員工培訓從需求入手

陳馨賢

    為什么我們單位的員工培訓投入了大量的時間、精力、財力、人力，卻沒有收獲？

    為什么我們單位的員工培訓設(shè)計很系統(tǒng)，參加的人卻不太積極，能逃就逃？

    為什么我們單位的員工培訓出現(xiàn)了聽得時候激勵，下來以后感動，但卻往往不能落實到行動？

    這究竟是因為什么？讓我們總在做事倍功半的事情？

    法國生理學家貝爾說：“良好的方法能使我們更好地發(fā)揮運用天賦的才能。而拙劣的方法則可能阻難才能的發(fā)揮。因此，科學中難能可貴的創(chuàng)造性才華，由于方法拙劣可能被，甚至被扼殺；而好的方法則會增長促進這種才能。”當我們面對單位員工，而不是學生時代的他們時，作為培訓師的我們要清楚的明白，他們已經(jīng)不再是學生時代的他們了。正如教育學家諾斯提倡學習應(yīng)劃分為兒童學習和成人學習，指出訓練兒童和訓練成人有很大的分別。兒童因為閱歷較淺，分辨力差，他們所學的內(nèi)容就像海綿吸水一樣不加選擇，不管水清潔與否，照收不識。而成人卻不同，成人由于人生經(jīng)驗較為豐富，思想比較復雜，追本溯源，要想解決以事問題，讓我們的員工培訓行之有效，我們就需要從員工培訓的需求出發(fā)。因為他們對學習的要求，無論是學習的內(nèi)容、教學的方法、學習的目的以及能否達到、怎樣達到等，都要經(jīng)過仔細辨別和思考。

    具體來說，員工參加培訓有以下特點：

    1、學習需要的現(xiàn)實性：史密斯1982年提出了成人學習的四個重要特性，其中論及了成人的經(jīng)驗:“成人具有獨特的經(jīng)驗，故成人團體的異質(zhì)性大于兒童，此種經(jīng)驗的獨特性成為學習形式的基拙。經(jīng)驗也是成人學習新事物的基礎(chǔ)，使成人可以自己導引學習?！蔽覀兇颂幩干罱?jīng)驗是廣義上的生活，包括學習、工作等。成人在學習中，如果覺得該內(nèi)容今后會有用，那么便會去認真學習;如果覺得日后用處不大，大多數(shù)成人學習者就會選擇放棄該內(nèi)容。表現(xiàn)在學習需要上就顯得非常現(xiàn)實，一時能用到的知識和技能就去學習，短期內(nèi)用不到的知識和技能就放棄學習。

    2、學習動機的強烈性：處于成年期的人，面臨著競爭的壓力、崗位的變遷、職業(yè)技能的更新以及生活負擔的加重，因而他，非常希望通過不斷的學習來更新與豐富知識，擴充與改善能力，從而全面提高自身的綜合素質(zhì)。這就決定了成人有為改善就業(yè)環(huán)境、獲得工作成就或生活問題而學習的緊迫感，并容易轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的、強烈的學習動力。

    3、學習自我觀念性：成人在學習過程中，渴望自我觀念所擁有的權(quán)力與義務(wù)能夠得到尊重，當他們的自我觀念受到尊重時，成人便能愉快地參加學習，否則成人會時學習產(chǎn)生抵制行為。

    4、學習思維遷移性：成人在學習中，其思維方式借助于個人早期生活、學習經(jīng)驗而顯示出相當?shù)倪w移性。并且這種遷移性表現(xiàn)得相當普遍與強烈，主要原因就在于成人積累了豐富的經(jīng)驗以供其隨時調(diào)用。

    5、邏輯思維主導性：成人的思維能力主要表現(xiàn)在:成人更容易把握事物的本質(zhì)和內(nèi)在聯(lián)系，.分清事物的主次;成人善于將事物進行比較，辨別其優(yōu)劣和高下;成人能夠較快地形成準確的概念，對一類事物進行概括，依據(jù)已知推及未知，由此及彼，舉一反三，觸類旁通。

    6、學習知識同化性：成人由于擁有豐富的學習、生活經(jīng)驗，所以對知識的同化程度較高。成人在接受到新知識時，會立即與原有經(jīng)驗與知識進行聯(lián)系。如果已有相關(guān)知識框架則會將新知識納入其

中，若沒有則會新建一個框架將知識充實到其中去。

    7、學習風格多樣性：成人的學習風格各不相同。成人基于不同的目的，在不同的情境、不同的學習時間進行學習，因而形成了不同的學習風格。

    8、障礙多因素性：成人在學習過程中必然會有各種各樣的因素干擾學習，這些因素有來自社會的、他人的、工作的、生理的、心理的等等。研究證明，生理因素在各種各樣的干擾因素中占有非常大的比重。隨著年齡增長而發(fā)生的生理衰變給成人的學習活動帶來了一定的障礙，正是這些生理干擾因素導致成人某些活動效果不佳。對成人學習造成障礙的生理因素包括記憶力衰退、感覺能力下降、各種器官活動速度下降、體力減弱等。

    9、學習的合作性：有人把人的五種感官和實踐，形象地比喻為通向大腦的六個通道，而這其中又實踐和視覺最為重要。所以，英國有句諺語：“If I tell you,you will Forget;If I show to you ,you will remember;If I do with you,you will sure understand.”也就是說，你聽見了會忘記，你看見了就記住了，你做了就明白了。聽----看----做，是思維與行動的結(jié)合。成人學習者在學習個體之間會有更多交流與相互的學習機會，并且學習者也非常愿意去這樣做。同時也由于成人學習者認識到，做事情單靠個人的力量是很難取得較大成就的，個體之間、組織之間的相互合作是非常重要的。

    10、環(huán)境的輕松性：成人學習者擁有更多自由的時間，讓其依據(jù)自己的時間、精力和個體的特殊情況進行學習，這樣方能取得更多和更好的效果。

    愛因斯坦對成功有他自己的定義，他認為A成功=X刻苦努力的工作+Y方法正確+Z不說廢話。他的這句話在很多領(lǐng)域都十分有道理，正如我們今天做員工培訓一樣，我們渴望員工培訓可以取得成功，讓我們的培訓有所收獲，就需要我們刻苦努力去鉆研員工培訓的新方式，開始員工培訓的新課題，需要我們運用正確的方法，需要我們腳踏實地的去努力。員工培訓沒有捷徑可走，我們只能一點一點的努力，一點一點的改變，正如英國科學家弗蘭西斯·培根說過：“踱足而不迷路能趕過雖分步如飛但誤入歧途的人。”而我們的正確的選擇，努力的結(jié)果，一定是員工培訓實用，又實效。

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