一、 導(dǎo)言

二、 禮儀的種類

三、 員工禮儀與公司

四、 職業(yè)形象傳達的信息及作用

五、 職場禮儀主要內(nèi)容

1. 職業(yè)人員專業(yè)形象塑造

1）儀容

2）儀 表 著裝的原則 職場著裝八不準(zhǔn) 女性著裝五不準(zhǔn) 男職員著裝

3）儀態(tài)/禮儀 /笑 容/  目 光/  站 姿/  坐 姿/  行 姿

 2. 交往基礎(chǔ)禮節(jié)

1）介 紹

2）握手的禮節(jié)

3）名片的禮節(jié)

4）就坐的禮節(jié)

5）步行禮儀

6）客人接待的程序

 7）電梯禮節(jié)

8）電話禮節(jié)

3. 商務(wù)溝通技巧

1）商務(wù)辦公的禮儀

2）辦公室的布置

3）辦公室人員的舉止禮儀

4）談話的避諱

5）商務(wù)禮儀不能用的稱呼