幸福了嗎？ 首先，我要提醒你的是，這可不是“好書推薦”，盡管我列舉了好幾本話題看起來挺相似的書。 第一本書名為《幸福了嗎？》，央視著名節(jié)目主持人白巖松2010年出的。帶著黑框眼鏡、穿著淺色豎條紋襯衫的作者本人，照片赫然在封面右側(cè)，對于讀者而言，盡管覺得他閱歷世事，但依舊能讀出那笑容所傳遞的憨厚。 這本書的封面，總體上帶著文藝感的小清新，不過，這個感覺應該不會持續(xù)很久——如果你看到了藍色標題下的這樣一行小字：“一個人，和一個時代的成長與困惑/這個人，也是你”，以及他本人有點水印效果、把食指放在嘴唇中間的那個特寫鏡頭，以及封底上雙手合十般捂住嘴巴、面色凝重、依舊是他本人的另一個特寫鏡頭。 相比“吃了嗎？”這個中國的打招呼慣用語，“幸福了嗎”的層級顯然要經(jīng)歷好幾個遞進。白巖松在書中用自己成長的體驗，也傳遞了這個意思，但是，他感慨：一路追求幸福的目標，等到而立之年后幾乎都達成了、以為應該幸福了，卻發(fā)現(xiàn)事實并非如此。 也許，有人會覺得《幸福了嗎？》這類東西不過是一個名人經(jīng)歷浮華后的副產(chǎn)品，包括早在2005年另一位知名節(jié)目主持人何炅寫的那本《最好的幸?！?，質(zhì)疑便是：相比普通人日常生活的“憂愁和煩惱”，他們還不幸福？ 又也許，很多人還沒有讀到一位名為泰勒-本-沙哈爾博士所寫的書，這位哈佛大學最受歡迎課程《積極心理學》的講授者，在《幸福的方法》一書中，用自己的親身經(jīng)歷，以及一個叫做“蒂姆”的人成功但不快樂的故事，以及哈佛大學成功而且看似快樂的年輕學生自殺的故事，告知讀者——類似于白巖松對“幸福感”的體驗是真實存在的。 其實，這些人紛紛關(guān)注幸福感，并不是一種偶然，相反，它恰恰表明，我們的社會已經(jīng)到了關(guān)注人內(nèi)心感受和需求的時候。北京易普斯咨詢有限責任公司（以下簡稱“易普斯咨詢”）“2011中國EAP與PCA年度論壇”很敏銳地捕捉了這個心靈動向，并為這一屆論壇定下“心理資本-積極氛圍-幸福中國”的基調(diào)，在內(nèi)容上基于個體、組織兩種角度，圍繞著“幸?！闭归_，邀請了國內(nèi)外的專家以及GE、中移動等企業(yè)，從理論前言到最佳實踐描繪了中國人、組織以及EAP本身的行走路徑。 幸福的方法 泰勒博士在書中以四種漢堡解讀出四種人生模式：第一種漢堡，口味誘人，但卻是標準的“垃圾食品”。吃它等于是享受眼前的快樂，但同時也埋下未來的痛苦。用它比喻人生，就是及時享樂，出賣未來幸福的人生，即“享樂主義型”；第二種漢堡，口味很差，里邊全是蔬菜和有機食物，吃了可以使人日后更健康，但會吃得很痛苦。好比人生中需要犧牲眼前的幸福，為的是追求未來的目標，屬于“忙碌奔波型”；第三種漢堡，是最糟糕的，既不美味，吃了還會影響日后的健康。與此相似的人生，是對生活喪失了希望和追求，既不會享受眼前的事物，也不對未來抱期許，是“虛無主義型”；第四種漢堡，又好吃，又健康，為“幸福型”漢堡。對于這種類型的人生而言，是即能享受當下所做的事，又可以獲得更美滿的未來。 據(jù)泰勒博士觀察，現(xiàn)實生活中的大部分人，都屬于“忙碌奔波型”。因為人們常常被“幸福的假象”所蒙蔽。而與白巖松不同的是，這位心理學家提出“積極心理學”的理念，并從觀念到方法，詳細地告訴質(zhì)疑者——幸福是有要素的，有的人追求幸福的路徑，因為選錯了目標要素，最終達到目標也未必幸福。而且，現(xiàn)實中，我們其實能夠記錄自己如何就會幸福，我們也有切實的辦法讓自己達到幸福的狀態(tài)，對于組織來講，既有幫助員工獲得幸福的責任，也同樣有方法和實施途徑。 