那是07年8月份的一天，那年的秋天比往年要來的早一些，我在深圳賽格電子城辦事，忽然手機響了，習慣性接通了電話，原來是江蘇打來的，說在網(wǎng)上看到我的產(chǎn)品信息，想了解一下是否有這個產(chǎn)品，然后就是問我價格多少，質(zhì)量如何等問題？我一般給客戶報價時，會先問諸如：貴公司做什么產(chǎn)品，大概要多少量，大概什么時間要貨等問題，這樣可以基本上判斷出客戶訂單的虛實與誠意度高低 。

如果客戶要報價時，我一般會說：“價格是建立在訂單數(shù)量上的，請問有多少量，然后再根據(jù)地區(qū)不同、客戶量的不同、詢問的專業(yè)度不同等給報價一個價格。但客戶一般都會說：“哇，好貴啊”，并會例舉他所認識的供應商是如何便宜，其目的是告訴你不要蒙我。但我明白：1、再低的報價，客戶也會習慣性地壓價；2、再好的質(zhì)量，客戶也會開始懷疑你的真實性。所以我一般以質(zhì)量好、保修期長、故意告訴他不一定有貨等問題來回饋給客戶，并順時要求客戶可以先買一臺樣機試試就知道了。一般情況下，稍稍溝通一下， 95%就能區(qū)別出客戶誠意度，新、老手采購商、是不是決策者等。這些是非常重要的，所謂“知已知彼，方能百戰(zhàn)不殆”，分析的目標是為了更好的交流。

在兩次溝通后，客戶就確定了20臺液晶電視，然后一次性近2萬元人民幣打到我的私人帳戶上，感覺這個客戶真爽快，換成我還真沒這個膽打到私人帳戶上，當然我是全力以赴地完成了交貨任何，客人收到貨后感覺是很滿意的。

從第一次訂單開始一直到現(xiàn)在，這個客戶給我下過大大小小訂單很多，有時10萬，20萬貨款就很爽快打到我的私人帳戶或公司帳戶，有次客戶多打了一萬元給我，半年了一直放在我的帳戶里，客戶從來不催我(如果是我，還真是放心不下的)。其實我賣的這個產(chǎn)品也不是什么稀缺品，在網(wǎng)上一搜，很多公司都生產(chǎn)這個產(chǎn)品，而我還只是一個中間貿(mào)易商，而且價格很高。有一次客戶半開玩笑地說：“陳先生，你這個產(chǎn)品在網(wǎng)上隨便收一下，可以找到很多供應商的”。但奇怪的是，這個客戶一直對我不離不棄的，而且?guī)啄陙斫榻B了很多他的客戶給我，而我從來沒有見過他，只是需要貨時通通電話，直到2010年才因一次機會見了一面。也就是幾個網(wǎng)絡上的客戶給我一些訂單，讓我從兩手空空的打工仔到后來在深圳的安居樂業(yè)。

曾經(jīng)有人說過：“21世紀是草根變英雄的時代，錯過了互聯(lián)網(wǎng)，錯過的不僅僅是一個機會，而是整整一個時代” 哈哈，這句話我是深有體會了！

通過這幾年的網(wǎng)絡營銷，我總結(jié)了網(wǎng)絡營銷要做如下幾點：

1、誠信經(jīng)營：

這也是阿里馬云先生倡導的新商業(yè)文明，網(wǎng)上由于缺乏信任，所以一定要做到一言九鼎，承諾給客人的事，就一定做到的，做不到的，就告訴他做不到。即使中途由于變化做不到，我要告訴客戶原因，以及給出客戶新的解決辦法。

2、質(zhì)量為本：

產(chǎn)品質(zhì)量不好，即使再便宜，也沒有哪個客戶喜歡，所以在每次發(fā)貨前，我都要求員工檢查一遍，如果你是客戶，客戶訂10臺就有5臺有問題，客戶會怎么想呢？因此學會“換位思考”是必要的。

3、服務取勝：

做你說到的，說你做到的，在四年多的合作中，也出現(xiàn)過幾次小質(zhì)量問題，但我一直承兌對客戶當初的承諾，只要有返修機產(chǎn)生，來往的運費，維修費全部由我承擔，而且客戶一旦下了單，我會按時幫客戶完成，遇到問題會及時與客戶溝通的。另外，有時客人沒注意的地方，我也會幫客人把關，提醒國家不同，插頭不同，功能不同等?？蛻粲X得你很專業(yè)，當然就信任你，一但信任你了，也會依賴你的。所以有句話說“同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”，我把客人的貨當作我的貨，急客戶所急，想客戶所想，客戶當然就只認可你了。

  還有網(wǎng)絡營銷其實不能一味認為是在線上完成的，網(wǎng)絡它只是提供了一個展示與交流的平臺，當然還需要線下的結(jié)合，不能孤立去看待網(wǎng)絡營銷，整個網(wǎng)上營銷的流程可以簡化如下：

第一步、建立平臺：可在免費B2B平臺上大量發(fā)布商業(yè)信息，而且要把圖片、功能、關鍵詞都要填全，這樣一方面擴大流量，另一方面百度也可以大量抓取到你，買家找到你的機會就較多。

第二步、保持刷新信息：―蜘蛛喜歡抓取活的資料，經(jīng)常更新的目的是讓百度等收搜引擎能更好地抓取你的信息，這樣讓更多的買家找到你。

第三步、客戶溝通： 這點非常重要，需要你有敏銳的判斷分析客戶和溝通能力，據(jù)客戶采購量、采購時間、回答的專業(yè)度、對產(chǎn)品的具體要求點方面可以斷定客戶的誠意度，然后報出不同的價格來吸引客戶，比如珠三角客戶與北方客戶報價就可以不同，對產(chǎn)品不熟悉與很老練的報價就不同等等

第四步、服務跟蹤：當與客戶做成一單后，可以留客戶的QQ號、旺旺等即時交流工具，可以時不時跟蹤一下客戶最新的需求點，盡量滿足客戶需要，這樣客戶一有訂單，就會想到你。

這些是俺幾年來通過網(wǎng)絡營銷獲得的一些體會與感受，隨手寫出來和大家分享一下吧，但愿對大家從事網(wǎng)絡營銷有些幫助，盡快現(xiàn)在做網(wǎng)絡營銷競爭力有些大，但只要用心去做，還是有非常多的機會的！