課程收益： 了解團(tuán)隊面臨的危機(jī)，了解團(tuán)隊的基本概念； 診斷團(tuán)隊的發(fā)展階段并采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法； 掌握教練技巧，學(xué)會如何提升團(tuán)隊成員能力； 科學(xué)制定團(tuán)隊目標(biāo)，有效引導(dǎo)成員工作行為； 學(xué)會制定有效激勵團(tuán)隊成員的方法； 掌握處理沖突及建設(shè)高效溝通機(jī)制的方法； 理解并運(yùn)用打造高績效團(tuán)隊的關(guān)鍵技巧。 課程對象：全體員工 課程用時：2天，6小時/天 課程特色：全程互動體驗式訓(xùn)練+理論+案例+研討等 課程大綱： 前言：團(tuán)隊基礎(chǔ)知識概述 1、什么是團(tuán)隊 2、為什么要建立團(tuán)隊 3、團(tuán)隊有什么特征 4、企業(yè)成功的本質(zhì)——團(tuán)隊績效 案例分析：劉經(jīng)理為什么一直忙碌 互動：團(tuán)隊的初步建立 第一章：如何構(gòu)建效能團(tuán)隊 一、高效能團(tuán)隊的八大特征 1、明確而堅定的目標(biāo) 2、成員角色明確且技能互補(bǔ) 3、規(guī)模適中且績效最佳 4、成員分擔(dān)責(zé)任且齊心協(xié)力 5、成員平等交流且相互尊重 6、個人貢獻(xiàn)得到認(rèn)可和贊揚(yáng) 7、向心力強(qiáng)，團(tuán)隊精神激昂 8、團(tuán)隊內(nèi)部求同存異又有共同規(guī)范 二、設(shè)定合理的目標(biāo) 1、明確團(tuán)隊使命，制定清晰目標(biāo) 2、聚焦——目標(biāo)成功的保障 3、堅定忠誠地執(zhí)行目標(biāo)和計劃——讓目標(biāo)滲透人心 4、分工明確，緊密合作，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo) 5、目標(biāo)管理的效果評估：KPI指標(biāo)評估法、結(jié)果導(dǎo)向評估法、過程導(dǎo)向評估法 案例分析：三只鬣狗和一匹大斑馬 三、分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)，提高成員責(zé)任感 1、分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)首先要負(fù)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任 2、分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)要像領(lǐng)導(dǎo)一樣主動思考 3、分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)要像領(lǐng)導(dǎo)一樣主動解決問題 4、分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)要真誠地幫助同伴和需要的人 案例分析：一個猶太青年的故事 四、采取強(qiáng)有力的管控措施 1、打造透明化的經(jīng)營環(huán)境 2、跟蹤和修正 3、及時評估 短片觀看及案例分析：團(tuán)隊管理模式 示范教導(dǎo)、模擬演練 就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評 五、團(tuán)隊管理提升技巧 1、溝通技巧訓(xùn)練 2、團(tuán)隊成員授權(quán)技巧 3、塑造高績效團(tuán)隊文化 4、拒接平庸 第二章：團(tuán)隊合作技巧 一、團(tuán)隊合作的定義 團(tuán)隊精神的概念 團(tuán)隊精神的作用 二、團(tuán)隊合作的四大基礎(chǔ) 建立信任 培養(yǎng)意識 增強(qiáng)溝通 明確分工 示范教導(dǎo)、模擬演練 就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評 三、團(tuán)隊合作的特點(diǎn) 目標(biāo)一致 承擔(dān)責(zé)任 關(guān)系融洽 齊心協(xié)力 行動統(tǒng)一 四、團(tuán)隊業(yè)績的評定和激勵 同事之間互相激勵、鼓勵 領(lǐng)導(dǎo)的評定