王 建 四 申明

近期，許多粉絲反應(yīng)有杭州某管理公司業(yè)務(wù)員假冒“王建四”名義做了類似“王建四商學(xué)院”等十幾個公眾微信，并用于培訓(xùn)招生，給粉絲們造成了身份誤解，也嚴(yán)重侵犯了本人品牌權(quán)益。

我在此鄭重申明：本公眾微信（賬號wjsteam,名字：王建四V）為我親自管理的唯一公眾微信。其他以“王建四”為關(guān)鍵詞所做的所有公眾微信皆為假冒本人身份，如果有假冒“王建四助理”名義招生的請自行保留證據(jù)承當(dāng)風(fēng)險，本人也將保留采取法律手段的權(quán)利！

特此申明   王建四 即日 

王建四手把手教你【如何搞定逛一圈就走的客人】

    各位服裝零售界的精英們，你們是否有這種感覺：現(xiàn)在進(jìn)店的客人越來越少，即便進(jìn)來了，我們熱情招呼，顧客愛理不理，一個人這里看一下，那里摸一下，隨便逛一圈就準(zhǔn)備離開。各位，您的店里這樣的客人多嗎？如果遇到了，看著顧客逐漸遠(yuǎn)離的背影，您會怎么做呢？這里我想與各位分享我在終端門店輔導(dǎo)學(xué)員的一些方法策略，供各位借鑒。

    首先我們來分析一下這種顧客的類型，我認(rèn)為這種顧客分為兩類，一類是純粹玩的閑散客，另一類是有目的意向客。前者我們這里不做分析，我這里重點分析后者意向客。也就是說她是有購買目的的，之所以顧客來我們店逛一圈就要走，最大可能是因為我們的貨品沒有辦法引起她的欲望。面對這種顧客，我認(rèn)為我們必須進(jìn)行截?fù)敉炝簦駝t顧客出去后再回來的可能性幾乎為零。如果我們有辦法把顧客挽留住，就為自己保留了繼續(xù)銷售的機(jī)會，我們哪怕一天多截留一個顧客，一個月就多截留30個顧客，可能就會多開5單。如果我們此時無動于衷，我們這個月就少開5單。所以此時截不截留業(yè)績差別非常大。那我們?nèi)绾稳ソ亓裟兀?/p>

1、誰來截留。我們店鋪一般都有主銷和輔銷，我建議截留一般由輔銷來做，不過如果店鋪只有一個人，也可以一個人將招呼和截留全部完成。

2、 哪里截留。我們要截住顧客，挽留顧客離開的腳步，可以先從空間距離上給顧客設(shè)置“離開”的障礙，所以我建議輔銷最好站在出口且顧客的正前方，這樣對顧客離開的路線有一個阻擋，會很自然地從腳步上截留住顧客。如果我們在顧客身后等位置截留，很難形成這種效果。

3、怎么截留。剛才我們只是講怎么從身體上截住顧客，可是顧客的購買態(tài)度和欲望并沒有留下來，所以這種截留很難持久。何況顧客此時一般站在出口位置準(zhǔn)備離開，此時我們一定要想方設(shè)法將顧客興趣和欲望挑逗起來，讓顧客重新回到店鋪里面。那我們應(yīng)該怎么做呢？其實要留住顧客有兩大方法：貨品留客和服務(wù)留人。顯然我們的貨品此時已經(jīng)無法引起顧客興趣，所以我必須在服務(wù)留人上做文章。我的建議是，此時的導(dǎo)購服務(wù)一定要簡單且自信，能夠激發(fā)顧客的欲望，從而盡可能地引起顧客的好奇心。

4、截留工具。截留的方法有很多，比如提問截留，服務(wù)截留等等。這里我為各位設(shè)計了一個提問截流法，各位可以轉(zhuǎn)發(fā)給自己的所有同事們，大家一起來背誦并且經(jīng)常演練，我有一位學(xué)員學(xué)完我這個地方后回到店鋪，組織店員一起來練習(xí)，第二天就用這個方法賣了兩單，他們都非常開心，我相信你們也可以做到，因為它其實一點都不難，關(guān)鍵是我們用對的方法并且經(jīng)常演練形成習(xí)慣。

                           【提問截留話術(shù)】

          【導(dǎo)購】美女，我發(fā)現(xiàn)您逛了一圈就要走，是不是沒看到喜歡的呀？

           【顧客】你們的衣服不好看（或你們衣服沒什么我喜歡的等等）

           【導(dǎo)購】美女是想看上班穿還是平時穿的？（一定要快速提問，為下面做鋪墊）

           【顧客】上班穿（或者平時穿等等，其實無論什么場合，只要她說話就死了）

           【導(dǎo)購】美女，我們那邊有兩個新款，我覺得特別適合您上班穿，您一定會喜歡，剛才您走

            得快，可能沒看到，要不我?guī)^去再看看吧。來，美女里面請（此時一定要興奮點，順便

            有手勢及腳部移動引導(dǎo)顧客進(jìn)去） 

    各位，今天我和各位分享了意向客逛一圈就要走，我們應(yīng)該如何挽留，當(dāng)然挽留顧客還有很多種情況。比如，顧客試穿了幾套衣服，不是很喜歡或者沒怎么發(fā)表看法就要離開，此時又怎么挽留呢？再比如顧客對衣服特別喜歡，和我們狠命砍價，最后還是因為價格問題要離開，我們又如何挽留呢等等。我日后會陸續(xù)與各位分享，如果你們覺得今天的分享對你們有幫助的話，各位可以關(guān)注我的公眾微信，我會定期很我的粉絲分享最實戰(zhàn)，最原創(chuàng)的零售智慧。

           ************************************************************

【王建四原創(chuàng)書籍：全世界賣得最多的服裝零售類書籍----《服裝應(yīng)該這樣賣》2012升級版，配套《賣什么也別賣東西》2010升級版學(xué)習(xí)，效果尤佳】 

【拒絕假冒山寨貨，搜索公眾微信wjsteam，向王建四學(xué)習(xí)賣服裝】