【課程大綱】 開場篇：TTT職業(yè)導論 ◇ 暖場破冰：TTT學習小組組建 競聘組長、組建團隊、團隊士氣展示（評分） ◇ TTT成功學習秘訣：六“到”輪回 ◇ TTT能力提升的四個階段 1、無意識的無能 2、有意識的無能 3、有意識的有能 4、無意識的有能 ◇ 在職人員的學習特點分析與應用 1、學而時忘之 2、耐久力差 3、經(jīng)驗主義者 4、實用主義者 ◇ 溫總理《政府工作報告》對培訓課程的啟示： 聽得懂、愿意聽、記得住、能管用 ◇ 培訓師的職業(yè)角色 1、課程設計者——編 2、活動組織者——導 3、內容表達者——演 ◇ 企業(yè)內訓師常見的八大癥狀 第一部分：TTT表達藝術 一、言之有神：內訓師專業(yè)表達風范 ◇ 培訓師表達風范的三個層次 ◇ 從容不迫—氣定神閑 1、常見的“怯場”表現(xiàn) 2、當眾講話膽怯忐忑的根源 3、解決方案：當眾表達從容不迫的八種方法 4、現(xiàn)場氣定神閑演練：站穩(wěn)、眼定兼顧訓練 ◇ 談笑風生—眉飛色舞 1、培訓師的眼法： 眉目傳情，四“視”同堂：直視 - 虛視 - 環(huán)視 - 遙視 眼神交流時注意事項 解決方案：練習眼定的方法 2、巧用表情為課堂增色 ◇ 手舞足蹈—神采飛揚 1、培訓師手法 授課中的三種基本手勢 手勢運用三原則 解決方案：手勢不練不成形——指揮家學習法：打開手勢！ 2、身法：“身動”制造“生動” 視頻案例：微軟副總裁的激情 培訓師的站法、坐法與步法 培訓師的上場與退場 解決方案：循環(huán)式綜合訓練：走—?！f—?！? ◇ 現(xiàn)場綜合訓練：一分鐘風采展示 （老師針對上下場、握話筒、手法、眼法、身法、表達內容、時間把控進行綜合點評） ◇ 小結心語：清●鄭板橋《竹石》 二、言之有聲——內訓師氣場修習練聲 ◇ 激活生命力：震之于心必震之于聲 ◇ 氣場三倍訓練法則 ◇ 氣場修習三步曲： 最輕聲——氣沉丹田 最快聲——氣吞山河 最美聲——氣宇軒昂 ◇ 氣息控制訓練：吸氣、呼氣、換氣 ◇ 解決方案：高氣場“葉動”呼吸練習法 + 一口氣打棗訓練法 ◇ 培訓師魅力聲音的四項訓練 1、聲音：洪亮達遠、豐滿圓潤 2、吐字：清晰有力、準確到位 3、節(jié)奏：輕重緩急、抑揚頓挫 4、語調：聲情并茂、豐富感人 解決方案：最佳練習方式——朗誦 視頻案例：配樂散文朗誦 ◇ 現(xiàn)場訓練：綜合朗誦訓練《羊皮卷》 ◇ 課后練習：22.5小時打造超強氣場與魅力聲音 ◇ 小結心語：唐●李白《將進酒》 第二部分：TTT編導藝術 一、言之有序：內訓師課程設計開發(fā) ◇ 課程開發(fā)設計“五個一”工程 一份《課程開發(fā)大綱表》 一份《培訓內容配置表》 一份《學員講義本》 一個《隨堂資源庫》 一份《培訓行為配置表》 ◇ 課程開發(fā)大綱設計三步曲 第一：培訓需求調查分析 培訓需求分析的“望、聞、問、切” 第二：培訓目的設定 課程目標描述 第三：課程框架搭建 課程標題設計原則：以小見大 課程整體設計與單元設計 空序蒙太奇：素質類課程構思 時序蒙太奇：技能類課程構思 現(xiàn)場訓練：課程大綱設計，小組討論修改、老師點評完善 ◇ 《培訓內容配置表》的設計 