要實(shí)施一個(gè)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，首先要對(duì)你的企業(yè)內(nèi)部和外部情況及營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行分析。要考慮你的目標(biāo)顧客，包括目標(biāo)消費(fèi)者的喜好、行為、價(jià)值觀，以及影響他們的社會(huì)文化或社會(huì)亞文化，以及你的產(chǎn)品，包括產(chǎn)品的質(zhì)量和功能、品牌的知名度和美譽(yù)度、產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況。同時(shí)還要考慮你的合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及整個(gè)產(chǎn)業(yè)的有關(guān)情況。體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)人員怎么通過(guò)體驗(yàn)矩陣來(lái)進(jìn)行戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K與體驗(yàn)媒介的搭配使用，來(lái)規(guī)劃一個(gè)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境呢？為了能有效地把握好體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值所在，我們可以從以下幾方面來(lái)思考體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)在的功力：1、 關(guān)注顧客的體驗(yàn)。企業(yè)應(yīng)注重與顧客之間的溝通，發(fā)掘他們內(nèi)心的渴望，站在顧客體驗(yàn)的角度，去審視自己的產(chǎn)品和服務(wù)。也就是說(shuō)，能否設(shè)計(jì)有效的體驗(yàn)價(jià)值，最關(guān)鍵一點(diǎn)就是一定要獲得顧客情感上的共鳴。我們經(jīng)常會(huì)看到這樣的現(xiàn)象，在購(gòu)買(mǎi)服裝時(shí)，如果一家服裝店不能讓顧客試穿的話，很多顧客就會(huì)馬上離開(kāi)；購(gòu)買(mǎi)品牌電腦時(shí)如果消費(fèi)者不能親自試試性能感覺(jué)一下質(zhì)量，大多數(shù)消費(fèi)者就會(huì)對(duì)其質(zhì)量表示懷疑；購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)如果銷(xiāo)售人員不太愿意讓顧客試驗(yàn)效果，顧客馬上就會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)而去…… 分析一下這些現(xiàn)象背后的原理，我們不難會(huì)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)很多產(chǎn)品的時(shí)候，如果有“體驗(yàn)”的場(chǎng)景和氣氛，那么對(duì)顧客的購(gòu)買(mǎi)決策就能產(chǎn)生很大的影響。因此，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，提供充分的顧客體驗(yàn)就意味著能夠獲得更多消費(fèi)者的溝通機(jī)會(huì)。2、以體驗(yàn)為導(dǎo)向設(shè)計(jì)、制作和銷(xiāo)售你的產(chǎn)品。一杯咖啡的成本可能要不了幾塊錢(qián)，但它當(dāng)被包裝為“商品”（goods）時(shí)，一杯就可以賣(mài)十幾、二十塊錢(qián)；當(dāng)其加入了“服務(wù)”，在咖啡店中出售時(shí)，一杯最少要幾十塊至一百塊；而如果能讓咖啡成為一種香醇與美好的“體驗(yàn)”，一杯就可以賣(mài)到上百塊甚至是好幾百塊錢(qián)。增加產(chǎn)品的“體驗(yàn)”含量，能為企業(yè)帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。眾所周知，去一家比較好的咖啡廳去喝一杯咖啡時(shí)，花上幾百元一點(diǎn)也不心疼，但如在一家小賣(mài)部喝一杯咖啡，花上幾十元都覺(jué)得心疼。為什么兩者之間有如此大的心理差價(jià)呢？我想這是因?yàn)橥瑯拥目Х仍诓煌榫碍h(huán)境下所給予顧客體驗(yàn)的價(jià)值感是不一樣的。 3、體驗(yàn)消費(fèi)情景。企業(yè)行銷(xiāo)人員不要去孤立的思考一個(gè)產(chǎn)品（質(zhì)量、包裝、功能等），而是要學(xué)會(huì)通過(guò)各種手段和途徑（娛樂(lè)、店面、人員等）來(lái)創(chuàng)造一種綜合的效應(yīng)以增加顧客對(duì)產(chǎn)品及企業(yè)品牌的體驗(yàn)；不僅如此，還要跟隨社會(huì)文化消費(fèi)流行趨勢(shì)，去思考顧客所表達(dá)的內(nèi)心渴望的價(jià)值觀、社會(huì)消費(fèi)文化和生活的意義。顧客購(gòu)物售前、中、后的體驗(yàn)已成為增加顧客滿(mǎn)意度和品牌忠誠(chéng)度的關(guān)鍵決定因素了。