課程背景
2009 年,阿里已達(dá)萬人規(guī)模,干部數(shù)量不足,管理能力跟不上,績效意識不強,人風(fēng)不夠彪悍成了制約發(fā)展的關(guān)鍵問題為此,阿里引進(jìn)了大量的課程,但馬云不滿意,要求“要像程咬金的三板斧一樣,斧子落下去,就要有效果!”對每一層級的干部,關(guān)鍵的能力項目不必多,但必須實用,要高強度,反復(fù)的訓(xùn)練,才會 有效果。“在這個背景下,阿里學(xué)院基于獨特的阿里巴巴獨特的文化價值觀與將近 20 年的管理經(jīng)驗,開發(fā)出一套獨具阿里特色的管理者培訓(xùn)課程,即現(xiàn)在的”三板斧“課程,對阿里組織的良性發(fā)展起到重大作用。
對應(yīng)阿里巴巴對管理者層級的劃分:腿部、腰部和頭部,“三板斧”課程也分為三個系列課程,本課綱中的課程為針對阿里管理者(腿部力量)的管理培訓(xùn)課程。
課程收益
? 借鑒阿里獨特的管理理念,選擇最適合自己企業(yè)的方式提升企業(yè)管理能力
? 運用阿里的“三板斧“理論體系去提升企業(yè)管理者的管理水平
? 運用阿里巴巴團隊管理的技巧,打造企業(yè)自己的核心管理團隊
n 課程時間:3 天,6 小時/天
n 課程對象:中基層管理者
n 課程方式:共創(chuàng)+講授+案例分析+視頻互動+小組討論
課程大綱
課程開始
10 分鐘內(nèi)建學(xué)習(xí)型團隊(小組)
1、分成四組:民主選出小組的組長
2、每個小組命名并設(shè)立一句口號(具有團隊精神的名字和口號)
3、結(jié)合今天的課題,組長組織組員共同討論出你最欣賞的管理者,他有哪些特點?
4、對上司、團隊各寫一句話
5、將以上內(nèi)容寫在一張對開的白紙上,小組成員協(xié)助現(xiàn)場助理貼在后面的墻上
第一講:轉(zhuǎn)角色---主管的角色定位及職責(zé)要求
1、小組研討--管理認(rèn)知辨析
? 你所認(rèn)識的“管理”是什么?
? 管理的對象是什么?
? 管理者的責(zé)任與首要任務(wù)?
2、員工與管理者的區(qū)別?
3、主管在組織中職業(yè)定位?
n 對上司?
? 角色是什么?
? 上司對部屬期待是什么?
? 讓上司滿意的六個要點?
n 對下屬?
? 角色是什么?
? 部屬對上司期待是什么?
? 部屬對上司有哪些不滿 ??
? 有效領(lǐng)導(dǎo)下屬的八個要點?
n 對同級
? 角色與責(zé)任
? 同級部門是我內(nèi)部客戶
4、主管的勝任力模型?
5、管理者的管理法則?
6、主管應(yīng)有的基本素養(yǎng)?
案例:阿里對管理者要求與勝任力
案例:阿里巴巴的九陽真經(jīng)
案例:阿里巴巴管理者自我修煉三板斧
授課方式:小組共創(chuàng)+視頻+講授
第二講:拿結(jié)果--主管的目標(biāo)制定與計劃管理
1、 定目標(biāo)
1. 設(shè)定目標(biāo)的七個步驟
2. 制定目標(biāo)的程序:5W2H1S、SMART、SWOT
3. 如何理解上司分派的目標(biāo)任務(wù)的合理性
4. 目標(biāo)分解與如何與下屬制定目標(biāo)
5. 確立下屬目標(biāo)的步驟、目標(biāo)卡
二、 追過程
1. 進(jìn)展反饋機制:3 報 4 會(日報、周報、月報;早會、晚會、周會、月度 review)
2. 人員反饋機制:問思路、問路徑、問進(jìn)展,提建議、做輔導(dǎo)
3. 員工輔導(dǎo)機制:培訓(xùn)機制、分享機制、陪訪機制、演練機制、REVIEW 機制
三、拿結(jié)果
1. 八步曲:解讀目標(biāo)、分解目標(biāo)任務(wù)、選合適的人、sell 目標(biāo)、定 KPI、帶團隊落地計劃、跟蹤檢查執(zhí)行、 復(fù)盤總結(jié)
2. 復(fù)結(jié)果:復(fù)初心、復(fù)過程、復(fù)經(jīng)驗、總結(jié)教訓(xùn)、發(fā)現(xiàn)人才
3. 結(jié)果獎懲三大理念:不養(yǎng)庸,不養(yǎng)老,不養(yǎng)小白兔
案例 1:阿里組織績效從戰(zhàn)略到任務(wù)的分解圖
授課形式:講授+管理工具+互動+共創(chuàng)
行動學(xué)習(xí):結(jié)合實際,共創(chuàng)拿結(jié)果思維圖
第三講:建團隊—主管的團隊建設(shè)與意識
1. 共啟愿景-團隊文化
? 團隊核心價值觀是什么?倡導(dǎo)什么,反對什么,關(guān)注什么?打造團隊文化八個工具?
