客戶：中南集團(tuán) 地點(diǎn)：江蘇省 - 南通 時(shí)間：2013/6/5 0:00:00 【學(xué)習(xí)目的】 通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，從表達(dá)技巧、課程編導(dǎo)、授課藝術(shù)三大方面使企業(yè)內(nèi)訓(xùn) 師得以全面提升，打造企業(yè)召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍！ 【授課方式】 理論精講＋案例分析＋視頻分享＋小組研討論＋實(shí)戰(zhàn)演練＋分組競(jìng)賽 【學(xué)習(xí)對(duì)象】 企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理、內(nèi)部培訓(xùn)師、中高層管理人員等企業(yè)相關(guān)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 【課程體系】 標(biāo)準(zhǔn)課程3天（18課時(shí)） 時(shí) 間 主 題 綱 要 第一天 1小時(shí) 開(kāi)場(chǎng)篇：TTT職業(yè)導(dǎo)論 3小時(shí) 第一部分：TTT表達(dá)藝術(shù) 一、言之有神：內(nèi)訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)表達(dá)風(fēng)范 2小時(shí) 二、言之有聲：內(nèi)訓(xùn)師氣場(chǎng)修習(xí)練聲 第二天 3小時(shí) 第二部分：TTT編導(dǎo)藝術(shù) 一、言之有序：內(nèi)訓(xùn)師課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 3小時(shí) 二、言之有文：內(nèi)訓(xùn)師課程內(nèi)容錘煉 第三天 3小時(shí) 第三部分：TTT授課藝術(shù) 一、言之有法：內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)方法設(shè)計(jì) 2小時(shí) 二、言之有動(dòng)：內(nèi)訓(xùn)師控場(chǎng)互動(dòng)技巧 1小時(shí) 結(jié)尾篇：TTT進(jìn)階修煉 【課程大綱】 開(kāi)場(chǎng)篇：TTT職業(yè)導(dǎo)論 ◇ 暖場(chǎng)破冰：TTT學(xué)習(xí)小組組建 競(jìng)聘組長(zhǎng)、組建團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)士氣展示（評(píng)分） ◇ TTT成功學(xué)習(xí)秘訣：六“到”輪回 ◇ TTT能力提升的四個(gè)階段 1、無(wú)意識(shí)的無(wú)能 2、有意識(shí)的無(wú)能 3、有意識(shí)的有能 4、無(wú)意識(shí)的有能 ◇ 在職人員的學(xué)習(xí)特點(diǎn)分析與應(yīng)用 1、學(xué)而時(shí)忘之 2、耐久力差 3、經(jīng)驗(yàn)主義者 4、實(shí)用主義者 ◇ 溫總理《政府工作報(bào)告》對(duì)培訓(xùn)課程的啟示： 聽(tīng)得懂、愿意聽(tīng)、記得住、能管用 ◇ 培訓(xùn)師的職業(yè)角色 1、課程設(shè)計(jì)者——編 2、活動(dòng)組織者——導(dǎo) 3、內(nèi)容表達(dá)者——演 ◇ 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師常見(jiàn)的八大癥狀 第一部分：TTT表達(dá)藝術(shù) 一、言之有神：內(nèi)訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)表達(dá)風(fēng)范 ◇ 培訓(xùn)師表達(dá)風(fēng)范的三個(gè)層次 ◇ 從容不迫—?dú)舛ㄉ耖e 1、常見(jiàn)的“怯場(chǎng)”表現(xiàn) 2、當(dāng)眾講話膽怯忐忑的根源 3、解決方案：當(dāng)眾表達(dá)從容不迫的八種方法 4、現(xiàn)場(chǎng)氣定神閑演練：站穩(wěn)、眼定兼顧訓(xùn)練 ◇ 談笑風(fēng)生—眉飛色舞 1、培訓(xùn)師的眼法： 眉目傳情，四“視”同堂：直視 - 虛視 - 環(huán)視 - 遙視 眼神交流時(shí)注意事項(xiàng) 解決方案：練習(xí)眼定的方法 2、巧用表情為課堂增色 ◇ 手舞足蹈—神采飛揚(yáng) 1、培訓(xùn)師手法 授課中的三種基本手勢(shì) 手勢(shì)運(yùn)用三原則 解決方案：手勢(shì)不練不成形——指揮家學(xué)習(xí)法：打開(kāi)手勢(shì)！ 