巧婦難為無米之炊：培訓素材案例的收集與整理 ——隨時、隨地、隨情、隨景 積之愈深，言之愈佳：厚積薄發(fā)，讓素材、言語豐富起來 組織培訓素材案例要做到“四性” 1、案例的主題性 2、案例的可靠性 3、案例的典型性 4、案例的生動性 案例運用的原則： 1、案例主題化：同一案例的多主題演繹 2、主題案例化：同一主題的多案例論證 ◇ 《學員講義本》的制作 PPT設計原則 ◇ 《隨堂資源庫》的配置 ◇ 《培訓行為配置表》五線譜 ：時間線、內容線、方法線、工具線、目的線 ◇ 培訓課程的三大經(jīng)典結構：虎頭、龍身、豹尾 1、虎頭：最實用的十種開場方式 2、龍身：效果最佳的表達方式——7+ 2法則 內容要點演繹的魔法公式 視頻案例：CCTV十年商業(yè)領袖經(jīng)濟人物張瑞敏獲獎感言 金字塔單元呈現(xiàn)五模 導入——先聲奪人、綱要——條理清晰、演繹——情理并茂 資源—— 隨形附影、收結——回味無窮 3、豹尾：如何讓結尾讓人回味無窮 總結式、號召式、故事式、幽默式、對聯(lián)式、詩詞式、串聯(lián)式 結尾的魔法公式 ◇ 小結心語：唐●杜甫《絕句》 二、言之有文：內訓師語言內容錘煉 ◇ 培訓語言四項訓練之：形象性 增強語言形象性的表達手法——善用比喻、借代、象征 ◇ 培訓語言四項訓練之：生動性 視頻案例《亮劍》李云龍任獨立團團長時動員講話 表達生動的秘訣：描述細節(jié)和事實 ◇ 培訓語言四項訓練之：激勵性 增強語言激勵性的表達手法——適時排比 ◇ 培訓語言四項訓練之：哲理性 第一作用：以一當十，具有沖擊力 第二作用：畫龍點睛，更具說服力 現(xiàn)場訓練環(huán)節(jié)：為課程設計語感結論 ◇ 語言推敲訓練：打磨語言，叫醒學員耳朵——如何同中講出不同 1、學會提煉 2、學會推敲 ◇ 培訓師的核武器：會演繹故事和案例 1、故事在培訓中的應用：故事才會貼近人，故事才會打動人 2、講好故事的六大要點 3、內訓師必須要學會演繹的故事： 團隊成長發(fā)展的故事、團隊領頭羊的故事、團隊優(yōu)秀標桿人物的故事 經(jīng)銷商或客戶的故事、自己的故事 4、演繹故事案例的魔法公式：描述+啟發(fā)+呼吁 ◇ 現(xiàn)場訓練：小組競賽——培訓師故事會 時間3分鐘，講述生命中記憶最深刻的故事 老師根據(jù)故事呈現(xiàn)要點：細節(jié)描述、繪聲繪色、以姿助勢、聲情并茂、身臨其境、畫龍點睛、啟發(fā)思考等進行綜合點評 ◇ 小結心語：南宋●朱熹《觀書有感》 第三部分：TTT授課藝術 一、言之有法：內訓師教學方法設計 ◇ 四種常見的企業(yè)培訓風格：講師、講事、講死、僵尸 ◇ 培訓五線譜 W1線(when) ：什么時間講什么 W2線(what)：講的內容要精練 W3線(how)：怎么講 W4線(whom) ：用什么工具和什么教學方法 W5線(why) ：為什么用這種方法 ◇ 常用的七種授課教學方式： 1、頻道切換：講解講述法的設計與演練 2、感同身受：情景模擬法的設計與演練 3、直觀沖擊：視頻沖擊法的設計與演練 4、沖突強化：案例分析法的設計與演練 5、參與體悟：游戲體驗法的設計與演練 6、層層設懸：問題研討法的設計與演練 