管理者的職業(yè)化塑造 引子案例1： 引子案例2：分組討論：開(kāi)篇游戲：1.成功領(lǐng)導(dǎo)/管理能力的要素2.如何做一名合格的管理者圖示 第一章管理者的角色認(rèn)知一.“角色”理論與你的目標(biāo)定位1.“角色”理論(1)角色的概念案例分析(2)角色：社會(huì)控制(3)角色：社會(huì)規(guī)范(4)角色適應(yīng)(5)管理者角色2. 你的目標(biāo)定位是什么？3. 向管理者角色轉(zhuǎn)變--企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自我變革4. 實(shí)例背景分析：柳傳志答記者問(wèn)-中國(guó)的大腦會(huì)流失嗎？5. 領(lǐng)悟角色及其轉(zhuǎn)換自測(cè)題二. 管理者的角色認(rèn)知和定位案例 ：1.個(gè)體作業(yè)與團(tuán)體作業(yè)的區(qū)別2.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與成員的責(zé)任和權(quán)力3.管理者扮演的三大角色（一）--信息溝通角色（二）--人際關(guān)系角色（三）--決策者角色4.“你”（中高層經(jīng)理）的定位（一）作為下屬的“你”—經(jīng)營(yíng)者的替身（二）作為同事的“你”—同事就是我的內(nèi)部客戶（三）作為上司的“你”—八大角色5.管理的五職能用中國(guó)古典思想談管理6.從員工到管理者---角色轉(zhuǎn)變的困難(1) 骨干員工與管理者的區(qū)別(2).從技術(shù)專才向管理者的角色轉(zhuǎn)換 (3).管理者角色轉(zhuǎn)變困難的原因（4）管理能力層級(jí)發(fā)展模型7.管理者責(zé)任與管理者職權(quán)分解 第二章.職業(yè)經(jīng)理的素質(zhì)和能力風(fēng)范案例研究分析引子：職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍描述一.管理平臺(tái)提升需要職業(yè)化經(jīng)理人1.近代世界企業(yè)經(jīng)理階層的興起2.中國(guó)企業(yè)的發(fā)展需要提升管理平臺(tái)3. 科學(xué)規(guī)范的管理體制需要高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人二.經(jīng)理職業(yè)化的體現(xiàn)案例分析1.職業(yè)經(jīng)理的素質(zhì)平臺(tái)要求2.職業(yè)管理者的基礎(chǔ)能力三.企業(yè)管理者的職業(yè)化成長(zhǎng)平臺(tái)四.專業(yè)部門經(jīng)理的人力資源管理職責(zé)案例分析五.職業(yè)管理者的修養(yǎng)六.現(xiàn)代企業(yè)職業(yè)管理者的總體素質(zhì)要求1.萬(wàn)般德為先廉政三要素新加坡案例2.知識(shí)經(jīng)驗(yàn)多—大樹(shù)邏輯3.身心素質(zhì)好4.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)結(jié)構(gòu)搭配七. 二十一世紀(jì)企業(yè)職業(yè)管理者的能力要求 20條能力要求綜述 第三章.有效管理溝通的方法與技巧一.引子案例分析 溝通的定義二.溝通的機(jī)制及流程/過(guò)程1.溝通過(guò)程包括七個(gè)部分2.溝通的過(guò)程圖示三.溝通的種類和方法1.溝通的種類 2.溝通的方法3. 溝通的方式選擇溝通繪畫(huà)游戲游戲：語(yǔ)氣與語(yǔ)調(diào)的練習(xí)美國(guó)公關(guān)協(xié)會(huì)關(guān)于人與人距離的結(jié)論肢體語(yǔ)言中的例外四.溝通的障礙一個(gè)溝通游戲1.形體上的障礙。2.心理上的障礙。3.語(yǔ)言上的障礙。案例分析4.環(huán)境上的障礙。5.文化上的障礙6.溝通障礙產(chǎn)生的原因五.有效溝通的四特性1.雙向性2.明確性3.談行為不談個(gè)性4.積極聆聽(tīng)結(jié)論：我們應(yīng)當(dāng)如何溝通？幽默案例分析六.有效溝通對(duì)管理者的價(jià)值案例分析1.成功在于溝通今天的管理人員面對(duì)復(fù)雜的管理現(xiàn)象成敗之別善于溝通的主管人員有以下特點(diǎn)2.偉人/名家論管理溝通3.管理者與下級(jí)進(jìn)行工作溝通的指導(dǎo)方針4.經(jīng)理人員怎樣與上級(jí)溝通?