醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德培訓(xùn)讓您的醫(yī)院少一些污點(diǎn)

陳馨賢

    筆者自從08年起做醫(yī)療行業(yè)培訓(xùn)，期間接解了很多醫(yī)院的朋友，期間讓我感受頗深的是醫(yī)務(wù)人員對工作的投入，對醫(yī)療技術(shù)的執(zhí)著，對患者的付出。看著近年來不斷涌現(xiàn)出來的有關(guān)于我國醫(yī)療行業(yè)的負(fù)面新聞讓我們不得不去直視。如：

    備受社會關(guān)注的陜西富平產(chǎn)科醫(yī)生張淑俠拐賣兒童案2014年1月6日上午9時在渭南中院公開宣判。渭南市中級人民法院認(rèn)定張淑俠拐賣兒童罪罪名成立，判其死刑，緩期兩年執(zhí)行，剝奪政治權(quán)利終身，沒收個人所有財(cái)產(chǎn)。張淑俠當(dāng)庭未明確表示是否上訴。

    庭審時向受害者家屬致歉

    6日上午9時，與產(chǎn)科醫(yī)生張淑俠拐賣兒童有關(guān)的事業(yè)單位人員涉嫌失職罪一案，在渭南市臨渭區(qū)人民法院公開審理。原富平縣婦幼保健院院長王莉、助產(chǎn)士等共4人受審。公訴方指控，張淑俠共實(shí)施拐賣兒童犯罪6起，涉及被拐賣嬰兒7人，其中有6名嬰兒被公安機(jī)關(guān)依法解救并送還親生父母，1名嬰兒被張淑俠賣給他人后死亡。

    庭審中控辯雙方對產(chǎn)科日常中的死嬰、死胎及棄嬰處理問題展開舉證辯論。被告人稱富平縣婦幼保健院并沒有相關(guān)的處理規(guī)定，處理方式是參照殯葬管理?xiàng)l例，自己也不太清楚。醫(yī)院人員證言稱，有些活嬰被送走的時候，就是當(dāng)作死嬰處理的。張淑俠在最后陳述中向受害者家屬致歉。

    可是，筆者總是執(zhí)著的相信，這只是一個例而已。這些年筆者接觸的醫(yī)務(wù)工作者中讓筆者深受感動的比比皆是，如安陽某醫(yī)院的孫護(hù)士長，作為兒科的護(hù)士長，面對所有的患兒，無論是ICU里的重病的孩子，還是普通醫(yī)院的孩子都一如既往的關(guān)心。面對有感染病的孩子時，決大多數(shù)人都會選擇遠(yuǎn)離，即使是工作非接觸不可，也會有意無意的減少接觸，而孫護(hù)士長深知每一個患兒都如正常的孩子一樣，需要成人給予的愛撫，家人不能在身邊陪伴，孫護(hù)士長就冒著被傳染的危險(xiǎn)真誠的給他們以愛撫與擁抱。讓我感覺，在她的病區(qū)里的孩子們，雖然是痛苦的，但也是幸福的。再如從新鄉(xiāng)到信陽的王護(hù)士長，第一次接觸她的時候，她那句“我要把每一位患者都看成是自己的朋友”給我一個閃閃的一驚，而后聽著她那“更心苦的幫助”等等更是讓我堅(jiān)信了醫(yī)務(wù)工作者對待患者的真誠、用心、關(guān)愛。