2、身法：“身動(dòng)”制造“生動(dòng)” 視頻案例：微軟副總裁的激情 培訓(xùn)師的站法、坐法與步法 培訓(xùn)師的上場(chǎng)與退場(chǎng) 解決方案：循環(huán)式綜合訓(xùn)練：走—停—說(shuō)—?！? ◇ 現(xiàn)場(chǎng)綜合訓(xùn)練：一分鐘風(fēng)采展示 （老師針對(duì)上下場(chǎng)、握話筒、手法、眼法、身法、表達(dá)內(nèi)容、時(shí)間把控進(jìn)行綜合點(diǎn)評(píng)） ◇ 小結(jié)心語(yǔ)：清●鄭板橋《竹石》 二、言之有聲——內(nèi)訓(xùn)師氣場(chǎng)修習(xí)練聲 ◇ 激活生命力：震之于心必震之于聲 ◇ 氣場(chǎng)三倍訓(xùn)練法則 ◇ 氣場(chǎng)修習(xí)三步曲： 最輕聲——?dú)獬恋ぬ? 最快聲——?dú)馔躺胶? 最美聲——?dú)庥钴幇? ◇ 氣息控制訓(xùn)練：吸氣、呼氣、換氣 ◇ 解決方案：高氣場(chǎng)“葉動(dòng)”呼吸練習(xí)法 + 一口氣打棗訓(xùn)練法 ◇ 培訓(xùn)師魅力聲音的四項(xiàng)訓(xùn)練 1、聲音：洪亮達(dá)遠(yuǎn)、豐滿圓潤(rùn) 2、吐字：清晰有力、準(zhǔn)確到位 3、節(jié)奏：輕重緩急、抑揚(yáng)頓挫 4、語(yǔ)調(diào)：聲情并茂、豐富感人 解決方案：最佳練習(xí)方式——朗誦 視頻案例：配樂(lè)散文朗誦 ◇ 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：綜合朗誦訓(xùn)練《羊皮卷》 ◇ 課后練習(xí)：22.5小時(shí)打造超強(qiáng)氣場(chǎng)與魅力聲音 ◇ 小結(jié)心語(yǔ)：唐●李白《將進(jìn)酒》 第二部分：TTT編導(dǎo)藝術(shù) 一、言之有序：內(nèi)訓(xùn)師課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) ◇ 課程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)“五個(gè)一”工程 一份《課程開(kāi)發(fā)大綱表》 一份《培訓(xùn)內(nèi)容配置表》 一份《學(xué)員講義本》 一個(gè)《隨堂資源庫(kù)》 一份《培訓(xùn)行為配置表》 ◇ 課程開(kāi)發(fā)大綱設(shè)計(jì)三步曲 第一：培訓(xùn)需求調(diào)查分析 培訓(xùn)需求分析的“望、聞、問(wèn)、切” 第二：培訓(xùn)目的設(shè)定 課程目標(biāo)描述 第三：課程框架搭建 課程標(biāo)題設(shè)計(jì)原則：以小見(jiàn)大 課程整體設(shè)計(jì)與單元設(shè)計(jì) 空序蒙太奇：素質(zhì)類(lèi)課程構(gòu)思 時(shí)序蒙太奇：技能類(lèi)課程構(gòu)思 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：課程大綱設(shè)計(jì)，小組討論修改、老師點(diǎn)評(píng)完善 ◇ 《培訓(xùn)內(nèi)容配置表》的設(shè)計(jì) 巧婦難為無(wú)米之炊：培訓(xùn)素材案例的收集與整理 ——隨時(shí)、隨地、隨情、隨景 積之愈深，言之愈佳：厚積薄發(fā)，讓素材、言語(yǔ)豐富起來(lái) 組織培訓(xùn)素材案例要做到“四性” 1、案例的主題性 2、案例的可靠性 3、案例的典型性 4、案例的生動(dòng)性 案例運(yùn)用的原則： 1、案例主題化：同一案例的多主題演繹 2、主題案例化：同一主題的多案例論證 ◇ 《學(xué)員講義本》的制作 PPT設(shè)計(jì)原則 ◇ 《隨堂資源庫(kù)》的配置 ◇ 《培訓(xùn)行為配置表》五線譜 ：時(shí)間線、內(nèi)容線、方法線、工具線、目的線 ◇ 培訓(xùn)課程的三大經(jīng)典結(jié)構(gòu)：虎頭、龍身、豹尾 1、虎頭：最實(shí)用的十種開(kāi)場(chǎng)方式 2、龍身：效果最佳的表達(dá)方式——7+ 2法則 內(nèi)容要點(diǎn)演繹的魔法公式 視頻案例：CCTV十年商業(yè)領(lǐng)袖經(jīng)濟(jì)人物張瑞敏獲獎(jiǎng)感言 