第一講：阿里巴巴的管理理念

一、阿里巴巴的商業(yè)結(jié)構(gòu)與政委體系

1. 企業(yè)文化（道）

2. 戰(zhàn)略目標(biāo)與規(guī)劃（謀、斷）

3. 組織能力（人、陣、信）

4. 阿里巴巴政委體系：為組織發(fā)展保駕護(hù)航

二、阿里巴巴的管理者定位

1. 從P到M的角色轉(zhuǎn)變

2. 基層管理者的定位：任務(wù)的落地與執(zhí)行，從做事到做人

3. 中層管理者的定位：從了解戰(zhàn)略到執(zhí)行轉(zhuǎn)化

4. 高層管理者的定位：定方向、做決斷

第二講：阿里巴巴基層管理“三板斧”

案例分享：阿里巴巴基層管理之痛

一、阿里巴巴基層管理者的要求

第一斧：Hire&Fire（招人與開(kāi)人）

1. 需要挑選什么樣的人才

1）阿里巴巴的人員選拔流程

2）阿里巴巴的HCPlan

3）人員挑選指南：崗位說(shuō)明書(shū)

2. 從哪里挑選人才

1）主要招聘渠道

2）創(chuàng)新招聘渠道

3. 如何挑選人才

1）阿里巴巴面試的流程

2）面試前中后過(guò)程中的注意事項(xiàng)

3）行為面試的STAR模型

案例演練：判斷完整的STAR

4. 如何開(kāi)人

1）為什么要開(kāi)人？心要仁慈刀要快

2）誰(shuí)該離開(kāi)：阿里巴巴的人才觀

3）丑話當(dāng)先：清晰的績(jī)效考核規(guī)則

4）對(duì)事不對(duì)人：開(kāi)人面談的關(guān)鍵

5）內(nèi)部流轉(zhuǎn)：阿里巴巴的輪崗與轉(zhuǎn)崗機(jī)制

第二斧：TeamBuilding（建立團(tuán)隊(duì)）

1. 打造核心文化與價(jià)值觀

案例分享：阿里巴巴價(jià)值觀—從“獨(dú)孤九劍”到“六脈神劍”

2. 確立清晰的用人規(guī)則

1）在用的過(guò)程中養(yǎng)人，在養(yǎng)的過(guò)程中用人

2）能力/意愿象限表

3. 建立順暢的溝通反饋機(jī)制

1）阿里巴巴360反饋系統(tǒng)

2）其它特色溝通方式

4. 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力

1）培養(yǎng)情感鏈接，做有溫度的管理者

2）榮譽(yù)歸團(tuán)隊(duì)，責(zé)任歸自己

3）團(tuán)建活動(dòng)是必不可少的潤(rùn)滑劑

5. 高效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

1）8種員工激勵(lì)方式

案例分析：不同類(lèi)型員工的激勵(lì)方法

第三斧：GetResult（拿結(jié)果）

1. 定目標(biāo)

1）簡(jiǎn)單而有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)

2）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解：從組織到個(gè)人

3）KPI的設(shè)定

4）如何讓員工接受你的目標(biāo)（先why后how）

案例演練：設(shè)定自己團(tuán)隊(duì)崗位的KPI

2. 追過(guò)程

1）PDCA循環(huán)：持續(xù)的跟蹤檢查改進(jìn)

2）如何高效輔導(dǎo)員工

3. 拿結(jié)果

1）用回顧復(fù)習(xí)的方式復(fù)盤(pán)

2）復(fù)制好的過(guò)程與結(jié)果

課程收尾：

1. 終極演練：小組長(zhǎng)與組員現(xiàn)場(chǎng)演練KPI的review

2. 課程回顧