現(xiàn)在,是到講故事的時候了!給貴陽經(jīng)銷商培訓,剛開始的時候和我想象中的一樣,經(jīng)銷商的掌聲稀稀拉拉。我想今天的開場應該換一種方式,不用圖片不用數(shù)據(jù)也不用熱烈的問好,我平淡地站在講桌前面,然后面有難色地開始了我早就準備好的開場故事。 “我知道你們每個人都會對培訓師有些期待,可是很遺憾,給經(jīng)銷商培訓經(jīng)營能力提升,很少會有美女講師過來,所以你們的掌聲不夠熱情可以理解。既然大家都這么不夠熱情,那我們講點什么呢?講點刺激的,今天我們講講中小經(jīng)銷商的四種死法?!碑斘抑v到“中小經(jīng)銷商的四種死法”的時候,偌大的會議室果然安靜了下來,如果我們不思考發(fā)展的問題,那么我們必然面臨著死亡的問題,在商業(yè)競爭日趨慘烈的今天,不發(fā)展就只有死亡。當我用經(jīng)銷商的四種死法開始全天培訓的時候,這個話題無疑觸動了很多經(jīng)銷商內(nèi)心深處的那根弦,所以一天的課程下來,竟然沒有一個經(jīng)銷商離開,而關于“死亡還是活著”的話題也成為經(jīng)銷商一直都在思考的問題。
以下就是關于中小經(jīng)銷商四種死法的故事,每個故事都曾經(jīng)真實發(fā)生過,這些客戶已經(jīng)陸續(xù)放棄了公司產(chǎn)品的經(jīng)營權(quán),甚至退出了整個照明行業(yè)。為了保護客戶的隱私,我們隱去了經(jīng)銷商的真實姓名,故事只作為案例分析,請各位看官不要對號入座。
故事一:漂亮導購靠不住
在某個縣級城市,經(jīng)銷商不但是店老板同時還是政府的公務員,因為要忙單位上的一些事情,他便把店里的生意交給了導購員。話說這名導購員年芳二八,天生麗質(zhì)伶牙利齒,生意自然做得風生水起,該店的年銷售額在區(qū)區(qū)一個縣級城市竟然達到了200萬左右。這位經(jīng)銷商大哥兩個口袋進錢(一邊政府給發(fā)著工資,一邊店里賺得盆滿缽滿)十分歡喜,對這名導購也視同自家人,出手相當大方,工資獎金樣樣在當?shù)赝械拈T店中都位居榜首。用他的話講:我在或者不在,店里的生意都是一樣的,即使我在我也幫不上什么忙,這個店主要靠小張(指導購)。
天有不測風云,爹要出門娘要嫁人。某天,小張毅然決然地跟這位經(jīng)銷商提出了辭職,即使他用盡各種辦法留人,人家是吃了秤砣鐵了心,輕輕地,手一揮走了。這下,我們這位老板一下子亂了陣腳,先是招人招不到,為了招人四處托熟人找中介,好不容易招了個人什么也不會,自己以前也不熟悉店里的生意,又沒人會培訓,光上手這小妞就練了大半年。本來以為半年以后生意會好起來,可是這半年來門店生意日漸慘淡門可羅雀,這小妞業(yè)務熟了跟我們這位可憐的大哥也揮揮手走了。
再見這位曾經(jīng)的老板時,他早已輝煌不再,一聲嘆息。原來門店后來生意不好,不但但是因為自己招的這個小丫頭業(yè)務水平的問題。在小張走后不久,當?shù)鼐统霈F(xiàn)了一家燈具大賣場,而賣場的老板正是當年在他店里打工的小張?;ㄩ_兩朵,各表一枝,話說這小張當年在老板店里生意做的好,原來不是她的零售生意做的好,她和當?shù)匾患易畲蟮募已b公司老板相當熟稔,這家裝公司的老板介紹了很多設計師、水電工資源給她,久而久之,這小張算是找到了做生意的根本。在跟家裝公司的老板搭上線以后,兩人一合計就合伙開了這么個燈具賣場,把當?shù)厮械脑O計師、水電工都帶走了。
