品 質(zhì) 造 就 品 牌 ---主訓(xùn) 成智 【課程背景】 客戶忠誠度決定了企業(yè)的命運(yùn)，更決定了品牌的存在。 二戰(zhàn)后歐美各國經(jīng)濟(jì)的崛起，是因為企業(yè)追求品質(zhì)，才樹立了很多品牌。企業(yè)產(chǎn)品的附加值就在于品牌價值，是唯一的核心競爭力！ 品質(zhì)造就品牌！ 【課程對象】 企業(yè)全員學(xué)習(xí)，想提升自己品牌的各行業(yè)人士。 【課程時間】 一天 【課程目的】 企業(yè)員工樹立品質(zhì)意識，追求品牌的附加值。 最好的品質(zhì)就是自己，對自己負(fù)責(zé)，才會對企業(yè)負(fù)責(zé)！ 【課程大綱】 第一部分、對于品質(zhì)的正確認(rèn)識，思想-行為-習(xí)慣-結(jié)果 1、解決凡事應(yīng)付的心態(tài) 2、解決習(xí)慣抱怨的心態(tài) 3、解決與我無關(guān)的心態(tài) 4、樹立正確的心態(tài)---在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。 故事分享-木匠的房子 游戲--慣性思維 第二部分、品牌來自品質(zhì)！來自上下同心！ 1、 海爾品質(zhì)影片引發(fā)思考 2、 “差不多”的中國思維 3、 我很重要，我的工作很重要 第三部分、品質(zhì)是什么？ 1、 品質(zhì)的定義 2 品質(zhì)與價格 3、 品質(zhì)與我的關(guān)系 4、 品質(zhì)就是客戶需求 第四部分、品質(zhì)從哪里來？ 故事分享-魏文王與扁鵲 1、 品質(zhì)來自檢驗、生產(chǎn)、設(shè)計、管理、習(xí)慣 2、 品質(zhì)來自預(yù)防，不做驗尸官 3、 控制“人、機(jī)、料、法、環(huán)”的相對穩(wěn)定 4、 提升供應(yīng)商品質(zhì)管理 5、 五個“為什么”的思維方式 第五部分、品質(zhì)造就品牌 品質(zhì)是一種道德行為，品質(zhì)保證，品牌樹立！客戶才有忠誠！我們才有工作價值！品質(zhì)不光是一個人、一個企業(yè)的事，更是一個國家的事，做好自己的事就是對企業(yè)對國家最大的貢獻(xiàn)。