培訓(xùn)時間:2-3天
培訓(xùn)講師:陳馨賢
培訓(xùn)地點:客戶自定
培訓(xùn)對象:企業(yè)中高層管理者
課程推薦:
主要特點:詳細(xì)闡述績效評估與面談技巧的操作精髓
案例指導(dǎo):分析績效評估與面談技巧內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案
案例訓(xùn)練:掌握績效評估與面談技巧的技能提升方法
行動建議:績效評估與面談技巧培訓(xùn)的實戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議:引爆績效評估與面談技巧潛力的行動方案
培訓(xùn)背景:
成功的績效面談是績效管理的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié),績效面談的主要目的是希望通過主管與部屬的雙向溝通,讓部屬的工作表現(xiàn)更有績效,讓企業(yè)的發(fā)展更健全,這一過程需要事前雙方的精心準(zhǔn)備,尤其是作為主導(dǎo)一方的主管,更需要掌握一定的面談方法和溝通技巧。
培訓(xùn)大綱:陳馨賢老師的《績效評估與面談技巧培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括
一、 績效溝通的含義與特點
1、 績效溝通的含義
2、 績效溝通的特點
圍繞績效目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)
貫穿績效管理全過程
體現(xiàn)雙向互動
注重績效改進(jìn)和提高
分析:績效評估與面談技巧培訓(xùn)案例!
解析:績效評估與面談技巧內(nèi)訓(xùn)案例!
案例:績效評估與面談技巧課程案例分析!
二、 績效面談的目的
1、 使員工清楚組織自己工作績效的看法
2、 溝通:就一些具體問題或思想與主管進(jìn)行交流
3、 共同確定下一績效管理周期的績效目標(biāo)和改進(jìn)點——下一個循環(huán)的績效計劃
4、 使員工參與到績效評價中,提高員工對于績效管理制度的滿意度
5、 績效溝通的內(nèi)容
1、 工作進(jìn)展情況如何,與績效計劃相比,是否進(jìn)展順利?
2、績效目標(biāo)和計劃是否需要修正?修正的方向是什么(增加或降低)
3、 工作中有無障礙和困難?
4、 如何幫助解決實際困難?
討論:績效評估與面談技巧經(jīng)典案例討論!
分組:績效評估與面談技巧培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析:績效評估與面談技巧學(xué)習(xí)中的八大陷阱!
四、考核面談反饋內(nèi)容
1、 直線經(jīng)理與直接下級
2、 人力資源部(負(fù)責(zé)中高級管理人員考核)
五、績效面談的流程
1、績效面談準(zhǔn)備
2、面談過程控制
工作考評面談表填寫
3、提出績效改進(jìn)計劃
互動:績效評估與面談技巧培訓(xùn)案例評估
分享:某集團(tuán)績效評估與面談技巧培訓(xùn)案例
分享:哈佛經(jīng)典績效評估與面談技巧案例分析示范
六、績效輔導(dǎo)
1、何時需要輔導(dǎo)
2、輔導(dǎo)的步驟
3、輔導(dǎo)時將工作列成階段
分享:企業(yè)績效評估與面談技巧培訓(xùn)三步走!
案例:聯(lián)想(中國)公司的績效評估與面談技巧培訓(xùn)案例
討論:明天的道路——企業(yè)如何做好績效面談技巧?
七、績效反饋
1、正面反饋的步驟
2、負(fù)面反饋的步驟
3、反饋要具體
4、反饋中的問題
分享:績效評估與面談技巧培訓(xùn)四部曲!
分享:績效評估與面談技巧內(nèi)訓(xùn)五步驟!
分享:企業(yè)績效評估與面談技巧六技巧!
分析:某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的績效評估與面談技巧難題!
八、面談中典型情況處理技巧
1、優(yōu)秀的下級
2、沒有顯著進(jìn)步的下級
3、績效差的下級
4、放火的下級
5、年齡大工齡長 的下級
6、過分雄心勃勃的下級
情境模擬訓(xùn)練
分析:領(lǐng)導(dǎo)者績效評估與面談技巧做什么?
分析:績效評估與面談技巧內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要?
分析:績效評估與面談技巧培訓(xùn)哪個環(huán)節(jié)很重要?
九、績效溝通的方式
1、正式溝通
間接方式
直接方式
2、非正式溝通
分析:企業(yè)如何貫徹績效評估與面談技巧全過程?
分析:績效評估與面談技巧培訓(xùn),我們做對過什么?
案例:海爾集團(tuán)績效評估與面談技巧咨詢方案案例研究
十、建設(shè)性溝通技巧
1、建設(shè)性溝通原則
2、積極傾聽技巧
3、有效溝通技巧
4、肢體語言
5、言辭的影響
績效評估與面談技巧培訓(xùn)總結(jié)
以上的課綱介紹了我們老師的講課大部分內(nèi)容,如果你有什么需要的地方可以和我們聯(lián)系,同時我們老師也會根據(jù)企業(yè)商家的需要來修改我們的課程內(nèi)容。