“管理的藝術(shù)”、“服務(wù)的藝術(shù)”、“提問(wèn)的藝術(shù)”、“培訓(xùn)的藝術(shù)”……不知從何時(shí)開(kāi)始，各種各樣的帶藝術(shù)的字眼出現(xiàn)在培訓(xùn)書籍和教材里，搞得我差點(diǎn)誤以為培訓(xùn)界已經(jīng)成了一個(gè)藝術(shù)家的殿堂。 在這里，我希望能有機(jī)會(huì)分享一下我的個(gè)人心得——培訓(xùn)，最好少談點(diǎn)“藝術(shù)層面”的感覺(jué)，多談點(diǎn)科學(xué)層面的步驟。談太多的藝術(shù)，對(duì)培訓(xùn)來(lái)說(shuō)是一種毒藥。 首先，所謂藝術(shù)，本來(lái)就是一個(gè)見(jiàn)仁見(jiàn)智的問(wèn)題。比如說(shuō)畢加索的抽象畫，有的人看起來(lái)覺(jué)得是無(wú)上的珍品，但在我這樣毫無(wú)美術(shù)細(xì)胞的人眼中，感覺(jué)還不如我外甥女的涂鴉。我也知道是自己修養(yǎng)不夠，但同時(shí)也知道像我這樣不懂欣賞的大有人在。要理解這樣的藝術(shù)，是需要感悟的。如果單靠培訓(xùn)，想讓我這樣的人打心里真正覺(jué)得抽象畫多么美妙，我認(rèn)為不是一個(gè)容易的事。同樣，在對(duì)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)——比如說(shuō)管理培訓(xùn)——要把他們培訓(xùn)到能感悟“管理藝術(shù)”的層次，我覺(jué)得這已經(jīng)超出了培訓(xùn)的功能。 其次，所謂藝術(shù)，就需要很多時(shí)間的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和感悟，很多的時(shí)間！我從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)有任何人經(jīng)過(guò)了幾次培訓(xùn)就成為了小提琴藝術(shù)家。在藝術(shù)上的修煉，每一次訓(xùn)練的單次效果都是很難察覺(jué)的，它必須經(jīng)過(guò)一個(gè)漫長(zhǎng)的由量變到質(zhì)變的過(guò)程，才能產(chǎn)生井噴。而企業(yè)中，引進(jìn)培訓(xùn)的HR或甚至是老總，關(guān)心的必然是培訓(xùn)之后的行為改變和績(jī)效改善。如果沒(méi)有看到效果，那我敢肯定客戶們不會(huì)給你去積累“由量變到質(zhì)變”的過(guò)程。 這一點(diǎn)我在TTT和PTT培訓(xùn)中也不斷的強(qiáng)調(diào)，成人教育的關(guān)注點(diǎn)是立即可得的行為改變，而不僅僅是所謂的知識(shí)積累。 所以，我們?cè)谂嘤?xùn)中應(yīng)該更多的強(qiáng)調(diào)科學(xué)，強(qiáng)調(diào)步驟，強(qiáng)調(diào)規(guī)定動(dòng)作?！鞍谚F片放入稀硫酸中，會(huì)產(chǎn)生氫氣”就是一種科學(xué)，不需要你有什么感受和領(lǐng)悟，不太過(guò)要求你的“慧根”，只要你執(zhí)行了“把鐵片放入稀硫酸中”這個(gè)規(guī)定動(dòng)作，就會(huì)得到“產(chǎn)生氫氣”這個(gè)結(jié)果。這對(duì)行為的改變是迅速而直接的，培訓(xùn)效果也應(yīng)當(dāng)如此——每個(gè)人都能通過(guò)科學(xué)的培訓(xùn)，成為可用之才。而如果我們的培訓(xùn)已經(jīng)到了只能靠學(xué)員的超強(qiáng)領(lǐng)悟，獨(dú)特慧根，甚至絕頂聰明才能達(dá)到效果這一步，那這樣的“藝術(shù)培訓(xùn)”其實(shí)已經(jīng)沒(méi)有多大的必要——真正有超強(qiáng)領(lǐng)悟，獨(dú)特慧根，絕頂聰明的學(xué)員，不用培訓(xùn)我看也差不到哪里去。 當(dāng)然，我這里并不是提倡只重視“術(shù)”的層面而忽視“道”的層面——學(xué)員朋友應(yīng)該都知道我是個(gè)很強(qiáng)調(diào)“道大于術(shù)”的人——只是我們除了要知道“以道御術(shù)”，也更要學(xué)會(huì)“以術(shù)載道”。在規(guī)定動(dòng)作之下去呈現(xiàn)規(guī)律規(guī)則，這樣的培訓(xùn)，才是完美的。