、通目標、曬目標

授課形式：講授+管理工具+互動+共創(chuàng)

 

第三講：建團隊—主管的團隊建設與意識

1. 共啟愿景-團隊文化

• 團隊核心價值觀是什么？倡導什么，反對什么，關注什么？打造團隊文化八個工具？

2. 注入情感-建立信任

• 團隊成員的成長背景，時刻反問自己這些人為什么跟著我干、員工的工作與生活的關懷

• 團隊的信任感、氛圍的打造   

3. 建立規(guī)則-團隊績效

• 團隊的底線在哪里，團隊的方向在哪里，團隊獎罰制度，組織大圖是什么？

4. 溝通輔導-主管的組織溝通與有效溝通技巧

1. 溝通的重要性？

2. 溝通的幾個步驟？

3. 不良溝通是怎樣產生的？

4. 有效溝通的障礙？

5. 有效溝通的核心三要素？

6. 有效溝通核心三要素？

7. 如何高效與上級溝通？

8. 如何高效與下級溝通？

9. 如何進行跨部門溝通？

10. 輔導十六字方針-我說你聽，我做你看，你說我聽，你做我看

11. 情境領導力四象限-針對不同員工如何輔導對待？

5. 團建活動

1. 生活團建-心要在一起，首先身體在一起

2. 思想團建-團隊的裸心會、群體REVIEW

3. 目標團建-在團隊中展開PK的精神，帶領大家有贏的精神

案例1：扁鵲見蔡桓公

案例2：溝通的視頻資料

工具1：約哈里窗原理

工具2：DISC行為測試工具

授課形式：講授+管理工具+視頻+共創(chuàng)

第三天內容（6月21號）

第四講：執(zhí)行力--主管的高效執(zhí)行力

1. 什么是執(zhí)行力？

2. 執(zhí)行力的衡量標準？

3. 企業(yè)執(zhí)行力實踐—四度執(zhí)行力？

4. 基層執(zhí)行力落地三部曲？

5. 部屬懈怠責任的5個理由？

6. 基層執(zhí)行力落地三部曲

7. 管理執(zhí)行的“猴子管理法”

8. 讓員工結果落地管控的三種方法

9. 激勵三要素

• 個人激勵的方法

• 團隊激勵二十法

激勵的誤區(qū)

案例1：一個秘書的成長-九段秘書—重點

授課形式：講授+管理工具+視頻+共創(chuàng)

 

第五講： 行動學習

1. 根據(jù)三天所學內容，共同繪制一張圖

2. 學員分享與感悟

3. 課程總結