易普斯創(chuàng)始人、首席顧問張西超博士在這一屆論壇演講中，便基于組織的角度說：“我們的主觀感受，尤其是幸福感受環(huán)境的影響很大。中國過去幾十年發(fā)展很快，因此物質(zhì)生活水平大大提升，但是如今越來越多的主體自我覺察時發(fā)現(xiàn)，個體并沒有越來越快樂，也就是說，人的幸福感并沒有隨著物質(zhì)財富的增加而同步增長。從全球來看，我們所處的亞洲，幸福感水平屬于中等。從組織來看，幸福感會受組織很大影響，包括組織的物理環(huán)境、人際關(guān)系等，因為職場人有1/3時間都在工作場場所度過，而生活的幸福感有20-25%源自工作滿意。同時，兩三年之前就已經(jīng)有很多研究證實：工作中積極、快樂的情緒會有利于提升工作績效，員工的幸福感和企業(yè)績效正相關(guān)。” 而基于員工的幸福感指標體系和近幾年來員工幸福感的變化趨勢，張西超博士為組織提升員工幸福感給出了八個關(guān)鍵點：公正尊重的文化、積極的領(lǐng)導力、認可與支持、豐富化與成長、參與和自主化、良好的團隊協(xié)作、控制工作負荷、工作家庭平衡。 即便如此，基于個體角度依舊還會有質(zhì)疑：比如幸福是情緒體驗獲得的東西，相同的情形和言行，有的時候也許能夠帶來幸福感，但有的時候，帶來的情感體驗也可能恰恰相反。所以，誰能斷言有一定可以獲得幸福的恒定之方？ 確切地講，質(zhì)疑中對于幸福的理解一點問題也沒有，論壇上張西超博士是如此定義幸福的——無論是新華字典、知名心理學家還是政府部門的解釋，幸福感都歸屬于心理學的范疇，換言之，所有幸福感是基于一個主體，那就是人的體驗?；诖?，泰勒博士的解釋是：幸福應該是快樂與意義的結(jié)合，現(xiàn)實中奔波型的人，總是不停地從一個目標奔向另一個目標，把財富等物質(zhì)要素放在了快樂和意義之上，無疑是丟掉了獲得幸福的關(guān)鍵。 與張西超博士一同接受《管理@人》采訪時，泰勒博士也說道：“幸福有很多方式被定義，不同人還有不同的定義，對我而言，幸福必須同時包含意義和快樂兩個因素，也即有明確的人生目標，同時又可以體驗當下的喜悅情緒。無論是工作還是與人相處，我都會以此來衡量我是不是會幸福。當然，生活必然還會包含壓力、困難等負面的因素，但這應該理解為獲取快樂和意義過程中的構(gòu)成。要知道，一個孩子不經(jīng)歷任何挫折和壓力，便不可能真正成長，一個企業(yè)也是如此，沒有壓力也不會有機遇。所以，借用古人的智慧，無論是個人還是組織，幸福的獲得其實是找到一種平衡?！? 這話聽起來有點老生常談，不同在于，泰勒博士除了心態(tài)積極，而且有可行的操作辦法。以尋找工作中的幸福為例，泰勒博士反復強調(diào)，“我們應該抽取這樣的3個關(guān)鍵問題來問自己：一，什么帶給我意義？二，什么帶給我快樂？三，我的優(yōu)勢是什么？這三個問題的追問要注意順序，然后看一下答案，找出這其中的交集點，能滿足這三個答案的工作，就是最能使你感到幸福的工作了。” 換言之，幸福的工作是找能夠讓自己感到有意義、能發(fā)揮自己熱情和優(yōu)勢的工作，而且他還強調(diào)，一旦選擇就一定要付諸行動。這也是在問及有哪些辦法可以幫助我們提升幸福感時，泰勒博士給出的小訣竅之一。他給出的另外一點建議，是將內(nèi)部和外部結(jié)合，找適合發(fā)揮自己熱情和優(yōu)勢的平臺，選擇使命、愿景、節(jié)奏等等和自己相適合的組織。 如此追問三部曲，是泰勒博士在很多情況下慣用的方法——不停地追問自己，并且記錄下自己一天以來或者一段時間以來的幸福、快樂等積極體驗，一直都是泰勒博士倡導使用以認識、提升自我的有效辦法。 