經(jīng)銷商嘆息自己不該把店里的生意全都交給了小張,他甚至到最后也不知道小張手上到底有多少設計師、水電工資源,“漂亮的導購靠不住”,這是他在送我出門時的一句話。是“漂亮的導購靠不住”還是自己不了解自己店里生意模式,不知道自己賺的錢從何而來呢?這讓我想起了另一個老板,有一次我去走訪市場讓他帶我去看看小區(qū),他竟然不知道該市有哪些小區(qū)正在集中裝修。對門店生意的不了解,對顧客的不了解,對市場環(huán)境的不了解,是經(jīng)銷商的第一種死法,叫做:生意是別人做的,自己的命運掌握在別人手中,死是遲早的事,必死。
故事二:現(xiàn)金流就是生命線
做經(jīng)銷商的一定要明白一個道理,手上有錢心中不慌,如果沒錢一定要能夠快速融資。隨著市場競爭的硝煙彌漫,誰都不知道那天就會遭遇現(xiàn)金斷流的處境,而一旦現(xiàn)金流斷了想要東山再起,那就相當困難了,“一分錢難倒英雄漢”的故事婦孺皆知,前車之鑒后人本應吸取教訓。在國內(nèi)某個知名沿海城市的經(jīng)濟開發(fā)區(qū),有一位老板生意做的很火暴,據(jù)區(qū)域業(yè)務人員跟我反應說,他實現(xiàn)了100%的年銷售增長率,年銷售也達到了200萬左右,一個區(qū)200萬的生意是怎么做出來的,工程項目。這位其貌不揚的老板沒什么門店管理的經(jīng)驗,用他的話說我在這個區(qū)有關系有人,很多房地產(chǎn)項目都是我供貨的,而且還有很多韓國企業(yè)的項目呢。說這個話的時候,我告訴他門店生意是根本,如果能抓一下零售管理的話那么現(xiàn)金流就會相當順暢,沒有后顧之憂,而工程壓貨款實在太厲害了,沒點資金實力可不行。
2008年金融危機席卷全球,很多韓國的企業(yè)已經(jīng)不堪重負,紛紛逃離中國。此時,我們這位哥手上握著大把的帳單夜不能寐,四處求人付款給他,為了讓人家付款他什么手段都用了,吃飯、威脅甚至賬款打折。這個時候誰有錢給他呢,有些甲方就直接跟他說,“要不給你兩套房子吧,要錢是沒有了。”當時的環(huán)境是要了房子也賣不出去,但是你不要房子你也要不到錢。你猜對了,08年的房子到現(xiàn)在早賺翻了,這哥們因禍得福,雖然現(xiàn)金流斷了門店生意無法持續(xù),但苦熬了兩年竟然飛黃騰達了。
如果拋開機會主義再來審視這位老板的生意,不僅倒吸一口冷氣。如果他的客戶不是給他房子,而是給他股票的話,這位兄臺后果會如何呢?雖然在這個故事中老板沒死,但是從他當時的境遇和做生意的角度來看,他已經(jīng)死了,他的死不是因為他不努力,不是因為他不了解自己的生意模式,他的死叫做“一棵樹上吊死”。人家營銷From EMKT.com.cn專家早就說了:別把雞蛋放在一個籃子里。
故事三、成也蕭何,敗也蕭何
我認識的一位女老板有自己的一套經(jīng)營思路,當時有區(qū)域人員跟我反應說她的生意如何好,兩年時間就從一個小戶做成了公司的大戶,一舉進入到了核心客戶的行列,讓我有時間去她的門店看看。不看則已,一看我的火爆脾氣“噌”地一下子就上來了,彈丸之地竟然陳列了大部分的競品,最氣人的是她竟然膽敢把公司的形象背板給拆了下來作成了產(chǎn)品展示區(qū)。我當時就在現(xiàn)場,給這位女老板上了一堂嚴肅的公司法律課,按她的行為判刑的話不是馬上處決的死刑也是個死緩,馬上把形象背板給我裝上。還有這樣的經(jīng)銷商,連公司的品牌形象都給毀了,是可忍孰不可忍!
