招募和甄選過(guò)程具有相當(dāng)?shù)碾y度，這并不是一個(gè)很精確的科學(xué)，我們還沒(méi)發(fā)現(xiàn)任何組織找到完美的應(yīng)征者。但是，如果能夠建立正確的甄選理念，使用正確的甄選方法，將可以將此風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

課程背景：企業(yè)用才的目的在于能為本身帶來(lái)利潤(rùn)與效益，而唯有透過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)且正確的甄選過(guò)程，才能找到真正適合自己的人才。然而，隨著整個(gè)知識(shí)處理過(guò)程的日益重要，每個(gè)人的處理過(guò)程也變得更為重要，公司負(fù)擔(dān)不起經(jīng)由嘗試錯(cuò)誤的過(guò)程來(lái)找到合適員工。雖然沒(méi)有任何方法能保證找到完美的員工，有些工具有助于使招聘面試過(guò)程更具生產(chǎn)力。 

課程收益：本課程中培訓(xùn)師將以其對(duì)人力資源專(zhuān)業(yè)的素養(yǎng)，與多年實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)證實(shí)之心得結(jié)晶，提供簡(jiǎn)單而實(shí)用的方法分享學(xué)員，以協(xié)助學(xué)習(xí)者在最短的時(shí)間融會(huì)貫通，并能有效應(yīng)用在實(shí)際工作中。

課程目標(biāo)：

1) 建立正確的甄選與用人理念

2) 了解系統(tǒng)化的人才招聘任用流程及準(zhǔn)備事項(xiàng)

3) 學(xué)習(xí)如何甄選評(píng)鑒應(yīng)征人員的方法

4) 練習(xí)有效的面談技巧與工具應(yīng)用

課程長(zhǎng)度： 2-3天

授課方式： 導(dǎo)師講解、小組討論、案例分析、角色扮演、錄像教學(xué)、實(shí)作練習(xí)等

課程大綱：招聘面試—關(guān)于選才和面試技巧的講授培訓(xùn)課程內(nèi)容簡(jiǎn)介

一、正確的選才理念

1. 企業(yè)為什么應(yīng)慎重的甄選人才：

選對(duì)人的價(jià)值，選錯(cuò)人的代價(jià)

2. 正確的選才原則：

符合公司的核心價(jià)值觀；

量材而用，適任適崗。

二、面試官的基本素質(zhì)與要求

1、熟知招聘崗位職責(zé)和要求；

2、定位準(zhǔn)確：少說(shuō)多聽(tīng)，注意觀察，不以貌取人，不單憑經(jīng)驗(yàn)識(shí)人，只看簡(jiǎn)歷，只聽(tīng)?wèi)?yīng)聘者說(shuō)，只了解工作經(jīng)驗(yàn)，忽視價(jià)值觀，忽視思維模式；

3、尊重應(yīng)聘者：注意自身修養(yǎng)，不遲到、不隨意接打電話(huà)、語(yǔ)氣平和，面帶微笑，不盛氣凌人，尊重應(yīng)聘者的隱私。

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)：針對(duì)崗位相關(guān)要求提問(wèn)，不要海闊天高，不著邊際；不要草草收?qǐng)觥?/p>

三、招聘面試—關(guān)于選才和面試技巧的講授培訓(xùn)課程的常見(jiàn)的選才方式

1) 紙筆測(cè)驗(yàn)

2) 實(shí)操測(cè)驗(yàn)

3) 情境評(píng)鑒

4) BEI(行為事件訪(fǎng)談)：

通過(guò)對(duì)應(yīng)聘者講述的案例或故事推斷其素質(zhì)和經(jīng)歷的真?zhèn)巍?/p>

a) BEI行為事件法選才

b) BEI五步法特點(diǎn)

c) BEI行為面試法的效度

d) BEI行為面試的注意事項(xiàng)

e) 無(wú)效BEI的表現(xiàn)

f) 現(xiàn)場(chǎng)分組演練，感受BEI方法

四、面談的技巧

1. 面談中常犯的錯(cuò)誤

2. 問(wèn)問(wèn)題、澄清的技巧

3. 積極的傾聽(tīng)

4. 引導(dǎo)被面談?wù)呋卮饐?wèn)題

5. 觀察技巧：

肢體語(yǔ)言，包括面部表情、眼神、手、腳等動(dòng)作

6. 善用沉默時(shí)間

    活動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)角色扮演+演練

五、面談的各個(gè)階段與注意事項(xiàng)

1) 如何開(kāi)始面談:寒暄的必要性和技巧

2) 面談的主題：關(guān)注應(yīng)聘者的價(jià)值觀：追求金錢(qián)、事業(yè)、健康、快樂(lè)、家庭等，判斷應(yīng)聘者的價(jià)值觀與公司的核心價(jià)值觀的匹配度

3) 提供信息

4) 如何有效結(jié)束面談

5) 面談時(shí)間的合理分配

    招聘面試—關(guān)于選才和面試技巧的講授培訓(xùn)課程總結(jié)。