 課程題目 《職業(yè)化心態(tài)塑造》  課程背景 我們作為一個(gè)社會(huì)人，每天都在完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各種工作。每個(gè)工作是否完成，完成的程度各有不同、結(jié)果各有不同，這都取決于每個(gè)人的性格、態(tài)度及其思路，而不同的態(tài)度決定不同的結(jié)果，同時(shí)，不同的結(jié)果也直接影響到別人對(duì)一個(gè)人的看法，直接改變一個(gè)人的人生。 機(jī)會(huì)給有準(zhǔn)備的頭腦，上帝眷戀擁有主動(dòng)積極心態(tài)的人，盡管真正自動(dòng)自發(fā)工作的人不多。  培訓(xùn)方式 理論講授50％、互動(dòng)案例討論20％、練習(xí)20％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％  課程時(shí)間 1天（6小時(shí)/天）  課程對(duì)象 企業(yè)中層干部和基層骨干員工  本課程五大特色： 1、實(shí)戰(zhàn)性：課程使用工作實(shí)際問(wèn)題、矛盾沖突作為案例，現(xiàn)場(chǎng)模擬，分組研討，講師總結(jié)。 2、對(duì)抗性：培訓(xùn)本身就是一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，分組對(duì)抗，成果分享，協(xié)作配合，最終獲勝。 3、互動(dòng)性：理論講授、實(shí)戰(zhàn)演練、案例討論、游戲、分享、答疑全程互動(dòng)。 4、精致性：實(shí)行小班制授課，設(shè)計(jì)精當(dāng)，配備專業(yè)助教、設(shè)備、會(huì)場(chǎng)，安排適宜，科學(xué)合理。 5、權(quán)威性：本課程符合國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)際，引用國(guó)際同行先進(jìn)成果和授課方式，經(jīng)驗(yàn)豐富，課前進(jìn)行需求調(diào)研，真正了解客戶需求，切合需求。 課程收益： 1、 了解職業(yè)人必備的心態(tài)； 2、 掌握21世紀(jì)的職業(yè)觀念，職業(yè)人的核心特質(zhì)； 3、 了解職業(yè)化對(duì)自身未來(lái)的發(fā)展的好處； 4、 樹(shù)立自己與企業(yè)雙贏的觀念，建立高度的責(zé)任感，使自己的生命品質(zhì)升級(jí)，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己智慧和力量。  課程大綱 時(shí)間節(jié)點(diǎn)：9:00--12:00 第一部分：心態(tài)的重要： 1、 從冰山談起 2、 德軍的猶太人人體試驗(yàn)結(jié)論 3、 馬斯洛的經(jīng)典理論 第二部分：職業(yè)人必備的六大心態(tài) 心態(tài)一：積極心態(tài) 1、 故事：秀才趕考 2、 消極樹(shù)：消極心態(tài)的原因、根源、危害 3、 積極樹(shù)：積極心態(tài)的魔力、培養(yǎng)方法、陽(yáng)光秘笈 （視頻觀看：《像樹(shù)一樣成長(zhǎng)》、《24小時(shí)馬拉松》） 心態(tài)二：主人翁心態(tài)—責(zé)任心打造 1、 視頻觀看與分析 2、 認(rèn)知責(zé)任心：呼喚責(zé)任心，培養(yǎng)責(zé)任感 3、 觸目驚心的打工心態(tài) 4、 主人翁精神的理論基礎(chǔ) 5、 檢討：缺乏主人翁心態(tài)的原因 6、 缺乏責(zé)任心的危害 7、 責(zé)任與能力關(guān)系：責(zé)任 > 能力 7、培養(yǎng)責(zé)任心的方法  為自己工作，領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣；  不斷提升自我，在本職崗位上創(chuàng)造更高的績(jī)效  在工作中養(yǎng)成主動(dòng)回報(bào)、主動(dòng)關(guān)切、主動(dòng)鏈接的習(xí)慣；  永遠(yuǎn)尋找更好的方法，不斷創(chuàng)新； 處處為公司節(jié)省成本； 心態(tài)三：自信心態(tài)—克服浮躁，培養(yǎng)信心與耐心 1、 視頻觀看與分析 2、 中國(guó)人自信現(xiàn)狀 3、 職場(chǎng)中常見(jiàn)的五種不自信—常見(jiàn)的浮躁體現(xiàn) 4、 要有耐心等待成功，否則就要用一生的耐心面對(duì)失敗 5、 培養(yǎng)自信與耐心的N種方法  擁有耐心，培養(yǎng)信心尋求進(jìn)步與成功  熱愛(ài)工作 = 熱愛(ài)生命  坦然接受自己的缺陷  堅(jiān)信過(guò)去不等于未來(lái)  熱愛(ài)自己的工作  發(fā)掘自己的潛能  全世界都不相信你的時(shí)候，你也要相信自己  做最好的自己（超越自己而不是超越他人） （視頻觀看：《英國(guó)達(dá)人》） 時(shí)間節(jié)點(diǎn)：14:00--17:00 心態(tài)四：團(tuán)隊(duì)合作心態(tài) 1、 視頻觀看與分析 2、 團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別 3、 打造團(tuán)隊(duì)從領(lǐng)導(dǎo)方式開(kāi)始 4、 團(tuán)隊(duì)特征之一——自主性 5、 團(tuán)隊(duì)特征之二——思考性 6、 團(tuán)隊(duì)特征之三——協(xié)作性 （視頻觀看：《取經(jīng)路上有你有我》） 心態(tài)五：服務(wù)心態(tài)—正確看待內(nèi)部客戶(公司)的評(píng)估 1、 視頻觀看與分析 2、 深知：公司內(nèi)部同事、領(lǐng)導(dǎo)也是我們的客戶 3、 做到：尊重顧客 4、 領(lǐng)會(huì)：這個(gè)世界沒(méi)有公平 5、 了解 并滿足顧客需求 6、 表現(xiàn)在顧客預(yù)期之外 7、 正確看待“客戶”評(píng)估：  是下一步有針對(duì)性地進(jìn)行教育改善的依據(jù)。  檢驗(yàn)工作效果的手段。  增強(qiáng)員工自我認(rèn)識(shí)的途徑。  員工現(xiàn)有狀況及問(wèn)題所在。 心態(tài)六：感恩心態(tài) 1、 視頻觀看與練習(xí) 2、 感恩成就大事業(yè) 3、 人的成就不是靠自己而是靠別人； 4、 感恩從孝開(kāi)始。 5、 感恩的人有歸宿感。 第三部分：回顧與總結(jié) 職業(yè)化的心態(tài)決定工作態(tài)度， 一個(gè)人的工作態(tài)度直接決定工作結(jié)果與命運(yùn)，全體員工的結(jié)果決定公司的未來(lái)發(fā)展。 