2. 注入情感-建立信任
? 團隊成員的成長背景,時刻反問自己這些人為什么跟著我干、員工的工作與生活的關(guān)懷
? 團隊的信任感、氛圍的打造
3. 建立規(guī)則-團隊績效
? 團隊的底線在哪里,團隊的方向在哪里,團隊獎罰制度,組織大圖是什么?
4、溝通輔導(dǎo)-主管的組織溝通與有效溝通技巧
1) 溝通的重要性?
2) 溝通的幾個步驟?
3) 不良溝通是怎樣產(chǎn)生的?
4) 有效溝通的障礙?
5) 有效溝通的核心三要素?
6) 有效溝通核心三要素??
7) 如何高效與上級溝通?
8) 如何高效與下級溝通?
9) 如何進(jìn)行跨部門溝通?
10) 輔導(dǎo)十六字方針-我說你聽,我做你看,你說我聽,你做我看
11) 情境領(lǐng)導(dǎo)力四象限-針對不同員工如何輔導(dǎo)對待?
5、團建活動
1) 生活團建-心要在一起,首先身體在一起
2) 思想團建-團隊的裸心會、群體 REVIEW
3) 目標(biāo)團建-在團隊中展開 PK 的精神,帶領(lǐng)大家有贏的精神
案例 1:約哈里窗原理
工具 2:DISC 行為測試工具
授課形式:講授+管理工具+視頻+共創(chuàng)
案例 1:一個秘書的成長-九段秘書—重點
授課形式:講授+管理工具+視頻+共創(chuàng)
行動學(xué)習(xí):共創(chuàng)團建的思維導(dǎo)圖+學(xué)員分享
講師介紹
講師:陳衛(wèi)中 (花名:天書)
n 原阿里巴巴資深講師,資深專家,北師大博士,2009 年加入阿里巴巴,曾任職于阿里學(xué)院,淘寶良無限,B2B 商家策劃部管理崗位, 2014 年出版《決勝 O2O》2015 年出版《互聯(lián)網(wǎng)+阿里巴巴》
n 曾服務(wù)過企業(yè)有:
知名企業(yè):良品鋪子、途牛網(wǎng)、波司登、合生元、金蝶集團、創(chuàng)維集團、國藥集團、中石化潤滑油、廣州輕工、湖南鹽業(yè)、北京城建、中外運集團、延長石油、維信諾集團、舜宇集團、圣象地板、山東京博、浪奇集 團、中稅網(wǎng)、松下集團、致達(dá)集團、虎彩集團、東易日盛、太極集團......?
金融機構(gòu):中信銀行及信用卡中心、寧波銀行、招商銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、民生銀行、興業(yè)銀行、 鄭州銀行、河北銀行、泰隆銀行、華夏保險、平安保險、中國人壽、石家莊股權(quán)交易所、瑞寶麟資產(chǎn)、香港 人壽、山西證券、中銀國際證券、方正證券、湘財證券、財通證券、國信證券、中航證券、恒天財富......
汽車行業(yè):寶沃汽車、東風(fēng)特種汽車、上汽大眾、一汽發(fā)動機公司......
通訊行業(yè):廣東移動、沈陽移動、云南移動、江西移動 、河南郵政、黑龍江移動、甘肅移動、華勤技術(shù)、重慶聯(lián)通、通信服務(wù)集團、山東移動......?