這是商品嚴(yán)重同質(zhì)化所導(dǎo)致的，在產(chǎn)品的功能性無(wú)法分出高低情況下，各品牌經(jīng)營(yíng)者要想獲得顧客的高度認(rèn)同，唯一可取的辦法是先讓顧客去體驗(yàn)我們的產(chǎn)品外延的感覺(jué)，感覺(jué)好，自然而然對(duì)該品牌的印象也就好了，所產(chǎn)生的情感偏愛(ài)也就不一樣了。因此，要想讓顧客獲得對(duì)你的品牌產(chǎn)生良好的消費(fèi)情景，讓顧客感受到你的產(chǎn)品品牌價(jià)值與眾不同，那就要在每一環(huán)節(jié)上用心而細(xì)心對(duì)待顧客消費(fèi)體驗(yàn)，只要有一環(huán)節(jié)沒(méi)有讓顧客體驗(yàn)到品牌價(jià)值所在，顧客對(duì)你的品牌和所屬產(chǎn)品的印象就會(huì)大打折扣。所以說(shuō)，售前、售中、售后三大環(huán)節(jié)的顧客消費(fèi)情景體驗(yàn)是連接品牌與顧客關(guān)系的不可缺少的紐帶。4、顧客既是理性的又是感性的：一般說(shuō)來(lái)，顧客在消費(fèi)時(shí)經(jīng)常會(huì)進(jìn)行理性的選擇，但有時(shí)候會(huì)有狂想、感情、快樂(lè)的追求。企業(yè)不僅要從顧客理性的角度去開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，也要考慮消費(fèi)者情感的需要，因?yàn)槿送ǔＪ蔷哂袃擅嫘缘?，即感性與理性，行銷(xiāo)人員能否把握好理性思維來(lái)創(chuàng)造情感的歸屬，是推動(dòng)顧客對(duì)品牌忠誠(chéng)的一重要的環(huán)節(jié)。2003年北京上演了一場(chǎng)“老公，煙戒不了就洗洗肺吧！”的清肺清茶報(bào)紙廣告，該版廣告內(nèi)容在訴求上曉之以理，動(dòng)之以情，發(fā)自?xún)?nèi)心的情感需求一下子就打動(dòng)了萬(wàn)千家庭主婦，將整個(gè)保健品市場(chǎng)攪得好不熱鬧！所以說(shuō)，在理性基礎(chǔ)上，進(jìn)行情感訴求，其威力不言而喻。5、體驗(yàn)要有一個(gè)“主題”：體驗(yàn)要先設(shè)定一個(gè)"主題",也就是說(shuō)：體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)是從一個(gè)主題出發(fā)并且所有服務(wù)都圍繞這主題，或者至少應(yīng)設(shè)有一“主題道具”（例如一些主題博物館、主題公園、游樂(lè)區(qū)、或以主題為設(shè)計(jì)導(dǎo)向的一場(chǎng)活動(dòng)等）。消費(fèi)者不僅是理智的更是感性的，消費(fèi)是一種整體體驗(yàn)，功能價(jià)值不是唯一的，如何讓顧客對(duì)企業(yè)和品牌產(chǎn)生感覺(jué)、感受、思維、行動(dòng)和關(guān)聯(lián)才是最重要的。消費(fèi)者是有體驗(yàn)要求的活生生的人，消費(fèi)者要的是娛樂(lè)、刺激、受教育、被打動(dòng)和有新意的挑戰(zhàn)，消費(fèi)體驗(yàn)常常是為了追求幻想、感覺(jué)和樂(lè)趣?？煽诳蓸?lè)“芬達(dá)”近期的推廣主題是“開(kāi)心看法在芬達(dá)”，不再僅僅強(qiáng)調(diào)芬達(dá)的口味，豐富的氣體等功能利益，而是鼓勵(lì)青少年們和朋友一起釋放壓力，尋找樂(lè)趣，推廣一種對(duì)生活的樂(lè)觀態(tài)度。這些“體驗(yàn)”和“主題”并非隨意出現(xiàn)，而體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)人員精心設(shè)計(jì)出來(lái)的。如果是“誤打誤撞”形成的則不應(yīng)說(shuō)是一種體驗(yàn)式行銷(xiāo)行為。如在2004年，雅典奧運(yùn)會(huì)舉行，這一盛大的運(yùn)動(dòng)會(huì)，牽動(dòng)了無(wú)數(shù)人的心。生活中很多人都渴望有機(jī)會(huì)參加這樣盛況空前的運(yùn)動(dòng)會(huì)，全身去體驗(yàn)一下世界級(jí)的運(yùn)動(dòng)會(huì)，但并不是每一個(gè)人都有這個(gè)機(jī)會(huì)。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，這就是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，可以創(chuàng)造一個(gè)主題去迎合消費(fèi)者的心理需求。比如，有一家直銷(xiāo)企業(yè)就策劃了以“健康百歲，共迎奧運(yùn)”為主題的活動(dòng)，在形式和內(nèi)容上設(shè)計(jì)環(huán)環(huán)相扣的健康奧運(yùn)游戲，讓顧客一邊體驗(yàn)奧運(yùn)精神，一邊感受健康的快樂(lè)，將健康體驗(yàn)主題發(fā)揚(yáng)光大，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)他們的行銷(xiāo)目標(biāo)——讓更多顧客使用他們的產(chǎn)品。