產(chǎn)品介紹是非常重的
銷售工具,要利用好這個(gè)工具,既必要牢牢的貫徹基本原則,又要掌握必要的技巧,二者缺一不可。
1. 熟悉并熱愛(ài)你的產(chǎn)品
如果一個(gè)
銷售員不熱愛(ài)自己推廣的產(chǎn)品,在推銷的過(guò)程中就會(huì)缺乏自信和熱情。沒(méi)有自信和熱情的介紹,客戶是感受的到的。你對(duì)自己產(chǎn)品的態(tài)度會(huì)讓客戶懷疑產(chǎn)品的質(zhì)量,產(chǎn)生“為什么他都不喜歡?”的心理疑問(wèn)。
一般來(lái)說(shuō),在熟悉自己產(chǎn)品之后,常能熱愛(ài)自己的產(chǎn)品,推銷成功的可能性也會(huì)隨之增大。
因此,
銷售員要尋求各種途徑去熟悉和熱愛(ài)自己推銷的產(chǎn)品。還要在心里多準(zhǔn)備些顧客問(wèn)的“為什么”。對(duì)自己的產(chǎn)品了如指掌,說(shuō)起來(lái)才能如數(shù)家珍!
2. 用顧客聽(tīng)得懂的語(yǔ)言來(lái)介紹
通俗易懂的語(yǔ)言最容易被大眾所接受。很多
銷售員的誤區(qū)以為自己的專業(yè)術(shù)語(yǔ)說(shuō)的越多,越能證明自己的產(chǎn)品是高端上檔次的。其實(shí)不然,當(dāng)客戶聽(tīng)到一些自己不懂的產(chǎn)品性能,他本能的會(huì)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生不安全感,因?yàn)椴欢愿?jǐn)慎。因此,你在語(yǔ)言使用上要多用通俗化的語(yǔ)句,讓顧客聽(tīng)的懂他即將買(mǎi)到的是什么,對(duì)他有什么好處。通俗易懂的說(shuō)到客戶的需求點(diǎn),成交的幾率才會(huì)更高!
3. 強(qiáng)調(diào)推銷要點(diǎn)
一個(gè)產(chǎn)品所包含的利益是多方面的。
銷售員在介紹利益時(shí)不能面面俱到,而應(yīng)該抓住客戶最感興趣,最關(guān)心之處重點(diǎn)介紹。
銷售的一個(gè)基本原則是“與其對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的全部特點(diǎn)進(jìn)行冗長(zhǎng)的討論,不如把介紹的目標(biāo)集中在顧客最關(guān)心的問(wèn)題上”。
4. 言簡(jiǎn)意賅別人才會(huì)喜歡你
據(jù)史書(shū)記載,春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的子禽問(wèn)老師墨子:“老師,一個(gè)人說(shuō)多了話有沒(méi)有好處呢?”墨子回答:“話說(shuō)多了就好比池塘里天天叫的青蛙,弄得口干舌燥,卻從來(lái)沒(méi)有人注意它。但是雄雞只在天亮?xí)r叫兩三聲,大家聽(tīng)到雞啼知道天要亮了,于是都注意它,所以話要說(shuō)在有用的地方。”
言不在多,達(dá)意則靈。說(shuō)話是否精彩不在于長(zhǎng)短,而在于是否抓住了關(guān)鍵,是否說(shuō)到了點(diǎn)子上。
5. 以誠(chéng)為本進(jìn)行介紹
銷售員要說(shuō)服顧客接受他的產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)行為,首先就是要靠真實(shí),誠(chéng)摯的產(chǎn)品介紹。千萬(wàn)不要肆意夸大產(chǎn)品優(yōu)特點(diǎn),過(guò)分的夸張就是對(duì)顧客的一種欺騙。一旦顧客知道真相,產(chǎn)品的口碑就會(huì)被破壞。如果你所欺騙的客戶群體是從事媒體,教育,甚至是做公眾演講的老師。那么你自家產(chǎn)品的差口碑,壞印象就會(huì)以一傳百的速度不斷擴(kuò)張。所以,千萬(wàn)不要為了眼前的蠅頭小利而自斷后路。以誠(chéng)為本的去介紹展示產(chǎn)品,你才能夠被認(rèn)可和信任。同時(shí)也樹(shù)立起了企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信的
形象。