貝爾效應(yīng)

一句話說管理：

成功其實(shí)并沒有想象的那么難，它有時需要的僅僅是你的勇氣，這正是一般人所缺乏的。

追本溯源：

“貝爾效應(yīng)”的提出者是美國布道家、學(xué)者貝爾。貝爾天賦極高，曾經(jīng)不止一個人預(yù)測說，假如他畢業(yè)后進(jìn)行晶體和生物化學(xué)的研究,一定會多次贏得諾貝爾獎。

貝爾憑著這種來自外界的預(yù)測，心中充滿了成功的希望，正是這種動力促使他不懈努力，后來成了美國著名學(xué)者，把一個個開拓性的課題提出來，指引別人登上科學(xué)高峰。貝爾憑著這種真實(shí)的經(jīng)歷提出了后來的“貝爾效應(yīng)”。

企業(yè)實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用：

盡力使自己做得比別人好

王永慶早年因家貧讀不起書，巧歲小學(xué)畢業(yè)那年，便到茶園當(dāng)了雜工后又到一家小米店做學(xué)徒。第二年他就用父親借來的200元錢做本金從老家來到嘉義自己開了一家小米店。那時，小小的嘉義已有米店近30家競爭非常激烈。當(dāng)時僅有200元資金的王永慶，只能在一條偏僻的巷子里承租一個很小的鋪面。他的米店開辦最晚,規(guī)模最小,更談不上知名度了，沒有任何優(yōu)勢。在新開張的那段日子里，生意冷冷清清，門可羅雀。后來王永慶背著米挨家挨戶去推銷，一天下來，人不僅累得夠嗆，效果也不太好。試想，誰

會去買一個小商販上門推銷的米呢?可怎樣才能打開銷路呢?王永慶決定從每一粒米上打開突破口。當(dāng)時小米加工技術(shù)比較落后，出售的小米里混雜著米糠、沙粒、小石子等，買賣雙方都是見怪不怪。王永慶想，他要是在每次賣米前都把米中的雜物揀干凈，人們肯定會更加喜歡他賣的米。于是他和兩個弟弟一齊動手，一點(diǎn)一點(diǎn)地將夾雜在米里的批糠、砂石之類的雜物揀出來然后再賣. 一時間，小鎮(zhèn)上的主婦們都說，王永慶賣的米質(zhì)量好，省去了淘米的麻煩。這樣，一傳十，十傳百，米店的生意日漸紅火起來。

    王永慶并沒有就此滿足，他還要在米上下大工夫。那時候.顧客都是上門買米，自己運(yùn)送回家。

這對年輕人來說不算什么,但對一些上了年紀(jì)的人，就是一個大大的不便了。王永慶針對這種現(xiàn)象，不失時機(jī)地又提供了送米上門的服務(wù)。并且王永慶送米，非只是送到顧客家門口了事，還要將米倒進(jìn)米缸里。如果米缸里還有陳米，他就將陳米倒出來，把米缸擦干凈，再把新米倒進(jìn)去，然后將陳米放問上層，這樣，陳米就不至于因存放過久而變質(zhì)。王永慶這一精細(xì)的服務(wù)令顧客深受感動，為他威得了很多顧客。

    王永慶是一位善于開動腦筋的人。送米的過程中，他了解了客戶家里的基本情況

回去之后便在一個本子上具體記錄下顧客家有多少人、一個月吃多少米、何時發(fā)薪等。算算顧客的米該吃完了，就送米上門;等到顧客發(fā)薪的日子，再上門收取米款。王永慶就是從一家小米店起步，最終成為今日臺灣工業(yè)界的“龍頭老大”。原因很簡單，他拿出了一種與困難作斗爭的勇氣，千方百計(jì)比別人做得更好，憑借著這股力量他堅(jiān)信自己一定能夠成功。

管理說吧：

理想信念是人們對未來的向往和追求，一旦形成，就會成為支配和左右人們活動的精神動力。信念的力量讓一個人變得堅(jiān)強(qiáng)，充滿自信。而這些都是一個強(qiáng)者所必備的。成功的信念可以使人在黑暗中不停止摸索，在失敗中不放棄奮斗，在挫折中不忘卻追求。而作為企業(yè)的管理者，要時時以增強(qiáng)員工成功的信念為主導(dǎo)的管理方法，換句話說就是多用激勵的字眼去鼓勵下屬，譬如“相信你一定會做得很好”，“你越來越優(yōu)秀了”“你將獲得更大的成功’，等等;反過來說，應(yīng)極力避免“你不行”，“也許你做起來有困難”，“你不如別人做得好”等字眼。另外就是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要給員工明示企業(yè)的宏偉藍(lán)圖，讓員工確立共同的理想信念，鼓舞員工士氣，如此企業(yè)便會有更強(qiáng)大的凝聚力和向心力。

編輯：酒店管理培訓(xùn)師孫紅偉