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孫紅偉:企業(yè)管理層常見(jiàn)問(wèn)題解決辦法-人性定理(酒店培訓(xùn)師孫紅偉)
2016-01-20 46359

人性定理

 

一句話說(shuō)管理:

任何一個(gè)健康人的任何一個(gè)行為,都是以服務(wù)于他自己為目的的。

追本溯源:

人類社會(huì)是形形色色的,有偉大的,有渺小的;有高尚的,有卑鄙的;有真誠(chéng)的,有虛偽的。但這并不是說(shuō),人性是如此的矛盾和不可協(xié)調(diào),但有一點(diǎn)是確定不變的.那就是任何一個(gè)健康人的任何一個(gè)行為,都只是服務(wù)于他自己特定的目的.即自我肯定。精神失常的人和理智不清的傻子可以除外,他們不是健康的人。

企業(yè)實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用:

運(yùn)送“瑪格麗特”:艱難的運(yùn)程

廣東潮州有一個(gè)客戶給海爾寫(xiě)了一封求購(gòu)‘·瑪格麗特”洗衣機(jī)的信。海爾總部立刻要求下屬企業(yè)海爾梅洛尼公司按照信件上的既定承諾在四十八小時(shí)內(nèi)把洗衣機(jī)送到客戶家里,不得耽誤。一臺(tái)海爾“瑪格麗特”洗衣機(jī)由青島運(yùn)至廣州后,駐廣州的安裝人員毛宗良租了一輛車(chē),專程把洗衣機(jī)送往客戶家。到下午兩點(diǎn)左右,離潮州還有近一半路程的時(shí)候,所租的車(chē)因手續(xù)不全被交警扣留了,毛宗良好說(shuō)歹說(shuō)交警也不讓走,他非常著急,因?yàn)樵龠@么耽誤下去,四十八個(gè)小時(shí)之內(nèi),洗衣機(jī)將到不了客戶的家里。而被扣車(chē)的地方又前不著村,后不著店,根本沒(méi)法找人幫忙把洗衣機(jī)送到客戶的家里,那里距離最近的海峰城也還有四五公里路,看著車(chē)上的洗衣機(jī),毛宗良急得像熱鍋上的螞蟻。頂著炎炎烈日.毛宗良拼命地?cái)r車(chē),但汽車(chē)司機(jī)一見(jiàn)大體積的洗衣機(jī)都嫌笨重不愿拉。

攔了十多輛車(chē)都沒(méi)有結(jié)果,到了下午三點(diǎn)多.毛宗良決定不再等了,不知道從哪里一條繩子,把150多斤重的洗衣機(jī)捆在身上.在氣溫高達(dá)38攝氏度的烈日下,餓著肚子走了兩個(gè)多小時(shí),一路上的艱難可想而知。因?yàn)闆](méi)有吃飯.肚子還非常的餓,洗衣機(jī)又笨重,他咬著牙堅(jiān)持著。達(dá)到海峰城后,才另找車(chē)上路,按承諾把洗衣機(jī)送到了客戶家,洗衣機(jī)送到客戶家的時(shí)候,還沒(méi)有到四十八個(gè)小時(shí)。

    毛宗良是在學(xué)雷鋒嗎?不是,完全不是。海爾企業(yè)的管理十分規(guī)范.任何一個(gè)員工只要為企業(yè)作出了貢獻(xiàn).就會(huì)得到他應(yīng)有的同報(bào)。

在企業(yè)里.不能讓員工白干白付出.一定要保證員工付出多少、貢獻(xiàn)多少.就一定能獲得多少回報(bào),并讓這種回報(bào)和貢獻(xiàn)成正比。及時(shí)地提供相應(yīng)利益和欲望的滿足,對(duì)員工的努力和貢獻(xiàn)及時(shí)給以反饋.員工的積極性和創(chuàng)造性也就會(huì)相對(duì)充分地發(fā)揮出來(lái)。

管理說(shuō)吧:

一個(gè)人的行為是服務(wù)于他自己的.當(dāng)然這不是說(shuō)人就是自私的.每個(gè)人都是如此,完成一件事有其目的。于理者應(yīng)該注意.在工作中.下屬應(yīng)該多勞多得.少勞少得,如果工作量不同而同樣對(duì)待的話,下屬的工作效率會(huì)降低,因?yàn)樗麄冇X(jué)并多勞無(wú)益。一個(gè)人付出的艱辛和勢(shì)力應(yīng)該與他的回報(bào)成正比,這樣才能激發(fā)他的工作熱情.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

編輯:酒店管理培訓(xùn)師孫紅偉

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