客戶：黃河京都會議中心 地點：北京市 - 北京 時間：2014/11/27 0:00:00 隨著企業(yè)的開業(yè)與發(fā)展需要，隨著整體范圍的員工流動性加劇，越來越多的業(yè)務精英被提拔到管理崗位卻不能勝任管理一職；越來越多的在職管理者出現(xiàn)管理心理疲勞與工作疲勞；這一現(xiàn)狀，困擾著許多，尤其是發(fā)展中的民營企業(yè)。 您的企業(yè)是否長期存在以下現(xiàn)象：1、服務標準憑經(jīng)驗、標準做得多執(zhí)行少；2、服務質(zhì)量、一致性，連貫性難保證，客戶投訴常有，平均客消費難提高；3、標準化的規(guī)范沒有執(zhí)行，執(zhí)行的沒有標準規(guī)范化；4、沒有嚴格按照服務操作（原材料、介紹語、服務標準、價格）執(zhí)行；5、員工不愿學習，標準執(zhí)行困難，容易走樣；6、員工日?；柧毴鄙伲瑣徫患寄芘嘤柸狈?；7、基層員工不穩(wěn)定，缺少晉升考核標準、獎罰標準不明確；8、運營管理中的例行管理存在不足，忙于救火；9、環(huán)節(jié)較多，責任難定；10、管理人員晉升沒有培訓，工作缺少方法；11、沒有建立長效督導機制；12、總部管理要求落實弱…13、還未擺脫家族作坊式管理誤區(qū)，尚未進行現(xiàn)代專業(yè)管理手段； 作為管理干部，今天的你：正承受著前所未有的壓力，上級的高標準，同級的不配合，下級的不成熟，顧客的更挑剔……如何從根本上改變這種狀態(tài)呢？ 眾所周知，現(xiàn)實中許多企業(yè)管理人員并非管理出身，多由業(yè)務或技術骨干提拔到管理崗位，“做而優(yōu)則仕”，缺乏系統(tǒng)的關于如何做管理的學習和訓練，常常沿襲做員工時的思維模式和處事方法。他們對于管理，依靠的是零散的經(jīng)驗和本能的直覺，沒有掌握科學的方法和技能，更沒有進行系統(tǒng)化地思考和梳理。