除了上述基于個體角度提升幸福感的技巧，接受《管理@人》采訪時張西超博士還補充說：“從自身來講，還可以通過運動，開發(fā)一兩樣可以持續(xù)發(fā)展并且有合理規(guī)劃、敢于投入的興趣愛好；找到志同道合的朋友等提升個體的幸福感；從外部開來講，可以改變周圍的環(huán)境，如自我整理辦公環(huán)境、養(yǎng)一些植物或動物、在辦公桌上放溫馨親切的照片等”。 幸福是一種資本 泰勒博士堅持認為：幸福感是衡量人生的唯一標準，是所有目標的最終目標。而且，幸?？梢酝ㄟ^學習和練習獲得。泰勒博士還歸納出了三種工作境界：賺錢謀生、事業(yè)、使命感。他表示，“密西根大學有一項研究表明，同樣是清潔工，將其視為事業(yè)的人在工作中獲得的幸福感要高”。 這其中的差異在于：只把工作當成任務和賺錢的手段，缺乏個人實現(xiàn)，每天去上班所期盼的，除了薪水就是節(jié)假日；把工作當事業(yè)的人，除了注重財富的積累外，還會關(guān)注事業(yè)的發(fā)展，如權(quán)力和聲望等，他們會關(guān)心下一個升職的機會；假如把工作當成使命，工作本身就是目標了，薪水、職位固然重要，但因為想要做這份工作的動力源自內(nèi)心，而不是為人打工，他們對工作充滿熱情，在工作中自我實現(xiàn)，獲得充實感。 那么，個體如何判斷一份工作可以到達的境界呢？泰勒博士表示：“首先，個體必須思考自己主觀上的真實需求，另外，從神經(jīng)科學的角度來講，是有數(shù)據(jù)可以測量某些狀態(tài)下人是否幸福的”。 其實，上述種種觀念和方法，不僅對于個體而言有著非常重要的影響，對于組織而言，其積極心理學也有著非比尋常的價值。而積極心理學以積極的視角看問題，也是泰勒博士較之前人的最大不同——這也是易普斯能為本次活動定下基調(diào)的關(guān)鍵性所在，更是易普斯引領(lǐng)中國EAP風向標的一大例證。 亞洲積極心理研究院理事長倪子君說：“如果‘痛苦’是一片黑暗，那么傳統(tǒng)心理學便是在黑色的大海上艱難地尋找彼岸。如果‘幸福’是一片明媚，那么積極心理學無疑是在陽光下滋養(yǎng)繁茂，讓人們感受樂觀、溫暖和積極的力量，而這正是當下心理學應用”。 這一應用引申出一個重要的概念，那就是心理資本。心理資本簡稱PCA（Psychological Capital Appreciation），是指個體在成長和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的一種積極心理狀態(tài)，超越人力資本和社會資本的一種核心心理要素，是促進個人成長和績效提升的心理資源。心理資本是企業(yè)除了財力、人力、社會三大資本以外的第四大資本，包含自我效能感（自信）、希望、樂觀、堅韌、情緒智力等。 作為HR及企業(yè)的管理者們也許經(jīng)常聽到這句話——未來競爭將是人力資本的競爭，但是積極心理學所引申的心理資本概念則進一步表示——未來企業(yè)的競爭優(yōu)勢不是財力，不是技術(shù)，而是人，人的潛能是無限的，而其根源在于人的心理資本。張西超博士以及易普斯，也許正是想通過這樣一屆論壇活動，傳遞出這樣的信息。 讓幸福感看得見 現(xiàn)實中確實有這樣一批人，不僅會不斷地追問自己對幸福的理解和感知，還特別注重組織予以個體幸福的研究，以及幫助人們和組織重拾喪失了的幸福能力。尤為值得提及的是，發(fā)展到今天，這批心理學家們不再僅僅關(guān)注“人出現(xiàn)了什么問題”，而開始考慮如何才能讓人達到最佳狀態(tài)，怎樣培養(yǎng)和充分開發(fā)人的潛能。換言之，他們已經(jīng)開始把關(guān)注的目光，從缺陷、問題、壓力等消極方面，轉(zhuǎn)移到人的積極情感和體驗，著重挖掘人的有益體驗和感受，幫助人們發(fā)現(xiàn)并開發(fā)自身積極的能量之源。 