內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)體系里重要的組成部分,越來越多的企業(yè)也開始重視起內(nèi)部培訓(xùn)來,但對大部分企業(yè)來說,建立起來的內(nèi)部培訓(xùn)體系似乎沒有達到預(yù)期中的效果,反而成為了雞肋,造成這種局面的原因則是多方面的。
首先是缺乏積極的因素。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、各部門的主管和受訓(xùn)員工對待培訓(xùn)的態(tài)度決定著培訓(xùn)的效果。領(lǐng)導(dǎo)者沒有明確的方向,無法給予內(nèi)部講師足夠的支持;各部門主管與內(nèi)部講師缺乏良好的溝通,無法提出意見和建議;受訓(xùn)員工消極對待培訓(xùn),與內(nèi)部講師缺乏配合和互動。這些因素都會導(dǎo)致內(nèi)部講師無法按照既定目標行事,最終只能采取妥協(xié)的方式,培訓(xùn)效果大打折扣也不難理解。
其次是定位的錯誤。如果將內(nèi)部講師和外部講師做一番比較的話,兩者的優(yōu)劣勢一目了然,內(nèi)部講師與外部講師在能力、專業(yè)性、授課上有著巨大的差別,實戰(zhàn)經(jīng)驗、理論知識、運課手法、課堂掌控能力等等都是內(nèi)部講師的劣勢。而在對企業(yè)的熟知度、員工了解程度上是內(nèi)部講師的優(yōu)勢。因此內(nèi)部講師的主要工作是幫助部分員工彌補能力上的不足,而不是讓所有員工獲得能力上的提升,要想獲得后者的效果,就需要依靠外部講師的專業(yè)性和豐富的經(jīng)驗。很多企業(yè)希望用內(nèi)部講師體系達到外部講師的效果,但內(nèi)部講師卻缺乏相關(guān)能力,錯誤的定位導(dǎo)致無法取得理想中的培訓(xùn)效果。
最后是缺乏完善的體系,包括內(nèi)部講師選拔、能力提升和考核等相關(guān)制度。從企業(yè)內(nèi)部選拔講師要有嚴格的標準,多數(shù)企業(yè)將內(nèi)部講師的人選敲定在工作經(jīng)驗豐富的員工上,卻忽略了對理論知識和授課技巧的重要性。在選定內(nèi)部講師之后,如何讓內(nèi)部講師的能力獲得提升以適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部不斷提升的人資價值同樣重要,這時企業(yè)可以采取派講師參加外部培訓(xùn)的方式進行。除此之外,通過一套符合標準的講師考核體系,并對受訓(xùn)學(xué)員進行后續(xù)跟蹤,查看授課效果對講師進行考核,可以準確的了解到講師能力上的不足,并加以改進。
從我們得到的反饋來看,內(nèi)部講師在課堂表達、授課技巧方面的能力不足是較普遍的現(xiàn)象,因此企業(yè)可以派講師去參加相關(guān)課程,使其獲得能力上的提升。實際上,內(nèi)部培訓(xùn)是一個較為復(fù)雜的系統(tǒng),其中有眾多要考量的因素,如果企業(yè)無法依靠自身的力量來構(gòu)建完善的體系,借助外部力量的幫助也是一個不錯的選擇。