    當(dāng)然，筆者不能以自己的眼睛去看整個醫(yī)療行業(yè)，正如我們的醫(yī)院不能用潔身自好來抵御這些負(fù)面影響對自身醫(yī)院的影響一樣，正如我們的醫(yī)院不能用絕大多數(shù)好的醫(yī)務(wù)工作者創(chuàng)下的口碑去清楚個別沒有責(zé)任心、沒有職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)員工產(chǎn)生惡果一樣。我們醫(yī)院的每一個員工，每一個為患者服務(wù)的環(huán)節(jié)，每一個與患者接觸的關(guān)鍵時刻都影響著患者對我們的醫(yī)院的整體評價。而我們的醫(yī)務(wù)工作者是如何面對我們的患者的？他們是懷著什么樣的心態(tài)面對患者的？他們是不是一個有職業(yè)道德的員工？則會直接影響患者對整個醫(yī)院的評價。做好醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德的培訓(xùn)則可以讓減少這些污點(diǎn)。我們?nèi)绾蝸碜龊冕t(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德培訓(xùn)呢？筆者建議我們可以從以下幾個方面入手：

第一部分 道德與職業(yè)道德
一、道德為什么重要？
1、修身、齊家、治國、平天下
2、小勝憑智、大勝靠德
3、欲做事先做人
二、職業(yè)道德為誰？
1、“一箭三雕”的職業(yè)道德
社會利益、醫(yī)院利益、個人利益
2、哪一個是靶心----我為誰工作？
為社會？為醫(yī)院？為院長？為他人？為自己？
3、轉(zhuǎn)換思維----我是誰？
市場視角：資源
醫(yī)院視角：醫(yī)院文化、核心競爭力的載體也是主體
個人價值沒有單一維度
４、揚(yáng)帆啟航----我要到哪里去？
謀生的需要：天下沒有免費(fèi)的午餐
發(fā)展的需要：工作能在謀生之外給我們更多的東西
發(fā)展的途徑：做有職業(yè)道德的人

第二部分　醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)道德七項(xiàng)修煉
一、敬業(yè)
１、敬業(yè)是最寶貴的財(cái)富
２、敬業(yè)是一種責(zé)任心
３、責(zé)任勝于能力
４、敬業(yè)＝責(zé)任＝機(jī)會＝權(quán)力
二、忠誠
１、忠誠是最大的資產(chǎn)
２、忠誠是最高能力
３、忠誠是核心競爭力
４、培養(yǎng)忠誠意識
三、勤奮
１、勤奮勝過天賦
２、領(lǐng)先一步的秘訣：比別人勤奮
３、天道酬勤：開始付出會大于所得，不久所得就會超過付出
４、永不放棄才會讓勤奮結(jié)出碩果
四、服從
１、執(zhí)行力來源于對規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)的遵守
２、學(xué)會服從
３、拒絕借口
４、責(zé)任超越授權(quán)

五、責(zé)任

1、責(zé)任感

1）工作就意味著責(zé)任

2）在其位，謀其事

3）從自身找原因

2、做好本職工作

1）重視自己的工作

2）干大事從干小事開始

3、責(zé)任不容推卸

1）最根本的人生義務(wù)

2）主動承擔(dān)責(zé)任

4、職業(yè)道德必須與社會道德同在

六、合作
１、企業(yè)與員工是同舟共濟(jì)的關(guān)系

２、合作產(chǎn)生倍增效應(yīng)
３、老板心態(tài)與主人翁意識
４、共享共贏
七、創(chuàng)新
１、創(chuàng)新的價值：員工成功的階梯、企業(yè)發(fā)展的核心能力
２、創(chuàng)新的基本能力：提升學(xué)習(xí)力
３、創(chuàng)新有思路：創(chuàng)新的三種形式
４、員工創(chuàng)新思維的培養(yǎng)與運(yùn)用

    每一個醫(yī)院都需要用很長的時間才能打造出一個積極正面的公眾形象，都需要花很大的精力才能維持在一個于知名度、美譽(yù)度于一身的知名醫(yī)院?；颊邚膩聿粫f是那個醫(yī)生、那個護(hù)士如何如何，而他們一定會說某某醫(yī)院的那個醫(yī)生、某某醫(yī)院的那個護(hù)士如何如何。一個良好的醫(yī)院形象需要所有的醫(yī)務(wù)工作者共同來營造，而沒有職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)工作者只會為他所服務(wù)的醫(yī)院增光，只會添污。

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