非職權(quán)影響力塑造

-版權(quán)課程-認(rèn)證授權(quán)講師-

主講：錢思菁

課程背景

本課程是一般溝通/人際技能課的進(jìn)階課。它不是在教授溝通技巧，而是學(xué)習(xí)一切溝通技巧在各具體情境中靈活的組合應(yīng)用。學(xué)員將學(xué)會(huì)診斷所遇到的每個(gè)需要發(fā)揮影響的情境，然后運(yùn)用最有效的影響風(fēng)格，在維持重要工作關(guān)系的同時(shí)， 還能完成個(gè)人工作目標(biāo)。

  課程收益

·       重新認(rèn)知非職權(quán)影響力，發(fā)揮正面積極的力量和影響， 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，同時(shí)維護(hù)或建立工作關(guān)系

·       靈活地應(yīng)用各種影響風(fēng)格， 知道自己想表達(dá)什么以及如何表達(dá)，中立地看待各種影響風(fēng)格

·       學(xué)會(huì)三大終極影響力策略,掌握, 實(shí)施非權(quán)力影響力五步法

·       不以職位權(quán)利影響他人，透過10影響行為策略+6大影響原理+4大實(shí)踐操作提升影響力技術(shù)

·       掌握如何鼓勵(lì)，如何反饋，如何說不，如何學(xué)會(huì)提要求四大實(shí)踐，不斷擴(kuò)大個(gè)人影響力

課程特色

·       運(yùn)用影響力模型，清晰界定影響力，易學(xué)，易記，易用，學(xué)會(huì)10影響策略，6大影響原理，將看似特殊的影響力清晰地解構(gòu)。

·       此模型好比互動(dòng)過程中的一面“行為之鏡，使學(xué)員清楚了解”是什么在影響著雙方

·        “影響計(jì)劃5步法”診斷工具，診斷當(dāng)前影響情境，“活用”影響方式。學(xué)員借助診斷工具知道不同情境下哪種影響方式最有效，及發(fā)生狀況向哪調(diào)整。

課程對(duì)象：

負(fù)責(zé)跨職能項(xiàng)目的項(xiàng)目主管， 產(chǎn)品經(jīng)理；領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理等等

課程時(shí)長(zhǎng)：

2天12小時(shí)；6小時(shí)每天，AM9:00-12:00;13:30-16:30

授課形式：

案例練習(xí)，角色演練，錄像回放，反復(fù)練習(xí)10個(gè)影響行為，增強(qiáng)自身運(yùn)用不同影響方式的“靈活能力”

授課風(fēng)格：幽默風(fēng)趣，深入淺出，化繁為簡(jiǎn)，理念前瞻，國(guó)際視野，實(shí)戰(zhàn)演練，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用

課程大綱

第一單元：重新認(rèn)知非職權(quán)影響力

一、     什么是影響力？

1.     運(yùn)用力量以改變某個(gè)人的：個(gè)性、理念認(rèn)知和行為行動(dòng)

二、    職權(quán)影響力vs非職權(quán)影響力

三、    影響力三個(gè)核心概念

1.     概念一： 力量與影響

2.     概念二： 正向與負(fù)向的力量與影響

3.    概念三： 影響圈

四、     非職權(quán)影響力的三大終極策略

1.     積極態(tài)度

2.     長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮

3.     考慮雙贏

1)   籌劃交易策略

2)   探尋想要的需求

3)   分清實(shí)際需求和個(gè)人需求

4)   陳述兩種方案的利益

五、     實(shí)施非權(quán)力影響力五步法

1.     探索觀點(diǎn)

2.     營(yíng)造氣氛

3.  同理心診斷

4.     達(dá)成一致

5.     處理沖突

第二單元：發(fā)揮影響力-讓更高效更好的完成組織目標(biāo)

一、 如何影響他人？-10影響行為策略及場(chǎng)景練習(xí)

1.     邏輯-以事實(shí)為依據(jù)進(jìn)行推理，說服他人

2.     激勵(lì)-傾向于情緒，而非邏輯

3.     參與-引導(dǎo)其他人自己得出結(jié)論

4.     抬舉-讓他人對(duì)自己感覺良好，從而開始傾聽你

5.     交易-向他人提供一些東西以換取另一些東西

6.     請(qǐng)求幫助-向他人要求東西

7.     集體-利用其他人的觀點(diǎn)影響他人

8.     政策-憑借原則或規(guī)則，展示你的力量

9.     強(qiáng)迫-行使權(quán)力

二、      如何最大程度地影響他人？

1.     精神空氣

2.     首先理解他人，然后讓自己被理解

3.     同理心

第三單元：6大影響力的原理練習(xí)應(yīng)用技巧

一、     原理1：互惠原理+練習(xí)

1.     原理練習(xí)

2.     反擊技巧

二、     原理2：稀缺性

1.     原理練習(xí)

2.     反擊技巧

三、   原理3：權(quán)威

1.     原理練習(xí)

2.     反擊技巧

四、   原理4：社會(huì)認(rèn)同

1.     原理練習(xí)

2.     反擊技巧

五、  原理5：一致性

1.     原理練習(xí)

2.     反擊技巧

六、  原理6：青睞

1.     原理練習(xí)

2.     反擊技巧

第四單元：如何給予反饋

一、   反饋類型

1.     積極反饋

2.     建設(shè)性反饋

二、  四步反饋技巧-實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

1.     準(zhǔn)備反饋場(chǎng)合

2.     給出具體反饋

3.     暫停

4.     研究解決方案

第五單元： 如何平衡世界觀

一、     按照你的意志，強(qiáng)烈鼓勵(lì)或阻止某人

二、     三大因素

1.     永久 -你感覺這一情況不會(huì)改變。

2.     重要 -你感覺問題實(shí)際上更重要。

3.     影響一切 -你認(rèn)為它會(huì)影響你生活的所有其他方面。

三、     配合工具表格練習(xí)

第六單元：如何鼓勵(lì)

一、     為什么我們不贊美？

二、     五步贊美法

1.     暖場(chǎng)

2.     具體贊美

3.     描述影響

4.     增強(qiáng)認(rèn)同感

5.     祝賀

6.     配合工具表格練習(xí)

三、   如何說不？

1.     直接說不

1)   理由

2)   同情

3)   其它選項(xiàng)

4)   配合表格練習(xí)：直接說不

2.     間接說不

1)   暖場(chǎng)

2)   間接說不

3)   檢查

4)   配合工具練習(xí)：間接說不

第七單元：用AIDA模型-學(xué)會(huì)如何提出要求

一、     注意

二、     信息

三、     愿望

四、     行動(dòng)

五、     配合工具練習(xí)：學(xué)會(huì)如何提出要求