客戶：上海久楓投資管理 地點(diǎn)：上海市 - 上海 時(shí)間：2012/12/29 0:00:00 課程目的：  掌握呼出電話的流程及關(guān)鍵電話營銷技巧，增強(qiáng)溝通意識和技巧，引導(dǎo)意向客戶成為最終的購買/消費(fèi)客戶的技巧；  掌握電話溝通的異議處理及成交技巧，靈活運(yùn)用上述技巧，提高轉(zhuǎn)化率； 課程特點(diǎn)：  通俗、生動、便理解，易掌握  所授方法實(shí)戰(zhàn)有效，課時(shí)分配合理，互動和練習(xí)較多  強(qiáng)化電銷員價(jià)值塑造、提煉、包裝的概念，并運(yùn)用電話銷售技能技巧有效打中準(zhǔn)客戶需要，迅速成交 課程內(nèi)容： 探一探，討一討： 1、您平時(shí)購物最看重什么？為什么？ 2、企業(yè)要想市場勝出要靠什么？ 3、“價(jià)值”的種類有哪些？ 案例分享：愛你才會給你買…… 4、我們的財(cái)富來自于哪里？ 5、如何克服銷售過程中的五大恐懼； 案例分享：愛你才會給你買…… 第一單元：卓越電話營銷流程  銷售流程的概念  卓越銷售流程圖  銷售的六大行為步驟  FABE說明方法  促成時(shí)機(jī)及方法  當(dāng)遭遇客戶說“NO”時(shí)  異議的處理技巧