一、組織行為學的基本概念 課程導入：文化人類學與動物世界，原始形態(tài)下的的組織案例——組織是怎樣產(chǎn)生的？ 1、組織與組織行為學 ——什么是組織？ ——什么是組織行為學？ 2、組織行為學研究的對象 3、組織行為學的學科性質及特點 4、應用組織行為學的演進與發(fā)展 5、組織行為學與企業(yè)管理 二、人性假設與管理 1、 中國傳統(tǒng)的人性假設 2、 西方的人性假設理論 3、 Z理論與Z式管理 討論：組織管理與組織行為學經(jīng)典案例討論! 分析：組織管理與組織行為學學習中的陷阱 三、個性與管理 1、 認識個性 2、 氣質差異與行為 3、 性格差異與行為 4、 四維性格分析全解 5、 員工人格研究 ----人格（個性）的形成 ----人格與工作的匹配（約翰•霍蘭德John Holland） 　----霍蘭德的人格類型與相應的職業(yè)舉例 互動：組織管理與組織行為學培訓案例評估 分享：某集團組織管理與組織行為學培訓案例 四、價值觀、態(tài)度和組織承諾 1、 價值觀、性格與行為 2、 態(tài)度與行為 ----態(tài)度及其概念 ----態(tài)度的形成 ----態(tài)度的三大典型成分 ----態(tài)度與行為的關系 ----態(tài)度的改變 3、 工作滿意度 ----工作滿意度概念 ----工作滿意度測量 ----中國員工的滿意度 4、 組織承諾與個體行為 5、 契約與心理契約 分享：企業(yè)組織管理與組織行為學培訓三步走！ 案例：聯(lián)想(中國)公司的組織管理與組織行為學培訓案例 討論：企業(yè)如何做好組織管理與組織行為學？ 五、激勵 1、 激勵原理 2、 內容型激勵理論 3、 過程型激勵理論 4、 狀態(tài)型激勵理論 分享：組織管理與組織行為學培訓四部曲！ 分享：組織管理與組織行為學內訓五步驟！ 分享：企業(yè)組織管理與組織行為學六技巧！ 六、群體心理與管理 1、 群體心理 2、 群體內的人際關系管理 分析：領導者組織管理與組織行為學做什么？ 分析：組織管理與組織行為學內訓哪些步驟很重要？ 分析：組織管理與組織行為學培訓哪個環(huán)節(jié)很重要？ 七、組織溝通與人際關系協(xié)調 １、組織與溝通管理 小游戲導入 ----溝通的概念 ----溝通基本模型 ----溝通中必須排除的障礙 ２、人際交往中的溝通 ----溝通漏斗 ----溝通的四大原則 ----溝通中的四個問號 ３、語言溝通的基本特征 ----聲音為媒介 ----存在的普遍性 ----語言表達的類型 ４、肢體語言的表達特征 ----有效傾聽的技巧 ５、協(xié)調各層次人際關系的原則 ----人際關系協(xié)調的五大原則 八、組織領導授權與控權藝術 1、領導的概念和特點 ----領導的七大特點 2、領導與領導模式 ----領導與管理的區(qū)別是什么？ 3、領導的魅力的七大內涵 4、領導影響力的關鍵點 5、授權與控權的動態(tài)平衡 九、組織文化 1、 組織文化概述 2、 組織文化的塑造 研討分析：全球化競爭導致企業(yè)的組織變革解析