案例分析 第四章.人力資源的有效整合與激勵(lì)一 以激勵(lì)機(jī)制為核心的現(xiàn)代人力資源管理模式(一).破解中國(guó)企業(yè)10大管理難題？結(jié)論：企業(yè)各級(jí)經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)和提高有效激勵(lì)的知識(shí)和技能(二)．案例與啟示現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)或討論(三)．現(xiàn)代高績(jī)效激勵(lì)式人力資源管理模式1.管理的本質(zhì)：人的管理2.企業(yè)命運(yùn)與人力資源管理兩種企業(yè),兩種命運(yùn)案例分析3.現(xiàn)代高績(jī)效激勵(lì)式人力資源管理模式1）.現(xiàn)代企業(yè)面臨的社會(huì)人文環(huán)境2）.構(gòu)造人力資源管理模式的目標(biāo) 3）.構(gòu)造人力資源管理模式的思路4）.企業(yè)HRM核心方案建議:3P模式二 加強(qiáng)對(duì)激勵(lì)理論的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)(一).需要層次論模型1.理論明義講解2.機(jī)理分析與管理啟示(二)．激勵(lì)--保健雙因素理論1.理論明義講解2.機(jī)理分析與管理啟示案例分析(三) 公平理論1.理論明義講解2.不公平員工的表現(xiàn)3.管理啟示(四) 期望理論1.理論明義講解舉例說(shuō)明分析2.機(jī)理分析與管理啟示案例分析(五) 強(qiáng)化理論舉例說(shuō)明分析案例：某北方一水泵廠倒閉(六) 激勵(lì)的實(shí)用人性內(nèi)因模型舉例說(shuō)明、分析三 員工激勵(lì)的原則(一).員工激勵(lì)的一般原則1.激勵(lì)要因人而異實(shí)戰(zhàn)中員工激勵(lì)的基礎(chǔ)--個(gè)體差異的了解案例分析因人而異的三種分類2.獎(jiǎng)懲適度案例分析3.激勵(lì)的公平性案例分析要進(jìn)行職業(yè)化塑造，財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)對(duì)張錫民的采訪—經(jīng)理的職業(yè)心態(tài)案例分析4.獎(jiǎng)勵(lì)正確的事案例分析(二).員工激勵(lì)的高級(jí)原則1.激勵(lì)員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會(huì)均等，努力創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境案例分析2.激勵(lì)要把握最佳時(shí)機(jī)案例分析3.激勵(lì)要有足夠力度4.激勵(lì)要民主、獎(jiǎng)罰分明5.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，正負(fù)激勵(lì)即獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合案例分析6.構(gòu)造員工分配格局的合理落差四 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)部屬的注意事項(xiàng)(一).要注意給下屬描繪“共同的愿景”案例分析(二).要注意用“行動(dòng)”去昭示部下(三).要注意善用“引導(dǎo)而非控制”的方式案例分析（四）、要注意授權(quán)以后的信任案例分析（五）、要注意“公正”第一的威力案例分析 （六）、要注意對(duì)部下進(jìn)行有效溝通案例分析五 員工激勵(lì)的操作技巧引子：如何激勵(lì)員工格言（一）.員工氣質(zhì)與激勵(lì)1.四種氣質(zhì)及其優(yōu)缺點(diǎn)2.氣質(zhì)和工作類別相搭配案例：四個(gè)男人去看戲案例：紅樓夢(mèng)人物的氣質(zhì)（二）.人才類別與激勵(lì)1型人才：高熱情、高能力 2型人才：低熱情、高能力 3型人才：高熱情、低能力 4型人才：低熱情、低能力 （三）.激勵(lì)員工士氣的十五大技巧六.優(yōu)秀企業(yè)案例分析 第五章 如何進(jìn)行公司目標(biāo)管理與績(jī)效考評(píng)？引子：企業(yè)高度業(yè)績(jī)模型公式一.