2009年,阿里已達(dá)萬(wàn)人規(guī)模,干部數(shù)量不足,管理能力跟不上,績(jī)效意識(shí)不強(qiáng),人風(fēng)不夠彪悍成了制約發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題為此,阿里引進(jìn)了大量的課程,但馬云不滿意,要求“要像程咬金的三板斧一樣,斧子落下去,就要有效果!”對(duì)每一層級(jí)的干部,關(guān)鍵的能力項(xiàng)目不必多,但必須實(shí)用,要高強(qiáng)度,反復(fù)的訓(xùn)練,才會(huì)有效果?!霸谶@個(gè)背景下,阿里學(xué)院基于獨(dú)特的阿里巴巴獨(dú)特的文化價(jià)值觀與將近20年的管理經(jīng)驗(yàn),開(kāi)發(fā)出一套獨(dú)具阿里特色的管理者培訓(xùn)課程,即現(xiàn)在的”三板斧“課程,對(duì)阿里組織的良性發(fā)展起到重大作用。
對(duì)應(yīng)阿里巴巴對(duì)管理者層級(jí)的劃分:腿部、腰部和頭部,“三板斧”課程也分為三個(gè)系列課程,本課綱中的課程為針對(duì)阿里管理者(腿部力量)的管理培訓(xùn)課程。
借鑒阿里獨(dú)特的管理理念,選擇最適合自己企業(yè)的方式提升企業(yè)管理能力
運(yùn)用阿里的“三板斧“理論體系去提升企業(yè)管理者的管理水平
運(yùn)用阿里巴巴團(tuán)隊(duì)管理的技巧,打造企業(yè)自己的核心管理團(tuán)隊(duì)
課程時(shí)間:3天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:中基層管理者
課程方式:共創(chuàng)+講授+案例分析+視頻互動(dòng)+小組討論
第一天內(nèi)容 (6月19號(hào))
課程開(kāi)始
10分鐘內(nèi)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)(小組)
1、分成四組:民主選出小組的組長(zhǎng)
2、每個(gè)小組命名并設(shè)立一句口號(hào)(具有團(tuán)隊(duì)精神的名字和口號(hào))
3、結(jié)合今天的課題,組長(zhǎng)組織組員共同討論出我們所看到的,聽(tīng)到的,經(jīng)歷的,閱讀過(guò)的,歷史的
你最欣賞的管理者,他有哪些特點(diǎn)?
4、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、上司、團(tuán)隊(duì)各寫1句話
5、將以上內(nèi)容寫在一張對(duì)開(kāi)的白紙上,小組成員協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)助理貼在后面的墻上
第一講:轉(zhuǎn)角色---主管的角色定位及職責(zé)要求
1. 小組研討--管理認(rèn)知辨析
管理的對(duì)象是什么?
管理者的責(zé)任與首要任務(wù)?
請(qǐng)大家分享
2 . 員工與管理者的區(qū)別?
3. 主管在組織中職業(yè)定位?
對(duì)上司?
角色是什么?
上司對(duì)部屬期待是什么?
讓上司滿意的六個(gè)要點(diǎn)?
對(duì)下屬?
角色是什么?
部屬對(duì)上司期待是什么?
部屬對(duì)上司有哪些不滿 ?
有效領(lǐng)導(dǎo)下屬的八個(gè)要點(diǎn)?
對(duì)同級(jí)
角色與責(zé)任
同級(jí)部門是我內(nèi)部客戶
4. 主管的勝任力模型?
5. 管理者的管理法則?
管理=管事+理人+安人
管事指哪些?
理人指哪些?
6. 主管應(yīng)有的基本素養(yǎng)?
