所謂魚式管理,即將我們各種管理工具或方法統(tǒng)一融合成一體,并用魚的游動來隱喻管理生命力,符合事物發(fā)展規(guī)律的一種新的管理說法.
一、讓我們從認識魚鰭開始：
1、1）、胸鰭；2）、腹鰭；3）、背鰭；4）、臀鰭；5）、尾鰭。
2、胸鰭和腹鰭：平衡，若失去，魚體會左右搖擺不定；背鰭：保持魚體側(cè)立，對魚體平衡起著關(guān)鍵作用，若失去，會失去平衡而側(cè)翻；臀鰭：協(xié)調(diào)其它各鰭，起平衡作用，若失去，身體輕微搖晃；尾鰭：決定運動方向，若失去，魚不會轉(zhuǎn)彎。
二、如何理解魚鰭與企業(yè)管理的關(guān)系？
1、企業(yè)管理首先要制定目標（戰(zhàn)略目標），這個目標就是魚頭要去的方向。
2、目標有了，就要制定工作規(guī)劃或計劃，這個功能主要靠“胸鰭”來完成，要快要慢要剎車，必須要運用自如。
3、計劃有了，藍圖出來了，不只是掛在墻上就完成了，此時對于執(zhí)行而言是起跑線，是零狀態(tài)，因此此時必須由“背鰭”擔(dān)負起執(zhí)行的任務(wù)，如果他“罷工”了，那么這條魚就會側(cè)翻，搖搖晃晃，到不了“魚頭”想要到達的目的地，吃不到食物，從而走向死亡。所以，就企業(yè)而言執(zhí)行很重要，敷衍了事的執(zhí)行同樣可以把企業(yè)帶向滅亡。
4、執(zhí)行當(dāng)中一定會有所偏差或執(zhí)行不力，這時就需要一個“紀檢”或“核查”部門，有這個部門充當(dāng)檢查反饋功能，并及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正問題，起到監(jiān)督作用，用魚的說法，就是靠臀鰭來協(xié)助其他魚鰭發(fā)揮到最佳狀態(tài)，保持魚身平穩(wěn)，左右、上下靈活運動。
5、任何企業(yè)一定要有制度文化，文化的制定既要滿足企業(yè)的實際情況，即個性文化，又要有科學(xué)的、藝術(shù)的通用文化，這樣才能符合規(guī)律，順勢而為。在此，我們賦予“尾鰭”以該神圣使命，魚兒游得快，全靠尾鰭起作用。以上，一個企業(yè)是有許多功能部門構(gòu)成的有機體，是同樣具有生命力的，各部門如果不相互協(xié)調(diào)配合，各自為政，或以我為中心，那么這條魚一定不是條活魚。
三、如何解釋魚式管理與關(guān)務(wù)管理的關(guān)系?
1、就關(guān)務(wù)而言，我們懂得《海關(guān)法》，海關(guān)對企業(yè)的要求也是我們第一個知道，因此企業(yè)如何執(zhí)行，同樣也要制定目標，這個目標將由關(guān)務(wù)制定。
2、關(guān)務(wù)目標出臺了，但是沒有好好和其他部門坐下來培訓(xùn)、開會，沒有達成一致意向，沒有規(guī)劃工作流程，沒有將要求貫徹下去。
3、沒有好的規(guī)劃、流程、要求，讓相關(guān)執(zhí)行部門談何規(guī)范執(zhí)行？這種結(jié)果是企業(yè)的經(jīng)營行為絕對與海關(guān)要求相差甚遠，甚至是背道而馳，部門間矛盾由此不斷日益激化，關(guān)務(wù)牢騷不斷。最后關(guān)務(wù)只能閉門造車，久之學(xué)會了“劍走偏峰”。。。。
4、連關(guān)務(wù)自己也聽之任之，自己做自己的事，沒有資料自己造，向海關(guān)申報的資料質(zhì)量安能有保證？企業(yè)風(fēng)險巨大。內(nèi)部核查，關(guān)務(wù)自查也流于形式，掩蓋事實真相，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)注表面現(xiàn)象，一旦被海關(guān)稽查，結(jié)果不堪設(shè)想。有的企業(yè)最后老板被關(guān)，都不知自己犯什么錯？
5、企業(yè)管理靠制度，靠文化，這將是不爭的事實，關(guān)務(wù)管理同樣如此。這里有兩層含義：
1）企業(yè)老板的態(tài)度是什么？是否愿意走正規(guī)的？還是因為執(zhí)行有“難度”或者想“彌補”企業(yè)管理不善，故意違規(guī)經(jīng)營。那么咱們這個企業(yè)肯定有大問題的。因為老板帶頭隱瞞，其他兄弟部門為了自己的考核成績，不惜造假，因為老板會給他撐腰。這種企業(yè)，關(guān)務(wù)再努力也沒用。
2）關(guān)務(wù)除了精通自己的業(yè)務(wù)外，還應(yīng)該懂得管理，懂得與他部門溝通的技能，同時要把海關(guān)的要求及時向老板報告，利用報告的機會，講出你的管理思路，并隨時與制造部門、倉庫、工程、采購業(yè)務(wù)部門都互動，站在他們的立場上、處境上為他們策謀劃略，讓兄弟部門喜歡你，唯有這樣了他們才能靜下心來，丟棄成見，“聆聽”關(guān)務(wù)知識，然后盡最大可能地合法操作。當(dāng)老板看到部門間合作協(xié)調(diào)，你覺得他會不采納你的建議？
所以，把關(guān)務(wù)管理管活，你就能如魚得水，能游刃有余！
四、哪個部門更重要？
各位還記得 著名相聲表演藝術(shù)家馬季代表作品:《五官爭功》嗎？
是的，我們企業(yè)的各個部門是否像人的五官那樣？都認為自己部門是最重要的，因此希望別人來配合自己， 試想，我們今天的“魚式管理”中魚身上的各種魚鰭如果也各自為大，那么這條魚的游動中，會不會東倒西歪，隨波逐流，昏昏沉沉，渾渾噩噩，它既覓不到食物，相反會成為其他天敵的美味。所以說，在企業(yè)管理中，各部門一定要擰成一股勁，不分彼此，只認團隊，把部門之間的那堵不可逾越的墻鏟平，消除內(nèi)耗，集中力量搞經(jīng)濟建設(shè)，同樣道理，放在關(guān)務(wù)管理上又何嘗不是如此呢？
在關(guān)務(wù)管理中，關(guān)務(wù)與兄弟部門之間，誰最重要？聰明的你應(yīng)該有 答案了吧！
"魚式管理"由蔡勁松老師首提
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