那天下午我憤憤然離開了她的門店,心想莫非是這個區(qū)域的業(yè)務人員謊報軍情,干脆我看看另一個門店的狀況如何。走到另一個門店的專業(yè)市場門前,我一下子就明白了其中的奧秘,原來這個專業(yè)市場門前正在修路,后經(jīng)跟店老板證實,這個市場修路已接近一年多的時間,生意十分凄慘大部分人都去了那個女老板所在的市場。難怪如此,原來這女老板是受了其他市場修路的好處,生意才會得到這么大的增長。
“十年河東,十年河西”,終于修路修到了這位女老板的門前,此時的她雙手托著下巴用一種很無辜的眼神望著我,意思是說生意不好我也沒辦法啊,誰叫門前修路呢。對于這樣一位每天坐在店里等生意的老板,她才沒心思去做什么小區(qū)推廣,品牌聯(lián)盟之類的店外集客活動呢。最后的結(jié)果可想而知,這位老板的生意額直線下降,直到慢慢地消失在我們的視線范圍之外。
門前修路都可以決定一個經(jīng)銷商的死活,聽起來是不可思義和十分可笑的事情,但是這樣的事情真的發(fā)生過,而且直到今天還有一些經(jīng)銷商在靠天吃飯。成也蕭何,敗也蕭何,修路的故事告訴我們一個道理,經(jīng)銷商不能總是靠天吃飯,只有只動出擊才能在商戰(zhàn)的大潮中一路向前而非隨波逐流。我把這個老板的死法總結(jié)成一句話:門前修不修路,我們都得嘗試著走出去,不然遲早得被形勢困死。
故事四、自己玩,玩不起
經(jīng)銷商和廠家之間到底是什么關系?有很多老師都會在培訓的課堂上跟學員提問這個問題,雖然沒有標準答案,這個問題卻可以深刻地反映出經(jīng)銷商與廠家之間的互動程度。作為生意上的合作伙伴,經(jīng)銷商和廠家之間保持信息的暢通是十分必要的,但不知道是什么原因,有些經(jīng)銷商總是喜歡讓廠家承擔供貨商的角色,一手交錢一手交貨,什么公司的渠道政策、促銷活動、人員培訓、品牌宣傳一概跟自己沒關系,所謂山高皇帝遠,我做我的生意,你廠家做的任何事情跟我一概沒有任何關系。正是這樣的一些想法,有一些客戶雖然生意做的很大,但是在公司的口碑卻很不佳,用區(qū)域經(jīng)理的話說:這些客戶生意再大也是為了錢,對公司沒有一點忠誠度。
有這樣一位大老板,早在2006年的時候我們就認識了,當時他風華正茂,一口氣在市區(qū)開了三家門店,而且每個門店都占據(jù)了市場最好的位置,當時的月銷售額已經(jīng)突破80萬元,每次公司年度銷售的排行榜上總是能夠看到他的名字。糟糕的局面是從第三個門店開始的,第三個門店的生意一直不太理想,此時分公司是很想給他一些政策上的支持,但是這位老大從來也沒跟公司提出過要求,把所有問題都自己抗。半年以后就聽說為了彌補現(xiàn)有產(chǎn)品的利潤下滑,做起了自有品牌,最終跟分公司越走越遠,現(xiàn)在連他的名字大部分人都已經(jīng)不再記得。門店經(jīng)營不善卻把所有問題都自己抗,和廠家之間劃清界限,這樣的客戶死的實在有點冤,就象一個人掉進井里,明明大喊一聲救命就會得到一根繩子,卻非要自己在墻上挖腳梯往上爬,最終爬到一半沒了力氣而最終沉了下去。
自己玩,玩不起。經(jīng)銷商和廠家之間是“雙贏”的合作關系,任何人想要從對方的身上撈一筆,生意都不會長久。廠商聯(lián)手共同面對顧客,研究顧客的購買需求,才是一起發(fā)展壯大的根本途徑。那些不愿意跟廠家一起合作的客戶,自己孤單單地做市場,把所有問題都自己抗,最終必然會因為抗不住而倒下,我把這種死法叫做“孤單死”。
幸??偸窍嗤?,不幸卻各有各的不幸。中小經(jīng)銷商的四種死法只是冰山一角,研究那些沒有成功的經(jīng)銷商經(jīng)營案例,對經(jīng)銷商,甚至對我們來說不僅是一種經(jīng)驗的借鑒,更是一種鞭策。我將繼續(xù)研究中小經(jīng)銷商的不同死法,也希望對此有興趣的朋友跟我一起分享一些經(jīng)典的案例或者故事。