陳一鳴老師給中國石油山東銷售公司做“加油站金質(zhì)服務實戰(zhàn)修煉”的講座。陳一鳴老師提出金質(zhì)服務的五項修煉。即笑要“真”、眼要“準”、嘴要“甜”、腿要“勤”、心要“平”。這是第一項修煉。
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