案例:阿里巴巴的九陽(yáng)真經(jīng)
案例:阿里巴巴管理者自我修煉三板斧
授課方式:小組共創(chuàng)+視頻+講授
第二講:拿結(jié)果--主管的目標(biāo)制定與計(jì)劃管理
一、 定目標(biāo)第二天內(nèi)容(6月20號(hào))
設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟
制定目標(biāo)的程序:5W2H1S、SMART、SWOT
如何理解上司分派的目標(biāo)任務(wù)的合理性
目標(biāo)分解與如何與下屬制定目標(biāo)
確立下屬目標(biāo)的步驟、目標(biāo)卡
二、 追過(guò)程
進(jìn)展反饋機(jī)制:3報(bào)4會(huì)(日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào);早會(huì)、晚會(huì)、周會(huì)、月度review)
人員反饋機(jī)制:?jiǎn)査悸?、?wèn)路徑、問(wèn)進(jìn)展,提建議、做輔導(dǎo)
員工輔導(dǎo)機(jī)制:培訓(xùn)機(jī)制、分享機(jī)制、陪訪機(jī)制、演練機(jī)制、REVIEW機(jī)制
三、拿結(jié)果
八步曲:解讀目標(biāo)、分解目標(biāo)任務(wù)、選合適的人、sell目標(biāo)、定KPI、帶團(tuán)隊(duì)落地計(jì)劃、跟蹤檢查執(zhí)行、復(fù)盤總結(jié)
復(fù)結(jié)果:復(fù)初心、復(fù)過(guò)程、復(fù)經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)教訓(xùn)、發(fā)現(xiàn)人才
結(jié)果獎(jiǎng)懲三大理念:不養(yǎng)庸,不養(yǎng)老,不養(yǎng)小白兔
案例1:淘寶、天貓如何從戰(zhàn)略到任務(wù)的分解圖
案例2:淘寶、天貓如何定目標(biāo)、通目標(biāo)、曬目標(biāo)
授課形式:講授+管理工具+互動(dòng)+共創(chuàng)
第三講:建團(tuán)隊(duì)—主管的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與意識(shí)
1. 共啟愿景-團(tuán)隊(duì)文化
團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀是什么?倡導(dǎo)什么,反對(duì)什么,關(guān)注什么?打造團(tuán)隊(duì)文化八個(gè)工具?
2. 注入情感-建立信任
團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)背景,時(shí)刻反問(wèn)自己這些人為什么跟著我干、員工的工作與生活的關(guān)懷
團(tuán)隊(duì)的信任感、氛圍的打造
3. 建立規(guī)則-團(tuán)隊(duì)績(jī)效
團(tuán)隊(duì)的底線在哪里,團(tuán)隊(duì)的方向在哪里,團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)罰制度,組織大圖是什么?
4. 溝通輔導(dǎo)-主管的組織溝通與有效溝通技巧
溝通的重要性?
溝通的幾個(gè)步驟?
不良溝通是怎樣產(chǎn)生的?
有效溝通的障礙?
有效溝通的核心三要素?
有效溝通核心三要素?
如何高效與上級(jí)溝通?
如何高效與下級(jí)溝通?
如何進(jìn)行跨部門溝通?
輔導(dǎo)十六字方針-我說(shuō)你聽(tīng),我做你看,你說(shuō)我聽(tīng),你做我看
情境領(lǐng)導(dǎo)力四象限-針對(duì)不同員工如何輔導(dǎo)對(duì)待?
5. 團(tuán)建活動(dòng)
生活團(tuán)建-心要在一起,首先身體在一起
思想團(tuán)建-團(tuán)隊(duì)的裸心會(huì)、群體REVIEW
目標(biāo)團(tuán)建-在團(tuán)隊(duì)中展開(kāi)PK的精神,帶領(lǐng)大家有贏的精神
案例1:扁鵲見(jiàn)蔡桓公
案例2:溝通的視頻資料
工具1:約哈里窗原理
工具2:DISC行為測(cè)試工具
授課形式:講授+管理工具+視頻+共創(chuàng)
第三天內(nèi)容(6月21號(hào))
第四講:執(zhí)行力--主管的高效執(zhí)行力
什么是執(zhí)行力?
執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)?
企業(yè)執(zhí)行力實(shí)踐—四度執(zhí)行力?
基層執(zhí)行力落地三部曲?
部屬懈怠責(zé)任的5個(gè)理由?
基層執(zhí)行力落地三部曲
管理執(zhí)行的“猴子管理法”
讓員工結(jié)果落地管控的三種方法
激勵(lì)三要素
個(gè)人激勵(lì)的方法
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)二十法
激勵(lì)的誤區(qū)
案例1:一個(gè)秘書的成長(zhǎng)-九段秘書—重點(diǎn)
授課形式:講授+管理工具+視頻+共創(chuàng)
第五講: 行動(dòng)學(xué)習(xí)
根據(jù)三天所學(xué)內(nèi)容,共同繪制一張圖
學(xué)員分享與感悟
課程總結(jié)