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周光輝:顧客在門(mén)口已經(jīng)被嚇跑了,怎么進(jìn)店? 
2016-01-20 3078
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從理論上來(lái)說(shuō),每個(gè)從店門(mén)口路過(guò)的人,都有可能成為進(jìn)店的顧客,每個(gè)進(jìn)店的顧客,都存在成交的可能,每個(gè)成交的顧客,都有回頭的可能。所以,老板們之所以花大價(jià)錢(qián),在客流高的地段租賃門(mén)面,就是看中了店門(mén)口的客流量。

老板當(dāng)然希望路人都進(jìn)店??墒?,店門(mén)口卻有些因素,一直在阻礙路人進(jìn)店,這些障礙因素,老板也許沒(méi)在意,也許沒(méi)當(dāng)回事。當(dāng)然了,還有可能壓根不知道這些障礙因素的存在。那么,究竟有哪些因素,會(huì)阻礙路人的進(jìn)店呢?
1、地面有積水
店門(mén)口的地面上一灘積水,甚至還是污水,腦子正常的路人都會(huì)繞過(guò)去,并且還會(huì)加快走路的速度。這個(gè)時(shí)候,顧客的注意力放在如何繞過(guò)這灘積水,壓根就不會(huì)留意這是個(gè)什么店。
2、上空有滴水
也許是樓上的空調(diào)滴水,也許是下水管道滴水,無(wú)論這個(gè)水有多干凈,路人都不想有水滴在自己身上,于是照樣會(huì)繞開(kāi)并加快步伐。
3、空調(diào)外機(jī)吹風(fēng)
空調(diào)的室外機(jī),冬天吹冷風(fēng),夏天吹熱風(fēng),吹到誰(shuí)身上都不好受。有些門(mén)店在安裝空調(diào)時(shí),沒(méi)考慮好這個(gè)細(xì)節(jié),空調(diào)室外機(jī)直接對(duì)著路面吹,路人被吹后:一是會(huì)導(dǎo)致加速走開(kāi),不會(huì)在停留或是進(jìn)店了;二是會(huì)認(rèn)為這個(gè)店沒(méi)公德心,老板品德差。專(zhuān)業(yè)門(mén)店管理分享平臺(tái),搜索門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理。
4、清潔用品放門(mén)口
都知道顧客在場(chǎng)的時(shí)候,店里不能打掃衛(wèi)生,這就等于在趕客人走。其實(shí),把店里的各類(lèi)清潔用品,例如掃帚和拖把之類(lèi),堆放在門(mén)口,照樣有驅(qū)趕路人的效果。畢竟,清潔用品往往是店里最臟的東西,同樣的道理,垃圾桶也不能放門(mén)口。
5、店內(nèi)燈光暗淡
店里的燈光若是開(kāi)得很暗淡,或是干脆不開(kāi)燈(也許有的老板認(rèn)為白天的光照也足夠了),路人經(jīng)過(guò)時(shí),主觀感覺(jué)會(huì)認(rèn)為這個(gè)店沒(méi)生氣沒(méi)活力,生意蕭條,也許要關(guān)門(mén)了。結(jié)果,老板是省了點(diǎn)電費(fèi)錢(qián),卻趕走了一個(gè)又一個(gè)的顧客。店里的燈光,應(yīng)該是溫暖而明亮,表現(xiàn)出店里的活力所在。
6、店內(nèi)有異味飄出
店里有可能會(huì)滋生一些異味、霉味、裝修材料的味道、食物腐敗的味道、老板黃豆吃多了,當(dāng)?shù)昀镉忻黠@的異味飄出店外,路人聞到之后,會(huì)想到什么?感覺(jué)好嗎?還會(huì)進(jìn)來(lái)一探臭源嗎?

這個(gè)店內(nèi)的異味有個(gè)特點(diǎn),就是店里的老板和員工自己聞不出來(lái),嗅覺(jué)麻木了,所以得請(qǐng)外人到店里來(lái),確認(rèn)下是否有異味。
7、店門(mén)口不要放椅子
無(wú)論是店里的椅子凳子,還是街道設(shè)置的椅子凳子,都不要放,原因很簡(jiǎn)單,你永遠(yuǎn)也不知道,什么樣的人會(huì)坐在上面,瘋子?傻子?赤腳大仙?扣腳丫子的?捉虱子的?
8、門(mén)口的殘敗植物
店門(mén)口擺點(diǎn)植物本來(lái)無(wú)可厚非,但是要確保植物的茁壯成長(zhǎng),切忌出現(xiàn)殘敗,不然的話,路人心里會(huì)想什么呢?這個(gè)店沒(méi)有人氣啊,養(yǎng)個(gè)植物都能養(yǎng)死。
9、門(mén)口墻壁上的小廣告
諸如代辦證件、迷幻藥、獵槍、代客殺人之類(lèi)的小廣告,這類(lèi)有礙觀瞻的東西還是要及時(shí)清理掉。這些噴涂張貼在店門(mén)口的小廣告,若是店老板都是熟視無(wú)睹的話,說(shuō)明這個(gè)老板對(duì)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)并不用心,做事不認(rèn)真,這個(gè)店的可信度也沒(méi)有保證了。
10、破舊的地墊
街道上的路面,也許沒(méi)那么干凈,有必要在店門(mén)口鋪塊地墊,覆蓋店門(mén)口的路面,也能讓路人進(jìn)店時(shí),順便蹭蹭鞋底,減少對(duì)店內(nèi)地面的污染。所以,鋪個(gè)地墊很有必要,但是,千萬(wàn)別一塊地墊連續(xù)鋪幾年、磨損嚴(yán)重、遍布污漬、甚至比路面還要臟,這就起反作用了。這地墊也不貴,幾十塊而已,最好的3M地墊,也就一百來(lái)塊,為了確保鋪設(shè)效果,最好半年換一塊。
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