“這不是私人的事情，這只是做生意……”已經(jīng)成為那些現(xiàn)代商業(yè)對(duì)話(huà)中經(jīng)常被引用的陳詞濫調(diào)之一。這句話(huà)出自電影“教父”，場(chǎng)景是柯里昂家族將要處死一名家族的老朋友和商業(yè)伙伴。在現(xiàn)代商業(yè)中，這句話(huà)通常被用來(lái)對(duì)在商業(yè)環(huán)境中做某些在現(xiàn)實(shí)生活里不被接受的事情進(jìn)行合理化。 
　　現(xiàn)實(shí)生活？
　　商業(yè)就是現(xiàn)實(shí)生活！這是現(xiàn)實(shí)的人！當(dāng)你出于權(quán)宜之計(jì)、便利或投機(jī)取巧的貪婪而做某些值得商榷的事情時(shí)，會(huì)有現(xiàn)實(shí)后果和現(xiàn)實(shí)損害。
　　如果從壞人中分辨出好人只是像找頂軟呢帽和湯普森沖鋒 那樣簡(jiǎn)單，生活會(huì)容易得多。不幸的是，這件事情沒(méi)那么容易。
　　簡(jiǎn)單的規(guī)則：
　　1、不推銷(xiāo)你和自己都不會(huì)簽的合同。
　　你看，如果你想吸引優(yōu)秀的人，就要先做優(yōu)秀的人。對(duì)你的客戶(hù)或者你不合理的有償合同很聰明地不去簽署，這樣做絕對(duì)是錯(cuò)誤的。將這些強(qiáng)加給客戶(hù)就是認(rèn)為他們很愚蠢而不會(huì)知曉，或者非常絕望而不會(huì)更好地堅(jiān)持更好。愚蠢的客戶(hù)對(duì)你的企業(yè)和品牌都是危險(xiǎn)的。絕望的客戶(hù)一旦他們不再絕望的時(shí)候就會(huì)離開(kāi)。
　　2、堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)平等。
　　卑躬屈膝沒(méi)有吸引力。顧客并非總是正確。你也一樣。不管在何種情況下，缺乏禮貌都是不可接受的。你現(xiàn)在能咬緊牙關(guān)并緊鎖眉頭地忍受什么？這些關(guān)系是有害的，并且會(huì)扼殺你的公司，你的文化和你的精神。
　　3、以各種形式密切關(guān)注人員流動(dòng)。
　　潛在客戶(hù)或客戶(hù)公司的高人員流動(dòng)是個(gè)重要的危險(xiǎn)信號(hào)。無(wú)論它是供應(yīng)商、員工還是領(lǐng)導(dǎo)，危險(xiǎn)信號(hào)都存在。這就是說(shuō)公司沒(méi)有很好地重視或保留人才。就是這么回事。這是個(gè)通過(guò)社會(huì)媒體和一點(diǎn)數(shù)字偵察就能獲得的簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)點(diǎn)，會(huì)告訴你很多你是否想和這家公司做生意的信息。
　　4、約會(huì)高風(fēng)險(xiǎn)的事情。
　　如果發(fā)現(xiàn)、銷(xiāo)售和合同談判的過(guò)程是存在分歧或有爭(zhēng)議的，你真的認(rèn)為業(yè)務(wù)關(guān)系會(huì)變得更好？危險(xiǎn)信號(hào)以人、信息、速度和平衡的形式清晰可見(jiàn)。
　　人。你接近了那些你需要的人嗎？你對(duì)你的人坦率開(kāi)放并有化學(xué)反應(yīng)嗎？有專(zhuān)業(yè)禮儀或者在參與“一較高下”的權(quán)力游戲嗎？
　　信息。我們及時(shí)獲得了所有需要的信息嗎？我們覺(jué)得該組織大有前途，還是會(huì)被淘汰？
　　速度。專(zhuān)業(yè)禮儀表現(xiàn)為簡(jiǎn)單的事情，比如對(duì)要求的響應(yīng)時(shí)間，語(yǔ)音郵件和電子郵件的24小時(shí)回復(fù)周期。這做到了嗎？我們準(zhǔn)時(shí)去打電話(huà)和赴約了嗎？
　　平衡。是給予和索取之間的正確平衡，還是只是一味地索取、索取、索??？
　　我看到過(guò)完全成年的人看著一個(gè)他們自己插上了電源的爐子，然后摸摸它看是否是熱的?！凹t通通的炙熱線(xiàn)圈”的哪個(gè)部分令人迷惑？做生意也是同樣的道理：如果潛在客戶(hù)或客戶(hù)看起來(lái)有麻煩，那他們確實(shí)有麻煩。里他們遠(yuǎn)點(diǎn)，去尋找對(duì)你的公司更有價(jià)值的人。