營銷人員品牌維護應(yīng)該做到“海陸空”的立體“打擊”,加大消費者的接觸機會,提高消費者的粘性。從三個方面去做:
1. 海:品牌維護中的“海”有哪些內(nèi)容?要解決消費者溝通中的哪些問題?
2. 陸:品牌維護中的“陸”有哪些內(nèi)容?要解決什么問題?
3. 空:要做哪些內(nèi)容?該怎樣做?
第二章:如何利用品牌去推動銷售
一、 工作人員的態(tài)度(44%顧客認(rèn)為)—— 服務(wù)創(chuàng)造價值;
二、 有利回報(36%)—— 恰當(dāng)運用促銷策略;
三、 把顧客當(dāng)作被尊重的個體(31%)—— 與消費者互動;
四、 準(zhǔn)確的商品信息(35%)—— 賣點強化
五、 履行廣告中的承諾(31%)—— 可操作性
第三章:品牌與銷售的關(guān)系
一、 中國消費者對品牌的態(tài)度分析及對策
二、 品牌是銷量決勝的基礎(chǔ)
三、 強勢品牌需要強勢銷售來體現(xiàn)——品牌強銷量未必強
四、 銷售贏在渠道
五、 推新中最能檢驗品牌與渠道