原文：信言不美，美言不信。善者不辯，辯者不善。知者不博，博者不知。（第81章）
　　譯文：誠實可信的言詞淳樸而不華麗，華麗的言詞并不誠信。善良的人不用巧辯，能言善辯的人不善良。真正悟道的人不賣弄后天的多學，賣弄博學智巧的人沒有體悟宇宙的大道。
　　老子此處告誡我們，誠信的語言不華麗，而華麗的語言必然偏離誠信根本。同樣善良的人不善辭辯，而善變的人不一定善良。應用到現(xiàn)代企業(yè)管理中，我們可以從中體悟：
　　1.誠信不需要華麗的外表，過于裝飾必失去誠信的根本。
　　2.一切品牌的后面首先是企業(yè)和產品的信譽。
　　3.消費者認同企業(yè)，產品才可以有一個飛躍，才可獲得一定的市場份額。
　　4.堅守誠信有時要吃小虧，占大便宜，誠信是企業(yè)長青的基石。
　　5.信譽是企業(yè)永恒的課題，需要永續(xù)的經營，非一日之功。
　　美國金融危機不久，巨額金融詐騙案的主角、納斯達克股票市場公司前董事會主席伯納德?麥道夫浮出水面，他承認從20世紀90年代初便開始以經營證券業(yè)務為由欺騙投資者，在20多年的時間里，他詐騙了數(shù)千名的投資者，詐騙金額高達500億美元，這是美國歷史上詐騙金額最高的一個案件。麥道夫也將面臨最高150年的監(jiān)禁。
　　麥道夫騙局的手段就是營造了極好的個人魅力光暈。首先，麥道夫以善和行為和“白璧無瑕式”投資外殼包裹自己。騙局揭穿之前，麥道夫口碑很好，喜歡捐助，并聲稱他本人追求完美無瑕的從業(yè)記錄，致力于公平交易，并保有高尚的道德標準；信任他，你就會得到每月1%～2%的穩(wěn)定回報。這些鮮亮的外殼確實吸引了華爾街的分析師和大批投資者。其二，用神秘投資技術產生的神秘感包裹自己。麥道夫吸引投資的苛刻條件是，如果你想投資于麥道夫，那么請你不要問他關于投資的任何問題。至于為什么在別人不賺錢的歲月里，他可以賺錢，麥道夫則用幾個字簡單作了解釋：“內部消息。”很多精明無比的專業(yè)投資人士也被“內部消息”這幾個字輕而易舉蒙蔽。在熠熠生輝的外殼下，很多的蛛絲馬跡泄露出來，高傲的華爾街對之視而不見。麥式騙局直到美國金融危機爆發(fā)才曝光于天下，這是對華爾街監(jiān)管者的極大諷刺。
　　早在上世紀90年代初，筆者就發(fā)現(xiàn)北美各大商場商品出售后可以30天內無條件退貨，不用講任何理由。這是一種雙向的誠信，前提是商家和消費者都具有誠信的基本素質，同時這也標志著一個國家國民的誠信基礎。西方一直以來實踐的“CreditBureau”(信譽評估體系)也值得我們借鑒，現(xiàn)代社會需要建立公平中立的信譽評估體系，任何人都可以通過公開的系統(tǒng)查到公民、企業(yè)的信譽記錄和信譽評級，以便在商業(yè)交往中參考。實際上在西方，信譽記錄差或失去信譽記錄的人在經營和生活中會受到極大的限制，每個人對自己的記錄都十分關注。
　　我自己曾經親身感受美國企業(yè)的誠信。15年前，我獨自開車從美國中部到加拿大的溫哥華，第一天就出車禍了，好在車毀人未亡。ALLSTATE保險公司當即打電話過來，一定堅持要我做全面的醫(yī)療檢查，并說明會承擔一切醫(yī)療費用。奇怪的是車全部毀了，可身上一滴血都沒有。待幾天后我到達溫哥華時，一張支票已經寄到我給的地址，全額賠償，這讓我深刻體會到商業(yè)誠信的價值。而更有趣的是，我因車出事，心慌意亂，開著又花800美金買的舊車到西雅圖時才發(fā)現(xiàn)我換的8 000加元現(xiàn)金不見了，認真回想一下，原來車禍后我把放現(xiàn)金的筆記本一同放在住的小旅館床底下。不得已拿起電話，找到小旅館的經理，好在還留了張他的名片。他接電話后，我讓他拿著電話到我住過的房間，翻開床墊。他告訴我找到了本子和現(xiàn)金，7天后他把本子和錢一同寄給了我。從這兩件小事上我深刻體會美國商業(yè)誠信的基礎，而我國近年來接連出現(xiàn)的毒奶粉、瘦肉精，以及近日出現(xiàn)的毒膠囊等讓人震驚，這不僅僅是商業(yè)道德的問題，而是一個民族的根本素質的大問題了。
　　就當今中國企業(yè)管理而言，在市場世界化、全球化的時代，國內有些企業(yè)牽涉到失信的現(xiàn)象尤其多,如弄虛作假、坑蒙拐騙、假文憑、惡意欠款、逃廢債務、投機作弊等。種種欺詐的現(xiàn)象,暴露了社會信用體系存在的諸多問題。“誠信”已成為時下中國人最為稀缺的一種資源，誰擁有它并進行認真的經營管理，誰就會成為一個成功者。
　　企業(yè)持續(xù)不斷的進行誠信投資，而又源源不斷地得到誠信回報時，企業(yè)就形成了自己的誠信品牌。品牌是企業(yè)在誠信方面長期大量投入的結晶。海爾今天的品牌是始于張瑞敏砸掉不合格的冰箱，而今天這一誠信之舉直接為海爾帶來更大的回報和收益。我們平常所說的“老字號”、“金字招牌”和品牌也有異曲同工之妙，他們是企業(yè)誠信在市場中的折射影像，是企業(yè)經過多年甚至幾十年、上百年持久的市場考驗才得來的，同樣也是一種寶貴的無形資產。
　　綜上所述：誠信是經商之魂，商人的誠信是一種態(tài)度和理念。企業(yè)經營成本管理與誠實守信有千絲萬縷的關系。誠信也是公平機制得以順利運行的前提，如果群體內部互相之間無誠信可言，那么群體內部之間就難能獲得信任。誠信與公平互為保障，從而形成企業(yè)良性的循環(huán)。工商管理的核心是鑄就企業(yè)文化，企業(yè)文化的根本在育人，育人的基礎在于誠信為本。
　　經商需要誠信，誠信贏得市場，誠信成就百年基業(yè)。