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肖振濤:商務禮儀
2016-01-20 42291
對象
全體員工
目的
幫助企業(yè)或個人塑造良好的職業(yè)形象,展示自己的氣質修養(yǎng)與良好的公司社會形象,贏得尊重。
內容

一、 導言

二、 禮儀的種類

三、 員工禮儀與公司

四、 職業(yè)形象傳達的信息及作用

五、 職場禮儀主要內容

1. 職業(yè)人員專業(yè)形象塑造

1)儀容

2)儀 表 著裝的原則 職場著裝八不準 女性著裝五不準 男職員著裝

3)儀態(tài)/禮儀 /笑 容/  目 光/  站 姿/  坐 姿/  行 姿

 2. 交往基礎禮節(jié)

1)介 紹

2)握手的禮節(jié)

3)名片的禮節(jié)

4)就坐的禮節(jié)

5)步行禮儀

6)客人接待的程序

 7)電梯禮節(jié)

8)電話禮節(jié)

3. 商務溝通技巧

1)商務辦公的禮儀

2)辦公室的布置

3)辦公室人員的舉止禮儀

4)談話的避諱

5)商務禮儀不能用的稱呼

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