哲學(xué)是一切學(xué)科的淵源，通俗點(diǎn)說(shuō)，哲學(xué)是所有學(xué)科之母。營(yíng)銷(xiāo)自然也不例外，營(yíng)銷(xiāo)是為了把企業(yè)的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化，最終成為商品并實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)過(guò)程，與現(xiàn)代社會(huì)人們的生活息息相關(guān)。隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化程度的提高，競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。產(chǎn)品同質(zhì)化、渠道同質(zhì)化、廣告同質(zhì)化、促銷(xiāo)手段同質(zhì)化，越來(lái)越多的企業(yè)面臨營(yíng)銷(xiāo)困局。如何破局，突出營(yíng)銷(xiāo)重圍，是國(guó)內(nèi)眾多中小企業(yè)面臨的共同難題，當(dāng)然不同企業(yè)因?yàn)樾袠I(yè)或自身所處環(huán)境和資源的不同，所面對(duì)的營(yíng)銷(xiāo)難題是不一樣的。

  筆者試圖以哲學(xué)的部分觀點(diǎn)來(lái)解讀營(yíng)銷(xiāo)策劃如何為企業(yè)破解營(yíng)銷(xiāo)難題。

  透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)

  本質(zhì)是指隱藏在事物現(xiàn)象背后的最根本的問(wèn)題或因素，通常來(lái)說(shuō)，現(xiàn)象是大多數(shù)人能夠看到的或聽(tīng)到的某一事物的表面，而本質(zhì)則往往不容易被發(fā)現(xiàn)和識(shí)別，我們解決問(wèn)題往往被表面現(xiàn)象所迷惑而最終并沒(méi)有解決根本問(wèn)題。下面這個(gè)故事很能說(shuō)明本質(zhì)與現(xiàn)象的關(guān)系：

  一天動(dòng)物園管理員發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來(lái)了，于是開(kāi)會(huì)討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過(guò)低。所以他們決定將籠子的高度由原來(lái)的10米加高到20米。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來(lái)，所以他們又決定再將高度加高到30米。

  沒(méi)想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到100米。

　一天長(zhǎng)頸鹿和幾只袋鼠們?cè)陂e聊，“你們看，這些人會(huì)不會(huì)再繼續(xù)加高你們的籠子？”長(zhǎng)頸鹿問(wèn)?！昂茈y說(shuō)?！贝笳f(shuō)∶“如果他們?cè)倮^續(xù)忘記關(guān)門(mén)的話！”

   在這個(gè)故事中，問(wèn)題的本質(zhì)是管理員忘記了關(guān)門(mén)，而大家在如何杜絕袋鼠跑出籠子的問(wèn)題時(shí)，卻采用了加高籠子高度的方式，這就是問(wèn)題界定錯(cuò)誤，沒(méi)有解決本質(zhì)問(wèn)題。運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)策劃理論在解決企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)難題時(shí)，首要做的工作就是關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的界定，有時(shí)候往往是問(wèn)題界定清楚了，難題也就迎刃而解了。

  分清主次，解決主要矛盾

  我國(guó)在新民主主義革命時(shí)期的主要矛盾是無(wú)產(chǎn)階級(jí)和資產(chǎn)階級(jí)之間的矛盾，而在社會(huì)主義初級(jí)階段的主要矛盾是人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要與落后的社會(huì)生產(chǎn)力之間的矛盾。所以在不同的發(fā)展階段界定清楚主要矛盾和次要矛盾，就為解決當(dāng)時(shí)的社會(huì)問(wèn)題確定了明確的方向。

  企業(yè)在不同的發(fā)展階段，所要解決的問(wèn)題往往是不一樣的，在生存階段，企業(yè)考慮的主要問(wèn)題不是做百年企業(yè)或百年品牌，而是如何能支付得起廠租、員工工資、生產(chǎn)及運(yùn)營(yíng)費(fèi)用等。而企業(yè)一旦步入良性發(fā)展軌道，這些問(wèn)題已不是主要問(wèn)題，最主要的是考慮如何進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，進(jìn)一步做強(qiáng)做大。搞營(yíng)銷(xiāo)照樣需要界定主要矛盾和次要矛盾,集中精力和資源解決企業(yè)主要矛盾是營(yíng)銷(xiāo)依靠哲學(xué)思維來(lái)為企業(yè)解決難題的主要方式。中小企業(yè)由于發(fā)展階段的不同,面臨的問(wèn)題也不盡相同,有的企業(yè)急需解決生存難題的，有的想進(jìn)一步做強(qiáng)做大，還有的企業(yè)面臨二次創(chuàng)業(yè)和經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型……所以解決企業(yè)問(wèn)題不能搞一刀切，針對(duì)不同的企業(yè)針對(duì)性的界定問(wèn)題并給出解決方法是我們必做的功課,就像醫(yī)生開(kāi)藥，絕不試圖用一副藥來(lái)包治百病。