7、行為改變：現(xiàn)場演練法的設計與演練 ◇ 不同培訓主題的教學方法選擇 不同培訓對象（年齡、職務）的教學方法選擇 ◇ 培訓工具的使用：善假于物——視聽呈現(xiàn)設計 1、PPT課件設計與制作技巧 2、板書技巧 3、課堂聲、光、電效果的設計 4、拋棄空洞說教，發(fā)揮道具的威力 ◇ 培訓行為配置五線譜：時間線、內容線、方法線、工具線、目的線 ◇ 小結心語：蘇軾《題西林壁》 二、言之有動——內訓師控場互動技巧 ◇ 培訓師的自控：澄心、靜慮、修形、凝神 ◇ 培訓師的外控：內靜——外動 ◇ 掌控自如：讓課堂從此不再沉悶、從根本上解決學員注意力不集中的互動技巧 1、三分鐘一調節(jié)：看、記、讀、問 2、五分鐘一調動：講故事、用素材、做體驗 3、讓保持學員良好的情緒狀態(tài)的技巧 ◇ 處變不驚：應付困難的局面 1、自身的困難：出錯了怎么辦？忘詞了怎么辦？莫名的緊張怎么辦？ 2、應對各種不同學員 過于安靜的學員、打瞌睡的學員、開小會的學員 好表現(xiàn)的學員、遭遇高手、惡意挑釁 3、應對學員提問：核心原則——對話，而不是答疑 4、時間的把控 5、設備的影響 ◇ 小結心語：陸游《冬夜讀書示子聿》 ◇ 綜合演練：內訓師大比武——8分鐘MINI課程呈現(xiàn) 每人用8分鐘時間展示自己課程中最精彩的章節(jié)，要求按照課程模型進行呈現(xiàn)，要有導入、綱要、演繹、資源、收結、過渡，同時要求其中有互動、案例、故事。 比賽形式：首先進行小組賽，勝出選手上臺進行展示。各組組長組成評委團，以十分制進行評分，老師將結合邏輯架構、語言文字、授課方式、手法、眼法、身法、聲法、互動、控場進行綜合點評。 結尾篇：TTT進階修煉 ◇ 互動測試：畫一棵完整的大樹 慧于心才能秀于口：優(yōu)秀培訓師的心態(tài)修煉 ◇ TTT內訓師的三大心門： 1、隨喜心的三層修煉：親和、熱情、幽默 網(wǎng)絡紅人微笑哥的啟示 2、同理心的三層修煉：接納、尊重、贊美 視頻案例：《亮劍》中趙剛說了什么？成功策反俘虜?shù)膰顸h士兵 小組討論：把學員當成誰？ 3、敬畏心的三層修煉：正心、正修、正念 互動競猜：池塘中的荷花開了多少？ ◇ 培訓師六度成長空間 電影《非誠勿擾2》香山人生告別會的啟示 ◇ TTT培訓師的三層較量 ◇ 小結心語：毛澤東《沁園春●雪》 【培訓現(xiàn)場組織管理制度】 實行學習小組和學員計分晉級制，建立固定的學習小組，每小組8人以內，通過競聘選舉產(chǎn)生組長，負責組織各組學員共同完成學習任務，提升實戰(zhàn)能力。 一、學員學習計分制： 1、加分環(huán)節(jié)：A、老師提問發(fā)言，加2分/次； B、代表小組參與互動活動，加2分/次； C、小組競賽勝出，上臺展示，各組評分加分； D、其他積極表現(xiàn)，酌情加分。 2、扣分環(huán)節(jié)：A、上課遲到、早退，扣2分/次； B、違反課堂紀律，擅自離場、發(fā)短信、接電話等，扣2分/次； 二、小組學習計分制： 1、各組學員加分和扣分，同時計入小組得分 2、每階段課程結束，各小組根據(jù)小組成員得分，累計得分為小組成績，排名最后的小組將接受“特殊的獎勵”