為企業(yè)提供管理咨詢時,我們經(jīng)常會遇到這樣一個尷尬:幾乎99%的老板和企業(yè)都把管理咨詢當做培訓(xùn)。在咨詢項目啟動儀式上,很多老板都會對下面的人說:今天請了老師過來給大家培訓(xùn),希望大家用心聽講,等等。而這時,大多數(shù)的老師也都會覺得沒法解釋。是啊,既然你是老師,到了企業(yè)不就是為大家培訓(xùn)嗎?因為兩個概念的混淆,導(dǎo)致誤解、影響效果的情況就比比皆是。
管理咨詢與培訓(xùn)其實是兩回事,簡單來說可以有以下五點區(qū)別:
1、培訓(xùn)是知識的傳遞,咨詢是能力的轉(zhuǎn)移。培訓(xùn)是講解,咨詢是落地。培訓(xùn)是臺上講,咨詢是專家進駐幫您落地。
2、培訓(xùn)給思想,咨詢出套路。
3、培訓(xùn)談理論,咨詢靠實干。
4、培訓(xùn)講明白對與錯的標準,咨詢必須把事情干對才有效果,所以說對了很容易,但干對了是很難的。
5、培訓(xùn)是提供一個標準來反思差錯和反思差距,咨詢是提供一套方法來縮短差距糾正差錯的。簡單地說培訓(xùn)是讓企業(yè)知道,而咨詢是讓企業(yè)做到。
到今天為止,還有很多企業(yè)將企業(yè)管理咨詢公司誤稱為培訓(xùn)公司。而培訓(xùn)公司和咨詢公司都有各自不同的定位和游戲規(guī)則,為了使咨詢和培訓(xùn)的效果最大化,管理咨詢業(yè)出現(xiàn)了新趨勢——“培訓(xùn)式咨詢”,又可稱“咨詢式培訓(xùn)”。
企業(yè)培訓(xùn)的目的是改變被培訓(xùn)者,這種對人的改變決不可能一蹴而就,必然是漸進的。我們需要分層次、有步驟、有計劃地開展培訓(xùn),建立起適于不同階段需要的、有不同針對性的、多形式的培訓(xùn)系列。這種培訓(xùn)體系建立之后,需要實現(xiàn)和咨詢體系間的“無縫耦合”,此時,咨詢的模式將被改變,我們稱之為“培訓(xùn)式咨詢”。
“培訓(xùn)式咨詢”是指從咨詢一開始直到結(jié)束,就以客戶為中心,時刻考慮客戶的意識變化、思想提升和能力增強,精心安排一系列針對性的培訓(xùn),將咨詢工作的各個模塊緊密串聯(lián)起來,建立同客戶之間的高效溝通渠道,引導(dǎo)客戶跟隨咨詢工作的節(jié)拍,共同參與、共同思考、增強理解、強化執(zhí)行,以促進咨詢的順利進行,保障咨詢成果能夠得到良好的執(zhí)行。
可見,“培訓(xùn)式咨詢”實現(xiàn)了原有咨詢體系和新的培訓(xùn)體系間的融合,客戶感受到將不再是被動的訪談、生硬的工具和難以理解的方案,而是一場場生動的培訓(xùn)、一次次深入的溝通、一個個難忘的體驗,對咨詢方案的理解將更加透徹,并且在方案執(zhí)行的過程中還能得到持續(xù)的、針對性的輔導(dǎo)。
“培訓(xùn)式咨詢”不是對管理咨詢的顛覆,而是對咨詢模式的更新,在本質(zhì)上是重視客戶需求的結(jié)果,是提高咨詢實效性的保障,也是提升咨詢價值的必然要求。事實上“咨詢+培訓(xùn)”的模式現(xiàn)在已經(jīng)被很多咨詢公司采用,并不斷地被證明為一種強大的商業(yè)模式。