人力資本只能激勵(lì)，不能壓榨！管理者的任務(wù)就是讓員工做自己的老板。每一個(gè)下屬在性格上都不同，每一個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。作為上級(jí)，不能看不到部下的缺點(diǎn)，也不能老盯著部下的缺點(diǎn)。看不到缺點(diǎn)，會(huì)用錯(cuò)人，老盯著缺點(diǎn)，會(huì)沒(méi)人用。聰明的管理者通常都會(huì)把焦點(diǎn)放在其優(yōu)點(diǎn)上，而不是老盯著他的缺點(diǎn)。能夠讓不同的員工在各自的崗位上發(fā)揮特長(zhǎng)、展現(xiàn)其個(gè)人魅力是我們最終的目的。

一、不要把壓力用發(fā)牢騷傳染給下屬：

作為高級(jí)管理者，感受到壓力后，往往不自覺(jué)的把內(nèi)心壓力傳給下屬，這種做法不可取。毫無(wú)疑問(wèn)，干工作就會(huì)有壓力，但壓力是你自己的事情，需要你找出問(wèn)題的癥結(jié)、通過(guò)合理的方法去解決、去面對(duì)，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就把壓力講給下屬聽(tīng)。這樣做只會(huì)造成下屬出現(xiàn)以下幾種情況：

1、推卸責(zé)任；2、陰奉陽(yáng)闈；3、跳槽；4、弄虛作假；5、消極怠工；

很少有管理者意識(shí)到上述這些行為是源于對(duì)上面壓力的一種抵抗。因?yàn)椴糠秩苏J(rèn)為：自己對(duì)下屬的批評(píng)是有依據(jù)和理由充分的，發(fā)脾氣是因?yàn)橄聦俚墓ぷ鲗医滩桓亩虩o(wú)可忍；高要求也是為了促進(jìn)下屬的進(jìn)步和成長(zhǎng)；不信任也是因?yàn)橄聦俚墓ぷ髂芰偸橇钊瞬环判模粦岩梢彩且驗(yàn)榘l(fā)現(xiàn)下屬出現(xiàn)不夠忠誠(chéng)的行為……

不可否認(rèn)，當(dāng)人在遭受壓力的時(shí)候，總是容易“外怪”，即把壓力向自己以外的地方發(fā)泄。事實(shí)上壓力的根源在自己，當(dāng)管理者感受到壓力后恰恰使不恰當(dāng)?shù)姆绞绞瓜聦佼a(chǎn)生了對(duì)壓力的反抗！

二、與下屬溝通是一種激勵(lì):

在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到一些員工抱怨，認(rèn)為個(gè)人工作成績(jī)沒(méi)有得到應(yīng)有的承認(rèn)與肯定，其合理化建議沒(méi)有得到應(yīng)有的重視和采納，工作環(huán)境壓抑，人際關(guān)系緊張，甚至部門(mén)與部門(mén)之間不相往來(lái)、勾心斗角……這些問(wèn)題均會(huì)嚴(yán)重影響員工工作的積極性和工作熱情，從而影響到企業(yè)的效率和效益。這些抱怨究其根源均在于溝通不夠、溝通無(wú)效或溝通障礙。

三、學(xué)會(huì)傾聽(tīng):

在管理學(xué)中，傾聽(tīng)是一門(mén)藝術(shù)，優(yōu)秀的企業(yè)管理者應(yīng)該傾聽(tīng)他人的談話(huà)而不是自顧自的在那兒滔滔不絕。很多人認(rèn)為用權(quán)威性的發(fā)言別人才會(huì)聽(tīng)，這種想法使有些領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言時(shí)總是很大聲、很有力，漸漸的他們認(rèn)為自己已經(jīng)達(dá)到了理想境界，于是他們?nèi)我獾闹貜?fù)自己的談話(huà)、毫不顧忌的打斷下屬的話(huà)，事實(shí)上對(duì)我們來(lái)說(shuō)：聽(tīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比說(shuō)還重要！觀察別人從他們的語(yǔ)言中提取有價(jià)值的信息，將有助于了解醫(yī)院的基本情況，并能有效的讓他們接受你的意見(jiàn)。假如你在疲憊或很忙的時(shí)候仍會(huì)抽時(shí)間關(guān)注他們的訴苦，將會(huì)幫助你建立起下屬對(duì)你的信任。另外，如果年一在傾聽(tīng)中能分辨出所聽(tīng)到話(huà)的實(shí)質(zhì)，而不僅僅從表面上理解的話(huà)，更有助于避免很多誤會(huì)。

四、讓員工把抱怨說(shuō)出來(lái)：

當(dāng)員工對(duì)工作不滿(mǎn)、有意見(jiàn)時(shí)，創(chuàng)造條件使他們發(fā)泄出來(lái)。讓他們隨意發(fā)發(fā)牢騷，也可就目前醫(yī)院管理問(wèn)題提出自己的看法。等他們發(fā)泄完。我們?cè)倬驮V說(shuō)問(wèn)題進(jìn)行溝通，解釋?zhuān)⒕托鲁霈F(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)。讓員工感受到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的重視、重新煥發(fā)工作熱情，也有利于我們更有效的掌握員工的心態(tài)。

只有真正熟悉和掌握管理者經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和規(guī)律，必須在長(zhǎng)期的管理實(shí)踐中反復(fù)錘煉。多實(shí)踐包含兩層含義：一是要敢于實(shí)踐，二是要敢于面對(duì)困難。實(shí)踐出人才，只有在實(shí)踐的過(guò)程中經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)，有能力的人才被信任和賞識(shí)；只會(huì)空談、不動(dòng)手投入的人，不可能有大的作為。更多關(guān)于醫(yī)院管理者的文章盡在中華醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)：https://www.yiyuanpeixun.cn 了解和學(xué)習(xí)。