年度計(jì)劃下的目標(biāo)分解管理（一）目標(biāo)體系的制定（二）目標(biāo)設(shè)定的程序/流程（三）如何制定合適的目標(biāo)（四）各層目標(biāo)的制定（五）目標(biāo)分解方法例子：降低費(fèi)用6%的目標(biāo)體系圖二.制定工作行動(dòng)計(jì)劃/主要措施細(xì)化1.過(guò)程設(shè)計(jì)，你做了沒(méi)有？2.目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃3.行動(dòng)計(jì)劃的作用4.有效行動(dòng)計(jì)劃的關(guān)鍵要素范例：?jiǎn)T工季度工作計(jì)劃表5.制定目標(biāo)工作單的步驟范例：行動(dòng)計(jì)劃－目標(biāo)工作單練習(xí)：目標(biāo)工作單制定練習(xí)范例：部門目標(biāo)計(jì)劃匯總一覽表 范例：培訓(xùn)專員年度工作業(yè)績(jī)目標(biāo)計(jì)劃表三.執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃時(shí)的時(shí)間管理引子案例：中國(guó)B企業(yè)總經(jīng)理的一天（一）.時(shí)間管理的原因（二）.時(shí)間管理的原則1.效率與效果2.80/20法則3.工作價(jià)值矩陣（三）時(shí)間管理理論的演化 （四）時(shí)間管理理論適用范圍（五）領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的時(shí)間管理1.有效時(shí)間管理的四個(gè)步驟（1）行事月歷價(jià)值練習(xí)：行事月歷制定練習(xí)（2）運(yùn)用待辦單的原因練習(xí)：待辦單制定練習(xí)2.時(shí)間管理的具體實(shí)用方法和技巧（六）領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織的時(shí)間管理 在組織中推行戰(zhàn)略規(guī)劃管理和目標(biāo)計(jì)劃管理怎樣處理并減少工作中的“救火”現(xiàn)象有效授權(quán)的原則開(kāi)會(huì)的藝術(shù)有效開(kāi)會(huì)的方法會(huì)議八戒 （七）案例：國(guó)外A企業(yè)高層管理者的一天四.加強(qiáng)對(duì)績(jī)效評(píng)估的認(rèn)識(shí)（一）為什么要考評(píng)？（二）業(yè)績(jī)管理：業(yè)務(wù)經(jīng)理和人力資源經(jīng)理的角色？（三）員工考核與管理平臺(tái)（四）考核的六原則 （五）考核的困境五.績(jī)效評(píng)估的步驟和方法(一)準(zhǔn)備階段選定考核對(duì)象和考核者 案例：技術(shù)服務(wù)部成員對(duì)考核者的看法全員考核與專項(xiàng)考核各類考核者的優(yōu)缺點(diǎn) 選擇考核內(nèi)容 制定考核標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)計(jì)考核用表 考核培訓(xùn) (二)實(shí)施階段以客觀的態(tài)度進(jìn)行考核要公開(kāi)考核標(biāo)準(zhǔn)確定合適的考核期限正確選擇考核時(shí)間保證考核的嚴(yán)肅性(三)反饋階段 反饋的意義績(jī)效評(píng)估反饋是不是必須？績(jī)效評(píng)估承前啟后反饋技巧反饋的準(zhǔn)備工作反饋面談績(jī)效面談的總注意點(diǎn)BEST反饋例子(四)運(yùn)用階段 評(píng)價(jià)績(jī)效；確定薪酬/激勵(lì)政策；改善工作；改進(jìn)人力資源管理；提高管理水平評(píng)估結(jié)論的處理開(kāi)展總結(jié)性的工作改善討論六.引子案例2答案 第六章.企業(yè)中高層管理者的“穿透力”塑造案例研究1.公司的成長(zhǎng)是艱難的過(guò)程2 .中國(guó)企業(yè)的達(dá)利克摩斯之劍3.中國(guó)呼喚高素質(zhì)的中高層職業(yè)經(jīng)理人資料：中國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力排名 4.打造個(gè)性，魅力領(lǐng)導(dǎo)---三氣（氣勢(shì)、氣度、氣量）案例分析 案例討論5.管理者穿透力素質(zhì)培養(yǎng)的5Q模式6.管理者5Q模式的培養(yǎng)方法-成長(zhǎng)與悟道 7.管理者5Q模式的實(shí)列典范—松下幸之助結(jié)束語(yǔ)：桑塔納和奔馳