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人力資源效能提升導(dǎo)師
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陳馨賢:陳馨賢_績效評估與面談技巧培訓(xùn)課程大綱
2016-01-20 43161
對象
企業(yè)中高層管理者
目的
績效面談的主要目的是希望通過主管與部屬的雙向溝通,讓部屬的工作表現(xiàn)更有績效,讓企業(yè)的發(fā)展更健全
內(nèi)容
培訓(xùn)時間:2-3天 培訓(xùn)講師:陳馨賢 培訓(xùn)地點:客戶自定 培訓(xùn)對象:企業(yè)中高層管理者 課程推薦: 主要特點:詳細(xì)闡述績效評估與面談技巧的操作精髓 案例指導(dǎo):分析績效評估與面談技巧內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案 案例訓(xùn)練:掌握績效評估與面談技巧的技能提升方法 行動建議:績效評估與面談技巧培訓(xùn)的實戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議:引爆績效評估與面談技巧潛力的行動方案 培訓(xùn)背景: 成功的績效面談是績效管理的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié),績效面談的主要目的是希望通過主管與部屬的雙向溝通,讓部屬的工作表現(xiàn)更有績效,讓企業(yè)的發(fā)展更健全,這一過程需要事前雙方的精心準(zhǔn)備,尤其是作為主導(dǎo)一方的主管,更需要掌握一定的面談方法和溝通技巧。 培訓(xùn)大綱:陳馨賢老師的《績效評估與面談技巧培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括 一、 績效溝通的含義與特點 1、 績效溝通的含義 2、 績效溝通的特點 圍繞績效目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn) 貫穿績效管理全過程 體現(xiàn)雙向互動 注重績效改進(jìn)和提高 分析:績效評估與面談技巧培訓(xùn)案例! 解析:績效評估與面談技巧內(nèi)訓(xùn)案例! 案例:績效評估與面談技巧課程案例分析! 二、 績效面談的目的 1、 使員工清楚組織自己工作績效的看法 2、 溝通:就一些具體問題或思想與主管進(jìn)行交流 3、 共同確定下一績效管理周期的績效目標(biāo)和改進(jìn)點——下一個循環(huán)的績效計劃 4、 使員工參與到績效評價中,提高員工對于績效管理制度的滿意度 5、 績效溝通的內(nèi)容 1、 工作進(jìn)展情況如何,與績效計劃相比,是否進(jìn)展順利? 2、績效目標(biāo)和計劃是否需要修正?修正的方向是什么(增加或降低) 3、 工作中有無障礙和困難? 4、 如何幫助解決實際困難? 討論:績效評估與面談技巧經(jīng)典案例討論! 分組:績效評估與面談技巧培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析:績效評估與面談技巧學(xué)習(xí)中的八大陷阱! 四、考核面談反饋內(nèi)容 1、 直線經(jīng)理與直接下級 2、 人力資源部(負(fù)責(zé)中高級管理人員考核) 五、績效面談的流程 1、績效面談準(zhǔn)備 2、面談過程控制 工作考評面談表填寫 3、提出績效改進(jìn)計劃 互動:績效評估與面談技巧培訓(xùn)案例評估 分享:某集團(tuán)績效評估與面談技巧培訓(xùn)案例 分享:哈佛經(jīng)典績效評估與面談技巧案例分析示范 六、績效輔導(dǎo) 1、何時需要輔導(dǎo) 2、輔導(dǎo)的步驟 3、輔導(dǎo)時將工作列成階段 分享:企業(yè)績效評估與面談技巧培訓(xùn)三步走! 案例:聯(lián)想(中國)公司的績效評估與面談技巧培訓(xùn)案例 討論:明天的道路——企業(yè)如何做好績效面談技巧? 七、績效反饋 1、正面反饋的步驟 2、負(fù)面反饋的步驟 3、反饋要具體 4、反饋中的問題 分享:績效評估與面談技巧培訓(xùn)四部曲! 分享:績效評估與面談技巧內(nèi)訓(xùn)五步驟! 分享:企業(yè)績效評估與面談技巧六技巧! 分析:某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的績效評估與面談技巧難題! 八、面談中典型情況處理技巧 1、優(yōu)秀的下級 2、沒有顯著進(jìn)步的下級 3、績效差的下級 4、放火的下級 5、年齡大工齡長 的下級 6、過分雄心勃勃的下級 情境模擬訓(xùn)練 分析:領(lǐng)導(dǎo)者績效評估與面談技巧做什么? 分析:績效評估與面談技巧內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要? 分析:績效評估與面談技巧培訓(xùn)哪個環(huán)節(jié)很重要? 九、績效溝通的方式 1、正式溝通 間接方式 直接方式 2、非正式溝通 分析:企業(yè)如何貫徹績效評估與面談技巧全過程? 分析:績效評估與面談技巧培訓(xùn),我們做對過什么? 案例:海爾集團(tuán)績效評估與面談技巧咨詢方案案例研究 十、建設(shè)性溝通技巧 1、建設(shè)性溝通原則 2、積極傾聽技巧 3、有效溝通技巧 4、肢體語言 5、言辭的影響 績效評估與面談技巧培訓(xùn)總結(jié) 以上的課綱介紹了我們老師的講課大部分內(nèi)容,如果你有什么需要的地方可以和我們聯(lián)系,同時我們老師也會根據(jù)企業(yè)商家的需要來修改我們的課程內(nèi)容。
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