【培 訓(xùn) 課 程 大 綱】 第一章 店務(wù)管理的基本認(rèn)識(shí) 1)店務(wù)管理到底管什么 2)店務(wù)管理的實(shí)質(zhì)是什么 3店務(wù)管理的五大原則 第二章 合理庫(kù)存，開(kāi)源節(jié)流 1)做服裝就是做庫(kù)存 2)解決惡性庫(kù)存問(wèn)題必須標(biāo)本兼治 3)惡性庫(kù)存是我們自己訂出來(lái)的 4)惡性庫(kù)存是我們自己做出來(lái)的 5)零售門(mén)店解決惡性庫(kù)存的常用策略 6)防范惡性庫(kù)存應(yīng)把握的點(diǎn)、款及量 第三章 科學(xué)訂貨，贏在起點(diǎn) 1)科學(xué)訂貨，選擇比努力重要 2)服飾門(mén)店貨品管理四個(gè)階段 3)服裝買(mǎi)手訂貨的四大忌諱 4)服裝訂貨四大基本步驟 5)科學(xué)訂貨應(yīng)參考的八大數(shù)據(jù) 6)訂貨時(shí)要清楚服裝的四大功能 7)服裝訂貨應(yīng)該計(jì)算的五大數(shù)據(jù) 8)如何提前確定補(bǔ)單點(diǎn)、款及量 9)訂貨結(jié)束后做好三大工作 第四章 員工管理，科學(xué)激勵(lì) 1)有什么樣團(tuán)隊(duì)就有什么樣業(yè)績(jī) 2)如果不選對(duì)人，工作很難有效 3)如果沒(méi)有目標(biāo)，工作失去動(dòng)力 4)如果沒(méi)有考核，員工不會(huì)自覺(jué) 5)如果沒(méi)有利益，制度失去意義 6)如何運(yùn)用三大激勵(lì)理論管理員工 7)員工管理要多欣賞、多鼓勵(lì)、多輔導(dǎo) 第五章 顧客管理，業(yè)績(jī)保障 1)為什么要做顧客關(guān)系管理 2)數(shù)據(jù)庫(kù)管理——門(mén)店業(yè)績(jī)提升工具 3)如何通過(guò)服務(wù)提升顧客忠誠(chéng)度 4)VIP顧客服務(wù)的5大基本方法 5)完美處理顧客投訴的五大秘訣 6)顧客投訴管理的最高境界 第六章 數(shù)據(jù)管理，生意分析 1)從營(yíng)業(yè)額公式分析門(mén)店生意 2)建立門(mén)店診斷的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù) 3)門(mén)店生意分析8大關(guān)鍵指標(biāo) 4)店鋪營(yíng)業(yè)額提升自我診斷公式 5)科學(xué)診斷門(mén)店的WJS三層模型 【課程說(shuō)明】 1、該方案2天公開(kāi)課或內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)，人數(shù)不超過(guò)1000人為佳，具體請(qǐng)聯(lián)系13540053807 2、關(guān)注王建四唯一官方認(rèn)證公眾微信，立即分享王建四服裝零售智慧。賬戶(hù)：wjsteam,名稱(chēng)：王建 四V；其他以“王建四”為關(guān)鍵詞的公眾微信皆為假冒本人身份，請(qǐng)注意辨別以免利益受損。 3、欣賞王建四老師風(fēng)采：https://v.youku.com/v_show/id_XMzE4ODM5MDY0.html 王建四零售商學(xué)院 即日 成都