6月店面的客流量比較明顯減少。我們自己的宗旨就是抓住機(jī)會(huì),多推銷(xiāo)、多銷(xiāo)售、力爭(zhēng)不流失每一位顧客,增加營(yíng)業(yè)額。
一天下午,有輛車(chē)停在店門(mén)口,之后下來(lái)兩個(gè)人,一看就是老顧客。我們趕緊上前開(kāi)門(mén)問(wèn)好“您好,歡迎光臨,好久不見(jiàn)|”,女顧客說(shuō)“是呀!這段太忙了,我老公下午出差,想買(mǎi)一件襯衣。”請(qǐng)來(lái)這邊看看吧!這些襯衣都是今年的新款,而且是比較流行的顏色和款式,我給你們介紹一下,我拿起一件650的襯衣,這款襯衣是今年流行的款式,采用了日本進(jìn)口的納米免燙技術(shù)工業(yè)處理的全面面料,穿起來(lái)很舒適,透氣性也好,夏天流汗不會(huì)有粘身的感覺(jué),而且這個(gè)顏色也蠻適合你的氣質(zhì)及膚色,來(lái),請(qǐng)您試穿一下。在顧客也認(rèn)同我的講述后,我找到并打開(kāi)適合他的尺碼,帶他到試衣間試穿,當(dāng)顧客從試衣間出來(lái)時(shí),他愛(ài)人說(shuō)挺好看的,我一看他愛(ài)人都認(rèn)同了,連忙跟進(jìn)贊美他,這件襯衣的顏色非常適合您,襯托出你整個(gè)人都特有精神,時(shí)尚而不失穩(wěn)重,而且適合不同場(chǎng)合。男顧客也點(diǎn)了點(diǎn)頭,好包起來(lái)吧!聽(tīng)了這話(huà)又忙給顧客介紹道這款襯衣搭配你身上的褲子,雖說(shuō)效果不錯(cuò),但不是最佳的搭配方式,我們這兒有一款顏色的褲子與這款襯衣搭配起來(lái)的效果絕對(duì)沒(méi)話(huà)說(shuō),我給你找一條您來(lái)試一下吧!我那著褲子引領(lǐng)顧客到試衣間,顧客試穿后,效果就是不一樣,我又連忙介紹褲子的款式面料,我的介紹又贏(yíng)得了顧客和他愛(ài)人的認(rèn)可,“截邊吧”。我們連忙幫顧客量好褲長(zhǎng)去修邊。
在顧客等待期間拉起了家常,“趙先生,要去哪里出差呀!”“洛陽(yáng)”顧客答道?!皶?huì)待幾天呀”“哦,這次要去三天”他愛(ài)人答道。“那趙先生您應(yīng)該再選一件上衣,這樣每天穿一件,也給人留下吧一樣的感覺(jué),這樣,我們這兒有一件T恤我覺(jué)得挺適合您的,要不您試一下,試完不合適的話(huà),我再掛起來(lái),沒(méi)關(guān)系的?!币贿呎f(shuō)一邊取下那件T恤遞給他,顧客不好推辭,起身去試那件T恤,因?yàn)槭抢项櫩?,也了解他的穿衣風(fēng)格,所以我給他選的這件衣服也很適合他,后果可想而知啦!顧客讓打包。
做成了一筆連帶銷(xiāo)售,此次銷(xiāo)售我感覺(jué)到做為一名導(dǎo)購(gòu),銷(xiāo)售中的試穿是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié),讓顧客產(chǎn)生貼身感,產(chǎn)生觸感,讓顧客自己參與在里面,有看的機(jī)會(huì),這樣也容易促成銷(xiāo)售。我們要做好老顧客的服務(wù),更要做好新顧客的服務(wù),而且要做到不厭其煩,細(xì)心、周到的做好他們的服務(wù)!