人性定理

一句話說(shuō)管理：

任何一個(gè)健康人的任何一個(gè)行為，都是以服務(wù)于他自己為目的的。

追本溯源：

人類社會(huì)是形形色色的，有偉大的，有渺小的;有高尚的，有卑鄙的;有真誠(chéng)的，有虛偽的。但這并不是說(shuō)，人性是如此的矛盾和不可協(xié)調(diào)，但有一點(diǎn)是確定不變的.那就是任何一個(gè)健康人的任何一個(gè)行為，都只是服務(wù)于他自己特定的目的.即自我肯定。精神失常的人和理智不清的傻子可以除外，他們不是健康的人。

企業(yè)實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用：

運(yùn)送“瑪格麗特”:艱難的運(yùn)程

廣東潮州有一個(gè)客戶給海爾寫(xiě)了一封求購(gòu)‘·瑪格麗特”洗衣機(jī)的信。海爾總部立刻要求下屬企業(yè)海爾梅洛尼公司按照信件上的既定承諾在四十八小時(shí)內(nèi)把洗衣機(jī)送到客戶家里，不得耽誤。一臺(tái)海爾“瑪格麗特”洗衣機(jī)由青島運(yùn)至廣州后，駐廣州的安裝人員毛宗良租了一輛車，專程把洗衣機(jī)送往客戶家。到下午兩點(diǎn)左右，離潮州還有近一半路程的時(shí)候，所租的車因手續(xù)不全被交警扣留了，毛宗良好說(shuō)歹說(shuō)交警也不讓走，他非常著急，因?yàn)樵龠@么耽誤下去，四十八個(gè)小時(shí)之內(nèi)，洗衣機(jī)將到不了客戶的家里。而被扣車的地方又前不著村，后不著店，根本沒(méi)法找人幫忙把洗衣機(jī)送到客戶的家里，那里距離最近的海峰城也還有四五公里路，看著車上的洗衣機(jī)，毛宗良急得像熱鍋上的螞蟻。頂著炎炎烈日.毛宗良拼命地?cái)r車，但汽車司機(jī)一見(jiàn)大體積的洗衣機(jī)都嫌笨重不愿拉。

攔了十多輛車都沒(méi)有結(jié)果，到了下午三點(diǎn)多.毛宗良決定不再等了，不知道從哪里一條繩子，把150多斤重的洗衣機(jī)捆在身上.在氣溫高達(dá)38攝氏度的烈日下，餓著肚子走了兩個(gè)多小時(shí)，一路上的艱難可想而知。因?yàn)闆](méi)有吃飯.肚子還非常的餓，洗衣機(jī)又笨重，他咬著牙堅(jiān)持著。達(dá)到海峰城后，才另找車上路，按承諾把洗衣機(jī)送到了客戶家，洗衣機(jī)送到客戶家的時(shí)候，還沒(méi)有到四十八個(gè)小時(shí)。

    毛宗良是在學(xué)雷鋒嗎?不是，完全不是。海爾企業(yè)的管理十分規(guī)范.任何一個(gè)員工只要為企業(yè)作出了貢獻(xiàn).就會(huì)得到他應(yīng)有的同報(bào)。

在企業(yè)里.不能讓員工白干白付出.一定要保證員工付出多少、貢獻(xiàn)多少.就一定能獲得多少回報(bào)，并讓這種回報(bào)和貢獻(xiàn)成正比。及時(shí)地提供相應(yīng)利益和欲望的滿足，對(duì)員工的努力和貢獻(xiàn)及時(shí)給以反饋.員工的積極性和創(chuàng)造性也就會(huì)相對(duì)充分地發(fā)揮出來(lái)。

管理說(shuō)吧：

一個(gè)人的行為是服務(wù)于他自己的.當(dāng)然這不是說(shuō)人就是自私的.每個(gè)人都是如此，完成一件事有其目的。于理者應(yīng)該注意.在工作中.下屬應(yīng)該多勞多得.少勞少得，如果工作量不同而同樣對(duì)待的話，下屬的工作效率會(huì)降低，因?yàn)樗麄冇X(jué)并多勞無(wú)益。一個(gè)人付出的艱辛和勢(shì)力應(yīng)該與他的回報(bào)成正比，這樣才能激發(fā)他的工作熱情.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

編輯：酒店管理培訓(xùn)師孫紅偉