2015-02-04陳馨賢陳馨賢

每個(gè)人都一張嘴巴，從嘴巴里發(fā)出的聲音卻有千差萬(wàn)別。有的人說(shuō)出來(lái)的話，大家都喜歡聽(tīng)；有的人剛發(fā)聲就已經(jīng)讓大家生厭了。追究其原因發(fā)現(xiàn)，大家都喜歡聽(tīng)的源于講話的人有說(shuō)話的藝術(shù)。那么，不會(huì)講話給我們會(huì)帶來(lái)什么樣的危害呢？

鄭州市紫荊山路一小區(qū)內(nèi)一位七旬老人在兒媳生下雙胞胎后，母親前來(lái)幫忙照看大兒子，兒子照看小兒子。2014年7月2日晚上小兒子發(fā)燒睡了過(guò)去，母親關(guān)心孫子前去查看，卻不小心吵醒了孫子，孫子哭鬧起來(lái)。妻子上班很累，孩子哭鬧難以入睡，兒子就對(duì)母親說(shuō)了句“別管恁多閑事了，看好大的就中了，來(lái)回跑，累著你”。兒媳下班回來(lái)見(jiàn)婆婆不高興，就上前將老人替了下來(lái)，并讓老人趕快洗澡休息，“都很累，沒(méi)想到老人會(huì)半夜跳下去”。更多相關(guān)文章請(qǐng)?jiān)?/span>微信公眾平臺(tái)，搜陳馨賢 加關(guān)注。

這又是一則缺乏語(yǔ)言藝術(shù)而引起的慘案。孔子曰：“待于君子有三愆：言未及之而言，謂之躁；言及之而不言，謂之隱；未見(jiàn)顏色而言，謂之瞽。”孔子說(shuō)：“陪君子說(shuō)話有三種過(guò)失：沒(méi)有輪到自己說(shuō)時(shí)，就先說(shuō)了，這是急躁；該自己說(shuō)了卻不說(shuō)，這是失去良機(jī)；不看別人臉色便輕率開(kāi)口說(shuō)話，這叫盲目。”圣人之言告訴我們語(yǔ)言藝術(shù)：

第一，講話之前先思考，想清楚了，考慮好了，再說(shuō)話；

以上述鄭州市的這則新聞來(lái)說(shuō)吧，如果兒子在講話之前先思考一下：母親已經(jīng)七十多歲的高齡了，平時(shí)一個(gè)人帶兩個(gè)孩子已經(jīng)是十分的辛苦了，再加之引發(fā)矛盾的初衷又是奶奶對(duì)孫子的關(guān)愛(ài)。那么，一定會(huì)選擇體諒，或講一些體諒母親的話，或講緩和語(yǔ)氣，結(jié)局一定不是如此。

第二，與人溝通時(shí)要把握談話的時(shí)機(jī)，該自己說(shuō)的時(shí)候卻不說(shuō)，就樣就會(huì)白白浪費(fèi)良機(jī)。

還說(shuō)上述的案例，如果兒媳在回家后，發(fā)現(xiàn)了婆婆的表情不對(duì)時(shí)，及時(shí)的與婆婆進(jìn)行溝通，打開(kāi)婆婆的心結(jié)，消除婆婆與兒子之間的隔閡，那么也不會(huì)造成這樣的結(jié)局。而我們?cè)诠ぷ髋c生活也經(jīng)常遇到這樣的情況。比如說(shuō)吧，我們都認(rèn)為讓領(lǐng)導(dǎo)理解與認(rèn)同我們的工作十分重要。那么，我們?nèi)绾巫岊I(lǐng)導(dǎo)理解與認(rèn)同我們呢？靠溜須拍馬嗎？溜須拍馬時(shí)間長(zhǎng)了還有效果嗎？拍馬屁是不是百發(fā)百中呢？有沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)拍到馬腿上的時(shí)候呢？那么，我們靠請(qǐng)客送禮嗎？作為工薪階層的您，有多少錢(qián)用于請(qǐng)客和送禮呢？那么，我們到底靠什么呢？筆者認(rèn)為讓領(lǐng)導(dǎo)理解與認(rèn)同我們最好的方法就是抓住每一次向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的時(shí)候。更多相關(guān)文章請(qǐng)?jiān)?/span>微信公眾平臺(tái)，搜陳馨賢 加關(guān)注。

在匯報(bào)工作之前，要做好充分的準(zhǔn)備，先說(shuō)什么？再說(shuō)什么？怎么說(shuō)更容易能讓領(lǐng)導(dǎo)接受我們的思想？怎么說(shuō)能顯示出我們的思想的系統(tǒng)性？怎么說(shuō)能給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻的印象？在我們匯報(bào)工作之時(shí)，要把自己調(diào)整到最佳的狀態(tài)，當(dāng)講則講，當(dāng)辨則辨，當(dāng)沉默則沉默。否則，當(dāng)我們離開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的辦公室之后，才頓感有許多未能盡言的事項(xiàng)，是不是就錯(cuò)失了良機(jī)呢？

第三，與人溝通時(shí)要注意觀察對(duì)方的肢體語(yǔ)言，以來(lái)分辨對(duì)方真實(shí)的意圖。

擺手：表示制止或否定。

雙手外推：表示拒絕。

雙手外攤：表示無(wú)可奈何。

雙臂外展：表示阻攔。 

搔頭或搔頸：表示困惑。

搓手、拽衣領(lǐng)：表示緊張。

拍頭：表示自責(zé)。

聳肩：表示不以為然或無(wú)可奈何。

雙手舉過(guò)頭頂：表示暴怒。

雙手往上伸直：表示激動(dòng)。

雙手枕在頭下：表示舒展。

一只手托著下巴：表示疑惑。

聳肩、雙手外攤：表示不感興趣。

頷首、雙手放在胸前：表示害羞。

等等。

當(dāng)然，溝通是一門(mén)博大精深的學(xué)問(wèn)，關(guān)于說(shuō)得藝術(shù)也有非常多的文筆需要與大家分享，受文章篇幅限制，我們今天先分享到這里，下次再做分享。