易普斯咨詢創(chuàng)始人、總經(jīng)理鄭華輝便對此表示：“以心理資本為導向的EAP，重新界定的話主要有三個層面 ：第一，提高全體員工的心理。第二，預防心理困擾的風險。第三，解決部分員工心理困擾。既有數(shù)據(jù)里，中國有10%的人需要心理咨詢解決心理困擾，是傳統(tǒng)的EAP領(lǐng)域內(nèi)的問題，屬于問題解決導向；另有60、70%處在壓力狀態(tài)下，員工個體幸福感和健康狀況受很大影響，屬于預防導向；還有一點是針對全體員工，即提升所有人的快樂感，讓每個人都發(fā)揮潛能，這是提升導向。換言之，心理資本導向的EAP，是要把處在消極狀態(tài)員工恢復到常態(tài)，處在常態(tài)員工能夠更積極、更快樂、更發(fā)揮自己的潛力。” 美國哈利伯頓公司全球EAP總監(jiān)杰夫-克里斯蒂將EAP和PCA比較時，更為直率地指出：“從內(nèi)容和目的看，EAP關(guān)注的是負面情緒，幫助員工解決日常的壓力和心理問題，而PCA是開發(fā)員工的心理資本，鼓勵員工工作，引導員工成為心理英雄。從參與人員狀態(tài)來看，EAP可能會躲躲閃閃，帶有心理負擔，而PCA卻是積極參與，充滿陽光心態(tài)。從活動的范圍看，EAP針對特定的群體，解決有問題的人，而PCA覆蓋全體員工。從方法看， EAP總體上是一種治病的方法，提供心理咨詢和幫助，而PCA是防病和掌握幸福的方法，提升幸福的能力。從作用來講，EAP是解決心理問題，有被動性，作用相對有限，而PCA具有主動性和無限性，意義更為深遠。” 從中國企業(yè)的應用來看，越來越多的企業(yè)已經(jīng)深刻意識到了企業(yè)EAP的重要，也極為關(guān)注EAP領(lǐng)域的新成果和應用。尤其是2010年富士康員工多起跳樓事件后，政府、企業(yè)、社會機構(gòu)和員工自身，都越來越關(guān)注心理健康和個體真實需求。張西超博士表示：“從易普斯咨詢自身的業(yè)務來看，政府機構(gòu)、企事業(yè)單位和員工個體對于EAP的需求都有明顯的增加，認知和接受度也有較為明顯的變化。但是未來中國的EAP發(fā)展，依然還是本土化特征明顯，不過在系統(tǒng)化、規(guī)范化等方面，還是需要大力借鑒歐美及日本EAP發(fā)展的經(jīng)驗”。 從歐美來看，以美國為首的EAP工作，開始于1920—1930S，基于解決酗酒、藥物濫用等問題發(fā)展而來，歷經(jīng)AA（酗酒者匿名團體，Alcoholics Anonymous，簡稱AA）、EAP（員工幫助計劃EAP，Employee Assistance Program），再到今天的PCA（心理資本，Psychological Capital Appreciation）。談及美國EAP的發(fā)展歷程時，杰夫-克里斯蒂表示：“自金融危機以來，美國EAP的發(fā)展受到了較大影響，挑戰(zhàn)也更多，現(xiàn)在的服務更多地是關(guān)注員工保留、福利等項目，并且，越來越多的企業(yè)采用外部EAP.” 日本的情況是怎樣的呢？日本利益風險管理株式會社中國區(qū)執(zhí)行董事渡部卓先生在講述本國EAP最佳實踐時說：“日本人的精神狀態(tài)調(diào)查顯示，在日本，員工不能夠上班的最大原因是抑郁癥，且十年來有顯著的增長趨勢，非常影響企業(yè)的績效，現(xiàn)在不僅大企業(yè)關(guān)注到這個問題，中小企業(yè)也非常重視，但是還是有10%的企業(yè)不知道如何干預?！? 