特里法則

一句話說(shuō)管理：

承認(rèn)錯(cuò)誤是一個(gè)人最大的力量源泉。

追本溯源：

該法則是由美國(guó)田納西銀行前總經(jīng)理L.特里提出的。他認(rèn)為人在面對(duì)錯(cuò)誤的時(shí)候，能做到正視錯(cuò)誤，就會(huì)得到錯(cuò)誤以外的東西。后來(lái)人們就將這種觀念稱(chēng)為“特里法則”。這個(gè)法則延伸到企業(yè)管理上，就是企業(yè)人要勇于正視和承認(rèn)錯(cuò)誤失敗，因?yàn)橛掠诔姓J(rèn)錯(cuò)誤和失敗也是企業(yè)生存的法則。市場(chǎng)不是兩軍對(duì)壘的戰(zhàn)場(chǎng)，企業(yè)不是軍隊(duì)。承認(rèn)失敗，企業(yè)可以避免更大的市場(chǎng)損失，可以重新調(diào)整自己的市場(chǎng)策略也就可以重新取得市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

企業(yè)實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用：

重做水餃的蒙牛公司

蒙牛在創(chuàng)辦前期，嘗試著拓寬生產(chǎn)線，生產(chǎn)速凍水餃。第一批水餃生產(chǎn)了幾百箱在年前全部投放到了市場(chǎng)上。大年初二，牛根生從市場(chǎng)上買(mǎi)了三種不同的水餃回來(lái)比較著吃,發(fā)現(xiàn)蒙牛生產(chǎn)的水餃皮厚餡少，吃起來(lái)味道明顯比其他品牌的要差。為了測(cè)試自己的感覺(jué)是不是對(duì)的，初四的高層會(huì)議開(kāi)到中午的時(shí)候，他把買(mǎi)的水餃分成三組，編上號(hào)，讓食堂的人煮好了給大家吃，要求食堂的師傅不能透漏每組水餃的品牌。吃完之后，他讓大家給三種水餃投票，投票的結(jié)果顯示，蒙牛的水餃?zhǔn)亲畈缓贸缘?。結(jié)果出，牛根生就要求經(jīng)理們把投放到市場(chǎng)上的蒙牛水餃全部返購(gòu)回來(lái)，買(mǎi)水餃的錢(qián)由他出。他說(shuō)，水餃做得不好吃這是事實(shí)，不能回避。首先自己有很大的責(zé)任，用自己的錢(qián)買(mǎi)水餃就算是懲罰自己監(jiān)管不嚴(yán)。然后他又批評(píng)水餃生產(chǎn)的負(fù)責(zé)人:“產(chǎn)品沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的測(cè)試就投放到市場(chǎng)上去，是一種極不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。我命令你以最快的速度研制出新的水餃?！卑雮€(gè)月后，新產(chǎn)品再次試吃，蒙牛水餃得到了很高的評(píng)價(jià)，投放市場(chǎng)后受到了歡迎。

我們?cè)倏纯词澜缟夏切┌倌昶髽I(yè)的發(fā)展歷史，它們沒(méi)有一個(gè)不是從失敗中走過(guò)來(lái)的，重要的是它們都能夠勇敢地正視失敗，并且找出失敗的原因，從失敗中重新站起來(lái)。2001年，沃爾瑪首次位列世界500強(qiáng)榜首。但據(jù)德國(guó)《商報(bào)》2002年3月報(bào)道，這個(gè)世界最大的連鎖商進(jìn)人德國(guó)市場(chǎng)四年來(lái)卻連遭敗績(jī)，不僅損失了超過(guò)1億美元，而且它在財(cái)務(wù)上遮遮掩掩的做法，無(wú)法蒙混過(guò)德國(guó)法律這一道關(guān)，它將不得不對(duì)外公開(kāi)2000年和2001年兩年度的財(cái)務(wù)情況，沃爾瑪在德國(guó)擁有17萬(wàn)名職工，設(shè)有95家分店。沃爾瑪并沒(méi)有因?yàn)樵诘聡?guó)的受挫而灰心喪氣，而是采取整頓措施.在德國(guó)市場(chǎng)上再搏一次，后來(lái)終于取得了成功。

    再看國(guó)內(nèi)的TCL企業(yè)。2001年11月17日，TCL總裁李東升在“企業(yè)家理論與企業(yè)成長(zhǎng)國(guó)際研討會(huì)”上反思了TCL六年成長(zhǎng)中的“兩大失誤、五大不足”。兩大失誤是指多元化準(zhǔn)備不足，戰(zhàn)線拉得過(guò)長(zhǎng)，真正形成有競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)不多;；國(guó)內(nèi)通訊產(chǎn)業(yè)的發(fā)展機(jī)遇沒(méi)有抓住。五大明顯不足分別是綜合規(guī)模實(shí)力不足、研發(fā)能力不足、國(guó)際經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)不足、營(yíng)銷(xiāo)能力不足、企業(yè)體制不足。這次“檢討會(huì)”開(kāi)過(guò)后不到兩年，TCL在中國(guó)通訊市場(chǎng)上已經(jīng)成為了中國(guó)移動(dòng)通訊制造商中位居前列的本土企業(yè)。這就是勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤并對(duì)癥下藥的效應(yīng)。

管理說(shuō)吧：

勇于承認(rèn)錯(cuò)誤和失敗是企業(yè)生存的法則。市場(chǎng)不是兩軍對(duì)壘的戰(zhàn)場(chǎng)，企業(yè)不是軍隊(duì)。承認(rèn)失敗.企業(yè)可以進(jìn)免更大的市場(chǎng)損失，可以重新調(diào)整自己的市場(chǎng)策略，也就可以重新取得市場(chǎng)機(jī)會(huì)。其實(shí)在工作中出現(xiàn)了差錯(cuò)并不可怕，可怕的是出錯(cuò)后不能虛心地接受.不能從中吸取教訓(xùn)，不能發(fā)現(xiàn)自己的病根，并下決心痛改前非。作為企業(yè)只有正視自己的缺點(diǎn)與不足，并勇于承擔(dān)起自己出現(xiàn)錯(cuò)誤的后果，他不但不會(huì)失去市場(chǎng)，還會(huì)贏得尊重，取得進(jìn)步與成功。因?yàn)椋掠诔姓J(rèn)自己的錯(cuò)誤可以提高他的信譽(yù)，并有助于自我完善。反之，如果出了問(wèn)題急于擺脫，推卻責(zé)任，很快他也就失去了市場(chǎng)的信任，導(dǎo)致一敗涂地。

編輯：酒店管理培訓(xùn)師孫紅偉