促銷(xiāo)早就已經(jīng)不是什么新鮮事了！十幾年前我在國(guó)美電器做促銷(xiāo)專(zhuān)員，很多朋友不解地問(wèn)我，“你一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生怎么跑去做促銷(xiāo)員了？”任憑我解釋半天，很多人還是搖頭表示不理解，他們無(wú)法想象我到底是做什么工作的，竟然有企業(yè)專(zhuān)門(mén)為促銷(xiāo)設(shè)個(gè)崗位。那個(gè)時(shí)候，很多顧客半夜三更地在雨中排著長(zhǎng)龍隊(duì)，等待著國(guó)美電器新店開(kāi)業(yè)，特價(jià)機(jī)、包銷(xiāo)機(jī)、送紅包、送現(xiàn)金、送大米送油……五花八門(mén)的促銷(xiāo)活動(dòng)讓消費(fèi)者為之瘋狂，當(dāng)時(shí)“買(mǎi)電器，到國(guó)美，花錢(qián)不后悔”的響亮口號(hào)更是給顧客吃了一顆定心丸。

　　十年前的繁華，今天有過(guò)之而無(wú)不及。去移動(dòng)公司充個(gè)值，營(yíng)業(yè)廳的小姐拼命地游說(shuō)你辦套餐，說(shuō)辦了套餐就送大米送食用油；去百貨商場(chǎng)買(mǎi)件衣服，導(dǎo)購(gòu)員每次都說(shuō)：先生，我們有活動(dòng)，買(mǎi)一送一；去街邊小店買(mǎi)個(gè)鹵菜，賣(mài)菜的大哥樂(lè)呵呵地說(shuō)，多稱(chēng)點(diǎn)，買(mǎi)滿15元送素菜一個(gè)……

　　不促不銷(xiāo)已成了零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的游戲規(guī)則，你還很少看到有哪些品牌從來(lái)都不做促銷(xiāo)的，按照菲利普•科特勒營(yíng)銷(xiāo)From EMKT.com.cn4P理論的說(shuō)法，促銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一個(gè)重要內(nèi)容，當(dāng)然他談的是廣義的促銷(xiāo)包括了廣告和銷(xiāo)售人員，而我們今天要討論的僅僅是針對(duì)顧客的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)。促銷(xiāo)活動(dòng)做得多了自然在短期內(nèi)能夠快速提升銷(xiāo)售量，但是隨之而來(lái)的負(fù)面影響也浮出水面，品牌的忠誠(chéng)度和美譽(yù)度直線下降造成老顧客流失，不斷推出的促銷(xiāo)活動(dòng)讓顧客習(xí)慣持幣待購(gòu)或者轉(zhuǎn)換品牌，經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)微薄導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量打折，顧客一邊痛罵著做促銷(xiāo)活動(dòng)的商家“騙人”一邊對(duì)不做促銷(xiāo)活動(dòng)的商家嗤之以鼻。商家舞著一把并不擅長(zhǎng)的雙刃劍，常常是賺了幾聲吆喝卻落得自己傷痕累累，無(wú)人時(shí)獨(dú)自一聲嘆息。