  兼顧正反兩面，著眼系統(tǒng)和全局

  按照哲學(xué)觀點(diǎn)，世間萬(wàn)事萬(wàn)物都有正反兩面，而且是彼此聯(lián)系不可分割的整體，正如有男人就有女人、有大人才有小孩,有高就有底、有上就有下……只看到事物的一面而不能看到另一面，判斷和分析問(wèn)題就會(huì)陷入片面，缺乏系統(tǒng)思考，就無(wú)法掌控全局。就像瞎子摸象，抱著腿就以為大象是柱子，摸到身體就以為大象是堵墻，摸到耳朵就以為大象是蒲扇。

  營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)的事情，所有的營(yíng)銷(xiāo)策略都是企業(yè)內(nèi)部高層在做決策。然而營(yíng)銷(xiāo)是以消費(fèi)者為導(dǎo)向的系列活動(dòng)，從消費(fèi)者的角度去思考和解決營(yíng)銷(xiāo)難題是營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本出發(fā)點(diǎn)，這也是我們經(jīng)常運(yùn)用的逆向思維的具體表現(xiàn)之一。運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)理論來(lái)解決營(yíng)銷(xiāo)難題需要系統(tǒng)考慮宏觀經(jīng)濟(jì)政策、居民消費(fèi)水平、行業(yè)現(xiàn)狀、市場(chǎng)前景、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、目標(biāo)消費(fèi)人群消費(fèi)行為、企業(yè)組織建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、生產(chǎn)、研發(fā)、品牌、宣傳、公關(guān)、渠道、促銷(xiāo)等涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)各個(gè)層面的因素。解決營(yíng)銷(xiāo)難題往往是牽一發(fā)而動(dòng)全身，運(yùn)用正向與反向思維、系統(tǒng)的全局思維來(lái)破解企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)難題也是營(yíng)銷(xiāo)策劃的重要思維工具。

  突破縱向思維局限，橫向思維引領(lǐng)創(chuàng)新

  邏輯思維通常是按照時(shí)間、空間、規(guī)律、程序、步驟來(lái)思考和解決問(wèn)題，是按縱向的形式來(lái)思考。譬如你在一個(gè)地方挖一口井，挖到一定程度還沒(méi)有水出現(xiàn)怎么辦？縱向思維就是繼續(xù)挖下去，直到挖出水為止，這需要挖井人具備一定的恒心和毅力，而橫向思維的做法卻是可以換一個(gè)地方去挖，不斷的更換地方直到挖出水為止，結(jié)果和目的只有一個(gè)，就是挖出水為止。我們不能簡(jiǎn)單的認(rèn)為換地方挖井的人就缺乏毅力和恒心，因?yàn)樽罱K的目的都是為了挖出有水的井。

  人們習(xí)慣了依靠邏輯思維來(lái)判斷和解決問(wèn)題，經(jīng)常提到的口頭禪是“這不符合邏輯”，難道不符合邏輯就不能發(fā)現(xiàn)真理嗎，不符合邏輯的思維就不能破解企業(yè)難題嗎？

  譬如：牛頓因?yàn)樘O(píng)果砸在頭上而發(fā)現(xiàn)了萬(wàn)有引力定律這符合常規(guī)的思維邏輯嗎？一個(gè)叫阿薩的藥劑師偶然錯(cuò)誤的將一些蘇打加到了當(dāng)時(shí)用來(lái)治療咳嗽的糖漿里面，但是發(fā)現(xiàn)口味出奇的好，于是這種咳嗽糖漿在全世界被當(dāng)做飲料流行開(kāi)來(lái)，在后來(lái)更是創(chuàng)造了幾萬(wàn)億美元的價(jià)值，這就是可口可樂(lè)！ 這些真理的發(fā)現(xiàn)和科學(xué)的創(chuàng)造都不符合常規(guī)的邏輯，但卻是流芳百世的大發(fā)明。

  營(yíng)銷(xiāo)策劃在尊重邏輯推理的基礎(chǔ)上，大膽假設(shè)、異想天開(kāi)、以橫向思維和另類(lèi)思考創(chuàng)造性的破解企業(yè)難題，為中小企業(yè)擺脫營(yíng)銷(xiāo)困局探索出了一條與眾不同、切實(shí)可行的低成本營(yíng)銷(xiāo)之路。