這些年，面對的奇葩顧客？



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一．沒事找抽型


　　從進門開始，無論你怎樣耐心的詢問和介紹，她都一言不發(fā)，用她的芊芊玉手將展架上的貨品從上翻到下，從左翻到右，從前翻到后，最后當導購問她到底是選自己穿的還是給別人選的時候，她終于張開了尊口說了一句話：我就是看看。


　　此種類型顧客多為白領(lǐng)女性，請問您知道店員布置陳列需要花費多少時間和精力么?您的短短幾分鐘便將她們幾小時的勞動成果抹煞！




二．不裝能死型


　　進門之后張口就問店員：

　　你家什么樣的質(zhì)量好點？

　　跟隨著店員一番介紹之后，她用半睜半閉的眼睛大概的環(huán)視了一圈賣場，擠出一句話：

不行，質(zhì)量不怎么好，穿不住。我還是去買香奈兒的吧！


　　此種類型顧客多為白領(lǐng)女性，請問您知道店員布置陳列需要花費多少時間和精力么？您的短短幾分鐘便將她們幾小時的勞動成果抹煞！


三．彬彬有禮型


　　從進門，隨著你一聲親切的“歡迎觀臨”開始，她便用自己獨特的眼光開始贊賞賣場里的每一件衣服。無論你向她推薦哪一款，她都會附和著說：嗯，不錯挺好看的！


　　緊隨其后的就是一件接著一件的試穿。每次從試衣間里出來都是面帶微笑的對你說：還可以吧，還有別的適合我穿的么?


　　當賣場里的衣服快要被她試遍的時候，她就會微笑著對你說：我再看看吧！


　　顧客與店員的溝通需要雙方付出真誠，一些虛偽的敷衍，只會讓付出勞動的店員更加心寒。



四．挑肥撿瘦型


　　無論穿上每一件衣服，在任何人看來都合適，只有她自己看來不合適，即：


大號的嫌大——小號的嫌小

淺顏色的顯胖——深顏色的顯黑

長款的顯的腿短——短款的顯得腿粗

低領(lǐng)的顯得冷——高領(lǐng)的顯得脖子短

休閑的顯得沒腰型——隨型的又顯得成熟


……


　　相信大家一定很好奇，這種類型的顧客是穿什么來的呢……？


五．心理盲目型


　　進到店里，她不知道自己喜歡什么款式的，什么顏色的，什么風格的。在你的推薦和指引下，穿上的每一件衣服都沒感覺。對著鏡子看來看去，一言不發(fā)。只要你推薦她就試，試了N件以后也沒有明確的態(tài)度，直到含蓄羞澀的離開。


　　此種類型多為學生或涉世未深的社會青年，沒有自己獨特的審美觀點。


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六．雞蛋里挑骨頭型


　　在一番精挑細選之后，選中了一件自己覺得還中意的服飾，然后便開始了第二次“病毒掃描”，用鷹一般的眼睛，一毫米，一毫米的檢查著，一個線頭，一點瑕疵，一點色差也逃不過她的眼神。甚至在沒有線頭，沒有瑕疵，沒有色差的情況下，也會被她掃描出幾個甚至是十幾個“病毒”。


　　做人有的時候不要太計較，辦事不要太較真，不然會失去很多本該擁有的東西，也會錯過很多該擁有的機會。


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七．自我感覺品味超高型


　　在新款到貨之際，賣場里琳瑯滿目，卻偏偏有一種人，進店之后，伴隨著店里清新的背景音樂，用自己節(jié)奏感超強的步伐，圍賣場秀一圈，然后問店員：你家什么時候到新款啊？


　　品味決定檔次，但脫離現(xiàn)實的品味是時代的垃圾，是銷售行業(yè)的恥辱！