中國的EAP，起步于1980S的臺灣「內(nèi)地是1990S」，源于幫助新進員工做生活和工作輔導，目前，其服務的項目涉及壓力管理、職業(yè)心理健康、裁員心理危機、災難性事件、職業(yè)生涯發(fā)展、健康生活方式、法律糾紛、理財問題等各個方面，全面幫助員工解決個人問題。接受《管理@人》采訪時張西超博士也表示：“相比歐美及日本的經(jīng)驗和現(xiàn)狀，中國的EAP起步最晚，無疑還有很多需要學習和借鑒的地方，這同時也意味中國企業(yè)EAP還有很好的未來，而中國的企業(yè)，更加需要加緊腳步、提高認識、加強力度，關(guān)注員工的心理資本提升進而有效管理并達成企業(yè)效益目標，讓幸福感變現(xiàn)成看得見的利潤和績效?！? 這其中的邏輯，用泰勒博士的話說，“個體的幸福有利于更好地幫助企業(yè)實現(xiàn)目標……個人成功能夠?qū)е陆M織的成功，一如領(lǐng)導力是有感染力的，個人的幸福就會轉(zhuǎn)化成整個組織積極的環(huán)境和幸福。” 受訪者簡介 張西超博士 北師大心理學院副教授，易普斯咨詢創(chuàng)始人、首席顧問，中國最早的EAP研究和實踐專家，長江商學院客座教授，國際EAP協(xié)會會員。 泰勒-本-沙哈爾博士 畢業(yè)于哈佛大學，心理學碩士、哲學和組織行為學博士。他所開設(shè)的“積極心理學”和“領(lǐng)袖心理學”，被哈佛學生們推選為最受歡迎率排名第一和第三的課程。除了教授哈佛大學的課程外，他還受聘為多家著名跨國公司的心理咨詢顧問和培訓師，其在華唯一合作機構(gòu)為亞洲積極心理研究院，2007年開始在中國親自講授“積極心理學”和“領(lǐng)袖心理學”。 杰夫-克里斯蒂先生 國際EAP協(xié)會（EAPA）主席，美國哈里伯頓（Halliburton）公司全球EAP總監(jiān)，員工幫助圓桌會議主席。 注：本文系易普斯咨詢主辦的“2011中國EAP與PCA年度論壇——心理資本-積極氛圍-幸福中國”論壇采訪整理文章。 附錄： 為了更好地記住“幸福課”的要點，泰勒博士為學生簡化出 10條小貼士： 1.遵從你內(nèi)心的熱情。選擇對你有意義并且能讓你快樂的課，不要只是為了輕松地拿一個A而選課，或選你朋友上的課，或是別人認為你應該上的課。 2.多和朋友們在一起。不要被日常工作纏身，親密的人際關(guān)系，是你幸福感的信號，最有可能為你帶來幸福。 3.學會失敗。成功沒有捷徑，歷史上有成就的人，總是敢于行動，也會經(jīng)常失敗。不要讓對失敗的恐懼，絆住你嘗試新事物的腳步。 4.接受自己全然為人。失望、煩亂、悲傷是人性的一部分。接納這些，并把它們當成自然之事，允許自己偶爾的失落和傷感。然后問問自己，能做些什么來讓自己感覺好過一點。 5.簡化生活。更多并不總代表更好，好事多了，也不一定有利。你選了太多的課嗎？參加了太多的活動嗎？應求精而不在多。 6.有規(guī)律地鍛煉。體育運動是你生活中最重要的事情之一。每周只要3次，每次只要30分鐘，就能大大改善你的身心健康。 7.睡眠。雖然有時“熬通宵”是不可避免的，但每天7到9小時的睡眠是一筆非常棒的投資。這樣，在醒著的時候，你會更有效率、更有創(chuàng)造力，也會更開心。 8.慷慨?，F(xiàn)在，你的錢包里可能沒有太多錢，你也沒有太多時間。但這并不意味著你無法助人?！敖o予”和“接受”是一件事的兩個面。當我們幫助別人時，我們也在幫助自己；當我們幫助自己時，也是在間接地幫助他人。 9.勇敢。勇氣并不是不恐懼，而是心懷恐懼，仍依然向前。 10.表達感激。生活中，不要把你的家人、朋友、健康、教育等這一切當成理所當然的。它們都是你回味無窮的禮物。記錄他人的點滴恩惠，始終保持感恩之心。每天或至少每周一次，請你把它們記下來。