金字塔單元呈現(xiàn)五模 導(dǎo)入——先聲奪人、綱要——條理清晰、演繹——情理并茂 資源—— 隨形附影、收結(jié)——回味無(wú)窮 3、豹尾：如何讓結(jié)尾讓人回味無(wú)窮 總結(jié)式、號(hào)召式、故事式、幽默式、對(duì)聯(lián)式、詩(shī)詞式、串聯(lián)式 結(jié)尾的魔法公式 ◇ 小結(jié)心語(yǔ)：唐●杜甫《絕句》 二、言之有文：內(nèi)訓(xùn)師語(yǔ)言內(nèi)容錘煉 ◇ 培訓(xùn)語(yǔ)言四項(xiàng)訓(xùn)練之：形象性 增強(qiáng)語(yǔ)言形象性的表達(dá)手法——善用比喻、借代、象征 ◇ 培訓(xùn)語(yǔ)言四項(xiàng)訓(xùn)練之：生動(dòng)性 視頻案例《亮劍》李云龍任獨(dú)立團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)時(shí)動(dòng)員講話 表達(dá)生動(dòng)的秘訣：描述細(xì)節(jié)和事實(shí) ◇ 培訓(xùn)語(yǔ)言四項(xiàng)訓(xùn)練之：激勵(lì)性 增強(qiáng)語(yǔ)言激勵(lì)性的表達(dá)手法——適時(shí)排比 ◇ 培訓(xùn)語(yǔ)言四項(xiàng)訓(xùn)練之：哲理性 第一作用：以一當(dāng)十，具有沖擊力 第二作用：畫(huà)龍點(diǎn)睛，更具說(shuō)服力 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練環(huán)節(jié)：為課程設(shè)計(jì)語(yǔ)感結(jié)論 ◇ 語(yǔ)言推敲訓(xùn)練：打磨語(yǔ)言，叫醒學(xué)員耳朵——如何同中講出不同 1、學(xué)會(huì)提煉 2、學(xué)會(huì)推敲 ◇ 培訓(xùn)師的核武器：會(huì)演繹故事和案例 1、故事在培訓(xùn)中的應(yīng)用：故事才會(huì)貼近人，故事才會(huì)打動(dòng)人 2、講好故事的六大要點(diǎn) 3、內(nèi)訓(xùn)師必須要學(xué)會(huì)演繹的故事： 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)發(fā)展的故事、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭羊的故事、團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀標(biāo)桿人物的故事 經(jīng)銷(xiāo)商或客戶的故事、自己的故事 4、演繹故事案例的魔法公式：描述+啟發(fā)+呼吁 ◇ 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：小組競(jìng)賽——培訓(xùn)師故事會(huì) 時(shí)間3分鐘，講述生命中記憶最深刻的故事 老師根據(jù)故事呈現(xiàn)要點(diǎn)：細(xì)節(jié)描述、繪聲繪色、以姿助勢(shì)、聲情并茂、身臨其境、畫(huà)龍點(diǎn)睛、啟發(fā)思考等進(jìn)行綜合點(diǎn)評(píng) ◇ 小結(jié)心語(yǔ)：南宋●朱熹《觀書(shū)有感》 第三部分：TTT授課藝術(shù) 一、言之有法：內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)方法設(shè)計(jì) ◇ 四種常見(jiàn)的企業(yè)培訓(xùn)風(fēng)格：講師、講事、講死、僵尸 ◇ 培訓(xùn)五線譜 W1線(when) ：什么時(shí)間講什么 W2線(what)：講的內(nèi)容要精練 W3線(how)：怎么講 W4線(whom) ：用什么工具和什么教學(xué)方法 W5線(why) ：為什么用這種方法 ◇ 常用的七種授課教學(xué)方式： 1、頻道切換：講解講述法的設(shè)計(jì)與演練 2、感同身受：情景模擬法的設(shè)計(jì)與演練 3、直觀沖擊：視頻沖擊法的設(shè)計(jì)與演練 4、沖突強(qiáng)化：案例分析法的設(shè)計(jì)與演練 5、參與體悟：游戲體驗(yàn)法的設(shè)計(jì)與演練 6、層層設(shè)懸：?jiǎn)栴}研討法的設(shè)計(jì)與演練 7、行為改變：現(xiàn)場(chǎng)演練法的設(shè)計(jì)與演練 ◇ 不同培訓(xùn)主題的教學(xué)方法選擇 不同培訓(xùn)對(duì)象（年齡、職務(wù)）的教學(xué)方法選擇