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陳曉亮:做質(zhì)量管理，就要掌握好QC的實(shí)用手法

qc 質(zhì)量管理

2017-12-01 3826

大家好，我是益至講壇的小編，歡迎大家閱讀本期益至講壇的內(nèi)容。我們歡迎工廠企業(yè)帶著問(wèn)題來(lái)參與我們每周六開(kāi)展的免費(fèi)精益研討沙龍。

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大家對(duì)于QC七大手法應(yīng)該都不陌生，在工廠企業(yè)中通過(guò)QC能夠有效的對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量進(jìn)行管理把控，那么今天小編我就給大家分享一些關(guān)于QC七大手法的入門(mén)知識(shí)，希望能夠幫助想要學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)的朋友們。

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那么首先我們來(lái)談?wù)勈裁词荙C七大手法？QC七大手法是日本人首先提出來(lái)的是一種統(tǒng)計(jì)手法，能夠在質(zhì)量管理中進(jìn)行應(yīng)用，是發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題的一種思想方法以及工具。QC七大手法有新舊之分，舊QC七大手法傾向統(tǒng)計(jì)分析，針對(duì)問(wèn)題發(fā)生后的改善；新QC七大手法側(cè)重思考分析過(guò)程，強(qiáng)調(diào)事前預(yù)防。

今天的知識(shí)分享主要針對(duì)舊QC七大手法的內(nèi)容進(jìn)行講解。首先我們要了解的是舊QC七大手法對(duì)于我們?cè)谏a(chǎn)產(chǎn)品時(shí)，進(jìn)行質(zhì)量管理把控具有的意義包括：通過(guò)事實(shí)與數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)；能夠全因素、全過(guò)程的控制；依據(jù)PDCA循環(huán)突破狀予以改善；能夠進(jìn)行層層分解，做到重點(diǎn)管理。

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在舊QC七大手法的工具包括：層別法、查檢表、柏拉圖、魚(yú)骨圖、散布圖、直方圖、管制圖。這些工具在進(jìn)行質(zhì)量管理分析時(shí)，都有其各自不同的作用，下面我們一起來(lái)進(jìn)行簡(jiǎn)單的了解。

1、層別法，做解析。比如，將某一產(chǎn)品的次品，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分類(lèi)，層別就是分類(lèi)，通過(guò)將不同次品的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，從而進(jìn)行解析找出產(chǎn)生次品的不同根本原因。

2、查檢表，集數(shù)據(jù)。比如，統(tǒng)計(jì)一個(gè)星期某罐裝產(chǎn)品的次品數(shù)量，記錄各個(gè)項(xiàng)目（層別法作出的分類(lèi)）如凈含量不達(dá)標(biāo)、低壓、高壓等數(shù)據(jù)情況，然后通過(guò)將原始搜集到的數(shù)據(jù)用容易了解的方式做成圖表或表格，并記上檢查記號(hào)，或加以統(tǒng)計(jì)整理，作為進(jìn)一步分析或核對(duì)檢查之用。

3、柏拉圖，抓重點(diǎn)。比如，將各個(gè)次品項(xiàng)目算出它們的比例以及所占比重。比重超過(guò)80%及以上的不良品，則為重點(diǎn)改進(jìn)對(duì)象。柏拉圖法則也即我們常說(shuō)的二八法則“國(guó)民所得80％的收入歸于20％之人口所有”。后經(jīng)朱蘭應(yīng)用在質(zhì)量管理上，提出“Vital few,Trivial many”—“關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)”，并將其命名為柏拉圖原理。

4、魚(yú)骨圖，追要因。比如，某一類(lèi)次品發(fā)生頻率較高，那么我們要追查為什么這類(lèi)次品比較高，使用魚(yú)骨圖就可以追查原因，通過(guò)對(duì)人、機(jī)、料、法、環(huán)等因素一一討論研究，最終歸納得出主要原因。并根據(jù)這些原因制定相關(guān)對(duì)應(yīng)措施。

5、散布圖，看相關(guān)。這個(gè)主要是看兩個(gè)事件的關(guān)聯(lián)性。通過(guò)收集數(shù)據(jù)并制作圖表，可以看出兩個(gè)變量間的關(guān)系。是用非數(shù)學(xué)的方式來(lái)辨認(rèn)某現(xiàn)象的測(cè)量值與可能原因因素之間的關(guān)系。散布圖又叫相關(guān)圖，它是將兩個(gè)可能相關(guān)的變數(shù)資料用點(diǎn)畫(huà)在坐標(biāo)圖上，用成對(duì)的資料之間是否有相關(guān)性。

6、直方圖，顯分布。最理想的直方圖應(yīng)該是一個(gè)正態(tài)分布圖，。它是一種條形圖。為了構(gòu)建直方圖，第一步是將值的范圍分段，即將整個(gè)值的范圍分成一系列間隔，然后計(jì)算每個(gè)間隔中有多少值。這些值通常被指定為連續(xù)的，不重疊的變量間隔。間隔必須相鄰，并且通常是（但不是必須的）相等的大小。

7、管制圖，找異常。用于調(diào)查制造程序是否在穩(wěn)定狀態(tài)下所用之圖，正常的工程所生產(chǎn)出來(lái)產(chǎn)品之質(zhì)量特性，其分配大都呈常態(tài)分配的，會(huì)超出三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差(±3σ)的產(chǎn)品只有0.27％；依據(jù)此原理，將常態(tài)曲線(xiàn)圖旋轉(zhuǎn)90度，在三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的地方加上兩條界限，并將抽樣之?dāng)?shù)據(jù)順序點(diǎn)繪而成為管制圖。

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QC七大手法是一個(gè)質(zhì)量人必須熟練的一個(gè)工具，通過(guò)這些工具的使用，可以提高我們對(duì)事物的分析能力、邏輯能力。但我們要明白的是，QC七大手法不是單一使用的，我們?cè)谶M(jìn)行QC活動(dòng)時(shí)，必須要進(jìn)行相互配合使用。

而在實(shí)際的生產(chǎn)管理工作當(dāng)中應(yīng)用的最多的可能是柏拉圖、檢查表、魚(yú)骨圖。例如在每周要進(jìn)行一個(gè)工作報(bào)告，其中有對(duì)生產(chǎn)的次品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，用柏拉圖分析這周主要有哪些不良品，并提出對(duì)策；下周將針對(duì)主要不良進(jìn)行控制。魚(yú)骨圖更多使用在QC改善活動(dòng)中，選取某一改善主題，將改善主題用魚(yú)骨圖進(jìn)行分析，得出主要主因，并針對(duì)主因制定改善措施。